Operations & Commercial Strategy Manager / Gestionnaire des opérations et de la stratégie commerciale

The Operations & Commercial Strategy Manager plays a critical role in bridging commercial strategy and operational execution across BioScript’s specialty services. This role ensures that commercial opportunities are translated into scalable, efficient, and high-performing operational models. 

The position contributes to strategic planning, supporting growth initiatives, Health care professional engagement, and continuous optimization of programs to drive value for different partners and patients.

What we offer (and why you’ll love it here!):

• Epic Work-Life Balance: Flexible remote work options because we value your time and well-being.  

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.

• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.

• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.  

What & Where: Canada (Remote)

Why BioScript Solutions?

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey?

Your Mission:

Commercial Strategy & Execution 

• Support the development and execution of BioScript’s commercial strategy across specialty pharmacy services 

• Translate strategic priorities into actionable operational plans and workflows 

• Lead operational readiness for new service launches, relaunches, and onboarding partnerships 

• Ensure alignment between Business Development, Strategic partner relations (SPR) teams, field- nurses, Access link, Operations, and Analytics 

Program Performance & Optimization 

• Track and monitor program performance (KPIs, patient pull through, timelines) 

• Identify root causes of underperformance 

• Implement optimization plans to improve efficiency and outcomes 

• Drive consistency across regions (West, Ontario, QC-Atlantic) 

Process Design & Operational Excellence 

• Develop and maintain workflows, budget and playbooks 

• Ensure scalable and repeatable processes 

• Partner with Field Nurses and AccessLink Managers for adoption 

Cross functional Collaboration 

• Support business reviews and client engagements 

• Collaborate with internal cross functional partners 

• Provide operational insights and recommendations 

• Act as liaison between Commercial and cross-functional departments 

Reporting & Strategic Insights 

• Collaborate to define KPIs aligned with commercial goals 

• Collaborate with data analytics manager to provide actionable insights 

• Support strategic decision-making 

Budget Management & Conference Planning 

• Develop, manage, and track budgets 

• Monitor operational expenses and ensure alignment with targets 

• Support forecasting and variance analysis 

• Plan and track conference participation 

• Manage conference logistics with Marketing 

• Evaluate ROI of conference participation 

What You Bring to the Table:

Education:

• Post-secondary education or equivalent experience 

Experience:

• 5–8+ years in operations or commercial strategy 
• Experience in specialty pharmacy or PSPs or pharmaceutical 
• Experience with pharmaceutical partners 

Skills:

• Strong understanding of operational workflows and patient journeys 
• Strong project management skills 
• Strategic & Execution-Oriented 
• Operational Excellence 
• Analytical Thinking 
• Cross-Functional Leadership 
• Financial Acumen 
• English proficiency is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.  
• Bilingualism (French and English) may be required depending on the specific role, location, and the needs of the organization 

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties.

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at recruitment@bioscript.ca.

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you!

#INDA

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Le ou la gestionnaire des opérations et de la stratégie commerciale joue un rôle essentiel dans le rapprochement de la stratégie commerciale et de la mise en œuvre opérationnelle dans l’ensemble des services spécialisés de BioScript. Cette personne doit s’assurer que les possibilités commerciales sont concrétisées sous la forme de modèles opérationnels évolutifs, efficaces, et hautement performants.

Elle contribue également à la planification stratégique afin de soutenir les initiatives de croissance, l’engagement des prestataires de soins, et l’optimisation continue des programmes pour générer de la valeur pour nos divers partenaires, nos patients et nos patientes.

Ce que nous offrons (et ce qui fera que vous aimerez travailler avec nous!)

• Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des modalités de travail à distance flexibles, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.
• Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles compétences, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
• Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.
• Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets.
• Détails et lieu de l’emploi : Canada (travail à distance)

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et qui souhaitent faire bouger les choses. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission :

Stratégie commerciale et mise en œuvre

• Appuyer l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale de BioScript pour l’ensemble des services de pharmacie.
• Convertir les priorités stratégiques en plans et flux de travail opérationnels réalisables.
• Mener la préparation opérationnelle en vue du lancement de nouveaux services, du relancement de services, et de l’intégration des partenaires.
• Assurer la concordance entre l’équipe de développement des affaires, les gestionnaires de partenariats et de relations stratégiques, le personnel infirmier sur le terrain, l’équipe d’AccèsLiaison, l’équipe des opérations et l’équipe d’analyse des données.

Gestion du rendement et optimisation des programmes

• Assurer le suivi du rendement des programmes (indicateurs de rendement clés, conversion des patients, échéances).
• Cerner les causes fondamentales du rendement insatisfaisant.
• Mettre en œuvre des plans d’optimisation pour améliorer l’efficacité et les résultats.
• Se déplacer régulièrement entre les régions (Ouest du Canada, Ontario, Québec et Atlantique).

Planification des processus et excellence opérationnelle

• Préparer et maintenir les flux de travail, les budgets et les guides opérationnels.
• Assurer la mise en œuvre de processus évolutifs et reproductibles.
• Travailler en partenariat avec le personnel infirmier sur le terrain et les gestionnaires d’AccèsLiaison pour l’adoption de processus.

Collaboration interfonctionnelle

• Faciliter les examens des activités et l’engagement des clients
• Collaborer avec les partenaires interfonctionnels internes.
• Fournir ses connaissances opérationnelles et des recommandations.
• Assurer le lien entre l’équipe des affaires commerciales et les services interfonctionnels.

Production de rapports et informations stratégiques

• Collaborer pour définir les indicateurs de rendement clés (IRC) qui correspondent aux objectifs commerciaux.
• Collaborer avec le ou la gestionnaire de l’analyse des données pour fournir de l’information exploitable.
• Appuyer la prise de décisions stratégiques.

Gestion budgétaire et planification liée aux congrès

• Établir et gérer les budgets, et en assurer le suivi.
• Surveiller les dépenses opérationnelles et assurer qu’elles respectent les cibles.
• Soutenir les prévisions financières et l’analyse des écarts.
• Planifier la participation aux congrès et en assurer le suivi.
• Gérer les questions de logistique pour les congrès avec l’équipe de marketing.
• Évaluer le rendement du capital investi (RCI) lié à la participation aux congrès.

L’expérience que vous apportez :

Formation :

• Avoir fait des études postsecondaires ou l’équivalent.

Expérience :

• Avoir cinq à huit (5 à 8) années ou plus d’expérience dans les domaines des opérations ou de la stratégie commerciale.
• Avoir de l’expérience de travail dans les pharmacies spécialisées, les programme de soutien aux patients (PSP) ou le domaine pharmaceutique.
• Avoir de l’expérience de travail avec les partenaires pharmaceutiques.

Aptitudes :

• Avoir une solide compréhension des flux de travail opérationnels et du parcours thérapeutique des patientes et patients.
• Posséder d’excellentes compétences en gestion de projets.
• Posséder un esprit stratégique et axé sur la mise en œuvre.
• Faire preuve d’excellence opérationnelle.
• Faire preuve d’un esprit analytique.
• Faire preuve de leadership interfonctionnel.
• Posséder un sens aigu des finances.
• Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre de ce poste afin de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
• Être bilingue (français et anglais) peut être nécessaire selon le rôle, l’emplacement et les besoins précis de l’entreprise.

Rémunération : Chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propre à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

C’est une fierté d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, BioScript croit foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante exempte de discrimination, et de fournir un lieu de travail sain et sûr où l’ensemble des membres de l’équipe peuvent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité,

l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous sommes déterminés à fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et respectueux dans l’ensemble du Canada. Conformément aux lois provinciales applicables, y compris la Charte de la langue française du Québec, l’affichage du présent poste est publié en français et en anglais, le cas échéant. Pour les postes au Québec, la maîtrise du français est nécessaire afin d’effectuer les tâches quotidiennes.

Nous encourageons et acceptons toutes les candidatures; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidates et candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Si vous avez des demandes, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à recruitment@bioscript.ca.

Laissez votre marque! Si transformer vos idées en résultats extraordinaires vous passionne, et si vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir vous réjouit, nous aimerions recevoir votre candidature!

#INDA