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Account Manager Installed Base (m/w/d)

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You will manage and expand long-term relationships with existing customers in the DACH region by identifying growth opportunities and developing tailored service solutions. You will collaborate with internal teams to implement sales strategies and ensure customers maximize the value of their installed systems.

Als Account Manager Installed Base (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und verantwortest den Ausbau sowie die Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen in der DACH-Region.

Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse, identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale und entwickelst passgenaue Service- und Lifecycle-Lösungen.

Gemeinsam mit internen Schnittstellen wie Service Operations, Customer Success, Marketing und Vertrieb sorgst Du dafür, dass unsere Kunden den größtmöglichen Nutzen aus ihren bestehenden Anlagen ziehen. Dabei begleitest Du System-Upgrades, Systemerweiterungen sowie langfristige Servicevereinbarungen und trägst aktiv dazu bei, Leistung, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

Mit Deiner ausgeprägten Kundenorientierung, Deinem Verhandlungsgeschick und Deinem unternehmerischen Denken leistest Du einen entscheidenden Beitrag zum Ausbau unseres Servicegeschäfts und zum nachhaltigen Erfolg unserer Kunden. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

 

In dieser Rolle bist du für folgende Aufgaben verantwortlich:

  • Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und erschließt Wachstumspotenziale innerhalb des bestehenden Kundenstamms

  • Du entwickelst Vertriebs- und Angebotsstrategien in enger Abstimmung mit dem Vertriebsinnendienst und weiteren relevanten Schnittstellen

  • Du arbeitest eng mit Account Managern sowie internen Fachbereichen zusammen, um Kundenstrategien erfolgreich umzusetzen

  • Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und unterstützt den Ausbau des Geschäfts durch die gezielte Vermarktung von Service-, Software- und Lifecycle-Lösungen

  • Du baust langfristige Beziehungen auf allen relevanten Ebenen der Kundenorganisation auf und stärkst so die Kundenbindung nachhaltig

  • Du maximierst die Kundennähe durch persönliche Gespräche, digitale Meetings sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Inside Sales Team und den operativen Bereichen

  • Du repräsentierst das Unternehmen auf Messen, Fachveranstaltungen und Kundenveranstaltungen und förderst aktiv die Vermarktung des Serviceportfolios

  • Du nutzt CRM-Systeme, Vertriebswerkzeuge und Marktinformationen, um Geschäftspotenziale zu identifizieren, Vertriebschancen nachzuverfolgen und zukünftige Geschäftsentwicklungen transparent darzustellen

 

Dein Profil:

Du verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden und entwickelst Lösungen, die einen nachhaltigen Mehrwert schaffen. Dabei baust Du vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Verkaufs- und Entwicklungspotenziale frühzeitig. Du handelst eigeninitiativ, ergreifst Chancen proaktiv und setzt neue Ideen konsequent in Ergebnisse um. Auch in einem dynamischen Umfeld gehst Du Herausforderungen mit einer positiven „Can-do“-Mentalität an und treibst Themen selbstständig voran. Darüber hinaus kommunizierst Du sicher und überzeugend mit unterschiedlichen Ansprechpartnern. Du passt Deinen Kommunikationsstil situationsgerecht an, hörst aktiv zu und schaffst es, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. Durch Deine kundenorientierte, lösungsorientierte und verbindliche Arbeitsweise gewinnst Du das Vertrauen von Kunden sowie internen Stakeholdern und trägst so maßgeblich zum gemeinsamen Erfolg bei.

 

Für diese Rolle benötigst Du:

  • Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von technischen Produkten, Lösungen oder Dienstleistungen sowie eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Gewinnung von Projekten und Serviceverträgen.

  • Kenntnisse im Bereich Lifecycle Services sowie idealerweise Erfahrung mit DCS-, SIS-, ISW- oder MES-Systemen

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Bevorzugte Qualifikationen, die dich auszeichnen: 

  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen

  • Idealerweise Kenntnisse des Emerson-Leitsystems DeltaV

 

Unsere Kultur & unser Versprechen an dich:

Bei Emerson legen wir Wert auf einen Arbeitsplatz, an dem jede/r Mitarbeiter/in geschätzt und respektiert wird und an dem er/sie sich weiterentwickeln kann. Wir fördern ein Umfeld, das Innovation, Zusammenarbeit und unterschiedliche Perspektiven begünstigt - denn wir wissen, dass großartige Ideen von großartigen Teams kommen. Unser Engagement für eine kontinuierliche Karriereentwicklung und die Förderung einer integrativen Kultur stellt sicher, dass Du die Unterstützung erhältst, die Du benötigst, um erfolgreich zu sein. Ob durch Mentoring, Schulungen oder Führungsmöglichkeiten - wir investieren in Deinen Erfolg, damit Du einen nachhaltigen Beitrag leisten kannst. Wir sind davon überzeugt, dass vielfältige Teams, die zusammenarbeiten, der Schlüssel zum Wachstum und zur Erreichung von Geschäftsergebnissen sind. 

Wir wissen, wie wichtig das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter/innen ist. Wir legen Wert auf Zusammenarbeit und Teamwork und sorgen dafür, dass sich unsere Mitarbeiter/innen in allen Bereichen des Lebens unterstützt fühlen. Als Arbeitgeber glauben wir daran, dass man gemeinsam durchs Leben gehen kann - wir feiern die schönen Momente und geben Kraft in schwierigen Zeiten. Wir sind da, um die Meilensteine des Lebens mit finanzieller Unterstützung zu begleiten - sei es die Aufnahme eines neuen Familienmitglieds, eine Weiterbildung oder eine Heirat - und um eine helfende Hand zu reichen, wenn es schwierig wird, durch zusätzlichen Urlaub, Versicherungsschutz und aufmerksame Gesten. Unsere Leistungen gehen über das Wesentliche hinaus – wir bieten Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Fahrradleasing und psychologische Unterstützung durch unser Employee Assistance Program, das durch lokale Mental Health First Aider ergänzt wird. Um unser Team bei Kräften zu halten, bieten wir außerdem eine hauseigene Kantine, frisches Obst und eine Auswahl an kostenlosen Getränken.


WHY EMERSON 

Our Commitment to Our People

At Emerson, we are motivated by a spirit of collaboration that helps our diverse, multicultural teams across the world drive innovation that makes the world healthier, safer, smarter, and more sustainable. And we want you to join us in our bold aspiration.

We have built an engaged community of inquisitive, dedicated people who thrive knowing they are welcomed, trusted, celebrated, and empowered to solve the world’s most complex problems — for our customers, our communities, and the planet. You’ll contribute to this vital work while further developing your skills through our award-winning employee development programs. We are a proud corporate citizen in every city where we operate and are committed to our people, our communities, and the world at large. We take this responsibility seriously and strive to make a positive impact through every endeavor.

At Emerson, you’ll see firsthand that our people are at the center of everything we do. So, let’s go. Let’s think differently. Learn, collaborate, and grow. Seek opportunity. Push boundaries. Be empowered to make things better. Speed up to break through. Let’s go, together.

Accessibility Assistance or Accommodation

If you have a disability and are having difficulty accessing or using this website to apply for a position, please contact: idisability.administrator@emerson.com.

 

ABOUT EMERSON 

Emerson is a global leader in automation technology and software. Through our deep domain expertise and legacy of flawless execution, Emerson helps customers in critical industries like life sciences, energy, power and renewables, chemical and advanced factory automation operate more sustainably while improving productivity, energy security and reliability.

With global operations and a comprehensive portfolio of software and technology, we are helping companies implement digital transformation to measurably improve their operations, conserve valuable resources and enhance their safety.

We offer equitable opportunities, celebrate diversity, and embrace challenges with confidence that, together, we can make an impact across a broad spectrum of countries and industries. Whether you’re an established professional looking for a career change, an undergraduate student exploring possibilities, or a recent graduate with an advanced degree, you’ll find your chance to make a difference with Emerson. Join our team – let’s go!

No calls or agencies please. 

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