Workforce Management (WFM) Business Partner – German & English Speaking | 100% Remote

Du hast Erfahrung im Workforce Management und möchtest 100% remote innerhalb der Türkei arbeiten? 

Als WFM Business Partner unterstützt du unsere internationalen Call-Center-Operations bei Workforce Planning, Forecasting, Kapazitätsplanung und Reporting.

Dabei arbeitest du eng mit Führungskräften und operativen Teams zusammen und nutzt KPIs, um Personaleinsatz, Servicelevels und Effizienz kontinuierlich zu verbessern.

Für diese Position suchen wir dich mit fließenden Deutsch-, Englisch- und Türkischkenntnissen.

Deine Aufgaben

• Workforce Planning, Forecasting und Kapazitätsplanung für unsere Call-Center-Operations
• Unterstützung bei Personaleinsatzplanung, Scheduling und Reporting
• Analyse und Monitoring relevanter WFM-KPIs und Servicelevels
• Enge Zusammenarbeit mit Operations und weiteren Teams zur Optimierung von Ressourcen und Effizienz
• Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen auf Basis von Daten, Forecasts und operativen Anforderungen

Das bringst du mit

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Workforce Management (WFM), idealerweise im Call-Center- oder Contact-Center-Umfeld
• Erfahrung mit Workforce Planning, Forecasting und Kapazitäts- oder Personaleinsatzplanung
• Fließende Deutsch-, Englisch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit KPIs, Reporting und datenbasierter Analyse
• Analytische, planerische und kommunikative Fähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im 100% Remote-Setup

Das bieten wir dir

• 100% Homeoffice innerhalb der Türkei
• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach türkischem Arbeitsrecht und vollständige SGK-Anmeldung
• Laptop, Headset und das benötigte technische Equipment
• Private Krankenzusatzversicherung für dich und deine Liebsten
• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus attraktive Prämien
• 1.000 € Nesting-Bonus: 500 € im 7. und weitere 500 € im 10. Gehaltszyklus bei entsprechender Betriebszugehörigkeit
• Essensgeld von monatlich bis zu 6.670 TL bei 23 Arbeitstagen
• Vollständig virtuelles Onboarding
• Internationale Zusammenarbeit und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Bereit für deinen nächsten Schritt im Workforce Management?

Du bringst WFM-Erfahrung mit, sprichst fließend Deutsch, Englisch und Türkisch und möchtest 100% remote innerhalb der Türkei arbeiten?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres internationalen Teams bei Conduent.

Through our dedicated associates, Conduent delivers mission-critical services and solutions on behalf of Fortune 100 companies and over 500 governments - creating exceptional outcomes for our clients and the millions of people who count on them. You have an opportunity to personally thrive, make a difference and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day.

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

For US applicants: People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by submitting their request through this form that must be downloaded:  click here to access or download the form.  Complete the form and then email it as an attachment to FTADAAA@conduent.com. You may also click here to access Conduent's ADAAA Accommodation Policy.