Project Manager (Program Implementation Manager) / Gestionnaire de projets (Gestionnaire de l’implantation des programmes)

Empowering lives, healing hearts, embracing future

The Project Manager oversees the planning, implementation and tracking of assigned projects and activities related to business development opportunities for NavieGo Patient Programs. This will be achieved by successfully onboarding new programs and supporting the expansion of existing ones. working with each BioScript business unit and division to plan and successfully launch new partners or expand our existing business.

What we offer (and why you’ll love it here!): 

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team, member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.
• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.
• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package. 
• What & Where: Remote &  Full Time, Permanent 

Why BioScript Solutions?

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey?

Why BioScript Solutions?

The Project Manager oversees the planning, implementation and tracking of assigned projects and activities related to business development opportunities for NavieGo Patient Programs. This will be achieved by successfully onboarding new programs and supporting the expansion of existing ones. working with each BioScript business unit and division to plan and successfully launch new partners or expand our existing business.

As a Project Manager, you will take a hands-on role in managing business onboarding projects by working collaboratively with cross-functional business units. The Project Manager will lead all partner and drug manufacturer meetings to ensure that their requirements are satisfactorily met while conducting project management activities such as documenting and maintaining project charters, status updates and risks/issues registers.

This role is accountable for developing comprehensive project plans that align partner requirements with NavieGo’s goals and assemble a team of stakeholders to successfully execute all project phases, from initial development through plan implementation.

This role reports to the Patient Experience Manager, NavieGo Patient Programs. 

Your Mission

• Lead high-quality new business onboarding projects that delivers from go-live, first patient engagement, through to the warranty period.
• Participate/lead in respective partner meetings and day to day partner communications.
• Work with vendors, stakeholders and partners to integrate processes and manage collaboration efforts.
• Make pervasive project details related to the new business including challenges, services we need to bolster, and the competitive aspects of the opportunity.
• Maintain in-depth knowledge of industry trends and partner advancements in order to make appropriate recommendations to the business; and
• Provide voice of the customer in support of both strategic and operational initiatives.

Planning: 

• Ensuring that new business requirements are designed and implemented as per partners expectations and NavieGo best practices.
• For each project, develop a project charter to include project governance, scope and objectives, involving all relevant stakeholders and ensuring feasibility and strategic alignment.
• Develop comprehensive project plans that align partner requirements with company goals and coordinate various stakeholders and technical personnel during all project phases, from initial development through implementation.
• Collaborate with stakeholders to document a clear vision and requirements, set realistic project timelines, and provide visibility on project status to the organization.
• Effectively allocate the required resources to project activities.
• Establish all appropriate plans at the start of the project (i.e. communication plan, meeting cadence, etc).
• Minimize project risk exposure through early identification and by providing thoughtful and timely recommendations for risk management; and
• Determine the objectives and measures upon which the project will be evaluated a its completion.

Implementing: 

• Execute the required project activities according to the project schedule.
• Coordinate and lead both internal and external stakeholder meetings throughout the duration of project, ensuring team members from all areas are completing project tasks as planned.
• Follow a governance structure to ensure timely project status reporting to leadership, and ensure key stakeholders are informed throughout all phases of the project.
• Recommend information technology strategies, policies, and procedures by evaluating potential outcomes, problems and trends.
• Set up and maintain all applicable project files to ensure that all project-related information is appropriately documented and stored.
• Review the quality of the work completed with the project team on a regular basis to ensure that it meets the project standards; and
• Ensure compliance to regulatory, quality, ethics, and legal requirements for all projects.

Controlling: 

• Continually ensure that the project deliverables are on time, within scope and budget as per project schedule and appropriate plans.
• Monitor the progress of the project and make adjustments as necessary to ensure the successful completion of the project; and
• Manage accountability, track project status, manage and escalate project issues and risks as appropriate. Report and escalate to management as needed.

Closing: 

• Evaluate the outcomes of the project as established during the planning phase, including review of lessons learned, implementation of process improvements, etc.; and
• Effectively close the project and transition to operations, as required.

What You Bring to the Table 

• 4+ years experience in implementation, customer onboarding, or project management, acquired through a combination of education and experience;
• Project Management Professional (PMP) Certification an asset;
• A minimum of 5 years of experience in patient programs, benefits provider, healthcare or pharmaceutical related field;
• Direct and relevant experience in effectively working on several competing projects for a multitude of partners and clients;
• Excellent relationship and client management experience with a demonstrated ability to influence, collaborate and negotiate cross-functionally;
• Experience leading or working within a project management function and collaborating with diverse teams and portfolios;
• Change management experience that includes establishing processes, or new services;
• Ability to handle multiple projects and prioritize competing demands in a dynamic, complex, fast-paced environment while adapting quickly to manage changing priorities;
• Product implementation experience is an asset;
• General knowledge of reimbursement, patient support programs, database elements and
  functionality; and
• Excellent interpersonal and communication skills and a passion for teamwork.

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day.

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties. Bilingualism (French and English) is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.  

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at recruitment@bioscript.ca.

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you!

Améliorer les vies, guérir les cœurs et accueillir l’avenir

Insérez une courte description du poste : Est-ce que vous vous sentez d’attaque pour faire votre marque dans le domaine des soins spécialisés? Nous sommes à la recherche d’une personne dévouée et dynamique pour ajouter à l’équipe des programmes de soutien aux patients au poste de Gestionnaire de projets à BioScript Solutions, où nous accordons la priorité aux patients!

Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!) :

• Excellent équilibre travail-vie personnelle : nous offrons des options flexibles de travail à distance, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.  
• Possibilités de croissance : nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l’équipe d’acquérir de nouvelles connaissances, d’approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
• Culture dynamique : nous comptons plus de 1 500 membres de l’équipe à travers le Canada et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l’industrie en matière d’engagement, mesurés à l’aide d’un sondage éclair mensuel.
• Rémunération attrayante : nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d’incitation au rendement et des avantages sociaux complets. 
• Détails et lieu de l’emploi : Poste à temps plein, poste à distance

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. BioScript est reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et souhaitent faire une différence. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission :

Renseignements généraux

• Diriger des projets d’intégration de nouveaux clients de grande qualité, et ce, de la mise en service et de la mobilisation des patients jusqu’à la période de garantie.
• Participer aux réunions de vos partenaires ou les animer et assurer les communications quotidiennes.
• Travailler avec les fournisseurs, les parties prenantes et les partenaires pour intégrer des processus et gérer les efforts de collaboration.
• Mettre en lumière les enjeux clés des nouveaux projets, y compris les défis, les services à renforcer et les facteurs concurrentiels à prendre en considération.
• Maintenir une connaissance approfondie des tendances du secteur et de la progression des partenaires afin d’émettre des recommandations pertinentes auprès de l’entreprise.
• Représenter la voix des clients afin d’appuyer les initiatives stratégiques et opérationnelles.

Planification

• Veiller à ce que les exigences liées aux nouveaux projets soient conçues et mises en œuvre conformément aux attentes des partenaires et aux pratiques exemplaires de NavieGo.
• Pour chaque projet, élaborer une charte de projet qui définit notamment la gouvernance du projet, sa portée et ses objectifs, et mobiliser toutes les parties prenantes concernées et veiller à la faisabilité du projet ainsi qu’à son harmonisation avec les orientations stratégiques.
• Élaborer des plans de projet exhaustifs qui font concorder les exigences des partenaires avec les objectifs de l’entreprise et assurer la coordination entre les différentes parties prenantes et le personnel technique durant toutes les étapes du projet, de sa conception initiale à sa mise en œuvre.
• Collaborer avec les parties prenantes afin d’établir une vision et des exigences claires, d’établir des échéanciers de projet réalistes et de faire connaître à l’organisation l’état d’avancement des projets.
• Distribuer efficacement les ressources nécessaires à la réalisation des activités de projet.
• Mettre en place, dès le lancement du projet, tous les plans requis (p. ex. plan de communication, fréquence des réunions, etc.).
• Réduire l’exposition aux risques du projet en les repérant rapidement et en formulant des recommandations réfléchies et opportunes pour en assurer la gestion.
• Définir les objectifs et les indicateurs qui serviront à évaluer le succès du projet une fois celui-ci clos.

Mise en œuvre

• Réaliser les activités du projet nécessaires selon le calendrier du projet.
• Coordonner et diriger les réunions avec les parties prenantes internes et externes pendant toute la durée du projet, et veiller à ce que les membres de l’équipe de tous les secteurs de l’entreprise accomplissent les tâches du projet comme prévu.
• Suivre une structure de gouvernance afin d’assurer que les rapports sur l’état des projets soient remis en temps opportun à la direction, et de veiller à ce que les parties prenantes clés soient informées à toutes les phases du projet.
• Recommander des stratégies, des politiques et des procédures en matière de technologies de l’information en évaluant les résultats potentiels, les problèmes et les tendances.
• Mettre en place et tenir à jour tous les fichiers pertinents du projet afin d’assurer que toutes les informations liées au projet sont consignées et rangées comme il se doit.
• Évaluer de façon régulière la qualité du travail effectué avec l’équipe du projet afin d’assurer que le travail répond aux normes du projet.
• Assurer la conformité aux exigences réglementaires, éthiques, juridiques et aux exigences en matière de qualité pour tous les projets.

Suivi

• Veiller de façon continue à ce que les produits livrables du projet respectent les délais, la portée et le budget selon le calendrier du projet et les plans pertinents.
• Suivre la progression du projet et apporter des modifications au besoin pour assurer la réalisation du projet.
• Gérer la responsabilisation, suivre l’état du projet et traiter les problèmes et les risques liés au projet, et les transmettre à l’échelon supérieur au besoin. Signaler et transmettre le problème à l’équipe de direction au besoin.

Clôture

• Évaluer les résultats du projet tels qu’ils ont été établis durant la période de planification, y compris un examen des leçons apprises, la mise en œuvre d’améliorations des processus, etc.
• Clôturer le projet de façon efficace et faire la transition au service des opérations, selon le besoin.

Responsabilités supplémentaires

• Signaler tout renseignement en matière d’innocuité fourni par les patients conformément aux exigences de déclaration des effets indésirables et des plaintes concernant la qualité des produits.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.

Exigences :

• Études
  • Avoir fait des études postsecondaires ou l’équivalent.
  • Avoir le titre de professionnel(le) en gestion de projet (PMP) est un atout.
• Expérience
  • Avoir au moins quatre (+4) ans d’expérience dans la mise en œuvre, dans l’intégration de clients ou dans la gestion de projet, acquise par une combinaison de formation et d’expérience.
  • Avoir au moins trois à cinq (3 à 5) ans d’expérience de travail dans un domaine lié aux soins de santé ou à la pharmacie est un atout important.
• Aptitudes
  • Avoir une solide expérience en gestion des relations et de la clientèle; avoir une capacité démontrée à influencer, à collaborer et à négocier à l’échelle interfonctionnelle.
  • Avoir de l’expérience à diriger une fonction de gestion de projets ou à travailler au sein de celle-ci; collaborer avec des équipes et des portefeuilles diversifiés.
  • Avoir de l’expérience en gestion du changement, notamment dans la mise en place de processus ou de nouveaux services.
  • Être capable de gérer de nombreux projets et de classer par ordre de priorité les demandes concurrentes dans un milieu dynamique et complexe, et être capable de s’adapter rapidement pour gérer les priorités évolutives.
  • Posséder de l’expérience dans la mise en œuvre de produit est un atout.
  • Avoir des connaissances générales sur le remboursement, les programmes de soutien aux patients, et les composantes et fonctionnalités des bases de données.
  • Avoir beaucoup d’entregent, d’excellentes compétences en communication et une passion pour le travail d’équipe.
  • Avoir une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire dans le cadre de ce poste afin de communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
  • Être bilingue (français et anglais) peut être nécessaire selon le rôle, l’emplacement et les besoins précis de l’entreprise

Rémunération : chez BioScript, votre salaire de base ne constitue qu’une partie de votre rémunération totale et est déterminé en fonction d’une échelle. Nos échelles salariales sont calculées selon les valeurs de référence locales en matière de coût de la main-d’œuvre propres à chaque poste, chaque niveau de poste et chaque emplacement géographique.

Nous sommes fiers d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, nous croyons foncièrement à l’importance de favoriser une culture accueillante sans discrimination et de fournir un lieu de travail sain et sûr pour que tous les membres de l’équipe puissent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous nous efforçons de fournir un milieu de travail où chaque personne se sent appréciée, respectée et soutenue chaque jour.

Nous encourageons et acceptons toutes les demandes; toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour l’entrevue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats et candidates qui participent dans tous les aspects du processus de sélection. Pour toute demande, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à recruitment@bioscript.ca.

Faites une différence avec nous! Si vous avez une passion pour la transformation d’idées en résultats extraordinaires et vous vous réjouissez à l’idée de vous joindre à une équipe tournée vers l’avenir, nous aimerions recevoir votre candidature!

#INDA