Polish Customer Support for Netflix - Athens (Remote)

Odniesienie: TEGR

O Atenach:

PRZYGOTUJ SIĘ NA NETFLIX I CHILL W PIĘKNEJ GRECJI! 

Ateny to miasto, które łączy starożytne dziedzictwo z nowoczesnym życiem, oferując wyjątkową i urzekającą atmosferę. Ciesz się aktywnym życiem nocnym, z tętniącymi życiem barami i klubami, które ożywają po zachodzie słońca. Rozkoszuj się ciepłym klimatem śródziemnomorskim, z długimi latami i łagodnymi zimami. Doświadcz prawdziwej gościnności Greków i wyluzowanego stylu życia. Pokochasz także niższe koszty utrzymania i całą masę pięknych gór z widokiem na morze - w znacznie cieplejszym klimacie niż w Polsce. A do tego będziesz mógł dodać do swojego CV cenne doświadczenie zawodowe w najsłynniejszym serwisie streamingowym Netflix – a to wszystko w zaciszu własnego domu!  

Kliknij tutaj, aby przeczytać więcej na temat przeprowadzki do Grecji.

*ABY ZAAPLIKOWAĆ MUSISZ POSIADAĆ PASZPORT EUROPEJSKI*

Oferujemy:

• Pracuj we własnym domu
• Otrzymuj 2 dodatkowe pensje rocznie (łącznie 14 pensji)
• Premie wydajnościowe
• Dobre możliwości rozwoju w firmie (przełożony, analityk jakości, CSR2, trener)
• Pakiet relokacyjny (przelot, odbiór z lotniska i zakwaterowanie)
• Ubezpieczenie zdrowotne
• Agent nieruchomości na naszym koncie pomoże Ci znaleźć mieszkanie
• Pomoc w otwarciu greckiego konta bankowego, formalności podatkowe

O Firmie:

Firma, w której będziesz pracować, jest światowym liderem w zakresie obsługi klienta i niezależnie od tego, gdzie w firmie będziesz pracować, będziesz częścią rodziny. Nasz klient zatrudnia około pół miliona pracowników w całej Europie i ma trzy różne biura w Atenach. Zapewniają obsługę klienta dla największych marek na świecie, takich jak Netflix, Audi, Google Ads i Microsoft. Poszukujemy osób z doświadczeniem w obsłudze klienta w różnych kontekstach. W ciągu pierwszych czterech tygodni otrzymasz szkolenie w zakresie wiedzy o produktach, obsłudze klienta i technologii. Po tym okresie będziesz odpowiadać na pytania i problemy klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i czatu.

O Pracy:

Praca w dziale obsługi klienta oznacza przede wszystkim, że jesteś pierwszym punktem kontaktu pomiędzy norweskimi klientami a Netfliksem. Dlatego będziesz reprezentować Netflix jako firmę i zapewniać profesjonalne wsparcie techniczne w przypadku wszelkich zapytań, począwszy od problemów z płatnościami, premierą nowych seriali, zapomnianymi hasłami, komunikatami o błędach i współdzieleniem konta. Dlatego ważne jest, abyś był osobą potrafiącą rozwiązywać problemy i mieć pozytywne nastawienie. Zanim zaczniesz obsługiwać klientów, przejdziesz niezbędne szkolenie! 

Twoja codzienna praca będzie obejmowała następujące zadania:

• Zapewnij naszym klientom najwyższy poziom wsparcia telefonicznego i e-mailowego w różnych kwestiach
• Podawaj dokładne, ważne i kompletne informacje, stosując odpowiednie procedury
• Buduj znaczące relacje, odpowiadając na pytania klientów w sposób uprzejmy, przyjazny i profesjonalny
• Spełniaj, a nawet przekraczaj nasze cele w zakresie jakości obsługi klienta, przepisów dotyczących zgodności i celów w zakresie produktywności
• Stwórz wspaniałą obsługę klienta, którą ludzie cenią i z której jesteśmy dumni
• Bądź odpowiedzialny za podążanie za wskazówkami kierownictwa i przekazywanie informacji zwrotnej

Twoje kwalifikacje:

💭 Mówisz i piszesz po polsku na poziomie natywnym oraz biegle posługujesz się językiem angielskim (B2).

🎓 Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem, ale nie koniecznością.

💻 Masz podstawową wiedzę i poziom umiejętności obsługi komputera. Umiesz wykonywać wiele zadań na raz.

💪🏻 Chcesz się uczyć i rozwijać, umiesz rozwiązywać problemy.

🥇 Silne umiejętności komunikacyjne z doskonałymi umiejętnościami prowadzenia rozmów telefonicznych i umiejętnością uważnego słuchania. Masz dobre umiejętności budowania relacji międzyludzkich.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące stanowiska, wyślij e-mail na adres info@jobsqd.com. Nasi rekruterzy są gotowi do pomocy!