Technical Account Manager

 Published 7 days ago
    
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#LI-FR2

私たちはDatadog社内の製品エキスパートです。テクニカル・ソリューション・チームは、潜在顧客を教育し、既存顧客の満足と成功を確保することで、Datadogの世界的な成長を可能にします。テクニカルアカウントマネージャー(TAM)は、Datadogの包括的なスイート製品および機能のサポート、導入、ガイダンスを提供することで、最大手のお客様に実践的なテクニカルサービスを提供し続けます。TAMは、ITオペレーションをどのようにビジネス価値に変換するかについての専門家であり、信頼できるアドバイザーとして高い評価を得ています。

Datadogでは、人間関係やコラボレーション、そして創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogが自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイスとして運営しています。

何をするか

  • プリセールス、ポストセールス、および更新処理に基づき、顧客への技術サポートと製品導入に関する助言
  • 顧客のIT運用環境を定期的に分析し、Datadogの価値を最大化するための提案を行う。
  • 顧客の目標やユースケースを理解し、要件を満たすためのプロセス変更、製品採用、コンフィギュレーション、追加機能を提案することで、顧客の擁護者となる。
  • 顧客との月次および四半期ビジネス・レビューに参加し、その準備を行う。
  • Datadogの製品管理、エンジニアリング、テクニカルサービスの各チームと協力し、新機能や新製品の特定をお問合せください。
  • ベストプラクティスを継続的に進化させ、製品の技術的採用と顧客の成功を実現する。

あなたは何者か:

  • ITオペレーションに関する確かな技術的素養と実務経験を有する者
  • AWS、Azure、またはGCPでの実務経験に自信のある方
  • Python、Javascript、Ruby、Perl、Go、PHP、Chef/Puppetなどのスクリプト言語に慣れていること。
  • Jenkins、GitlabなどのCI/CDツールの使用に精通している。
  • Docker、Kubernetes、Rancherなどのコンテナ化ツールの知識がある。
  • 最大4時間座っていることができ、顧客先を往復することができる 
  • 自動車、電車、飛行機での出張が30%まで可能であること。
  • TAMとしてクラウド領域の中堅市場および/またはエンタープライズ顧客をサポートした経験
  • Datadogおよび/またはその他のクラウド監視ツールの使用経験

Datadogは、さまざまな立場の人を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと考えている方は、ぜひご応募ください。

利益と成長:

  • 最高のオンボーディング
  • 手厚いグローバル・ベネフィット
  • 社内ネットワークのための部門内メンターおよびバディ・プログラム
  • 新規採用株式(RSU)および従業員株式購入制度(ESPP)
  • 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供
  • インクルーシブな社風で、コミュニティ・ギルドやインクルージョン・トークに参加できる。

 

上記の福利厚生と成長は、雇用国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。

世界中のすべての候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は一部、英語のままで記載されています。全ての求人情報を英語でご確認されたい場合は、こちらをご覧ください。

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