Please mention DailyRemote when applying
AI Summary
Supervise and support a team of sales agents while monitoring key performance indicators under COPC standards. Provide coaching, feedback, and performance reports to improve commercial and operational processes.
¡Sumate a Solu y potencia la transformación digital!🚀
¿Quiénes somos?
¡Somos Solu y potenciamos los negocios digitales impulsando su crecimiento y evolución!
¿Qué hacemos?
Somos socios estratégicos de nuestros clientes trabajando en la aceleración y transformación de sus negocios digitales, impulsando el éxito de sus canales a través de la estrategia, la tecnología y la innovación.
La cultura es el ADN de Solu y día a día la sostienen nuestros pilares y valores, cocreados para que nuestras acciones estén alineadas con lo que somos y lo que queremos ser.
🔎¿Qué estamos buscando?
Buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones Comerciales en Argentinacon experiencia liderando equipos de ventas telefónicas o canales escritos (WhatsApp, chat o email) en entornos de contact center. Si te apasiona el desarrollo de equipos, la gestión de indicadores y la mejora continua de procesos bajo estándares COPC, queremos conocerte.
💻¿Qué harás en tu día a día?
Supervisar y acompañar al equipo de agentes de ventas en su día a día
Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (AHT, contacto x hora, prima y premio promedio, SPH, conversión, etc) bajo estándares COPC
Brindar feedback, coaching y planes de mejora individuales a los agentes a cargo
Elaborar reportes de performance y proponer mejoras en procesos comerciales y operativos
Gestionar el uso del CRM y herramientas de contact center asegurando la correcta registración de interacciones
Horario: Lunes a Viernes de 14:00 a 22:00hs y Sábados 12:00 a 17:00hs
👉Requisitos:
Al menos 2 años de experiencia en posiciones de supervisión en contact center comercial o de ventas.
Experiencia liderando equipos de ventas telefónicas o digitales (Excluyente)
Conocimiento en metodología COPC y gestión de procesos en contact center/Call Center.
Experiencia en servicios financieros, fintech o seguros (Excluyente)
Excelente comunicación escrita y verbal, con capacidad de liderazgo y gestión de personas (Excluyente )
💙¿Qué beneficios tenemos para ofrecerte?
En Solu, valoramos el equilibrio entre la vida personal y profesional por lo que ofrecemos:
Flexibilidad horaria y trabajo 100% remoto para trabajar desde donde prefieras.¡Día libre de cumpleaños!
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Beneficios asociados a tu salud física y mental
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