Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem polskim

Agentify to międzynarodowa firma outsourcingowa, która od 2013 roku rozwija nowoczesne rozwiązania w obszarze obsługi klienta i sprzedaży. W ciągu blisko 13 lat działalności przeszliśmy drogę od lokalnego startupu do silnej międzynarodowej organizacji.
Dziś Agentify to setki osób, które pracują zarówno w naszych nowoczesnych biurach technologicznych, jak i w modelu pracy zdalnej z dowolnego miejsca na świecie. Obsługujemy wiodące światowe marki, komunikujemy się w 5 językach i każdego dnia pomagamy tysiącom klientów.
Działamy na styku technologii i komunikacji, a każdy członek naszego zespołu rozwija wszechstronne kompetencje w kluczowych obszarach nowoczesnego biznesu.

Nasze główne obszary działalności i specjalizacje:

🔹 E-commerce & Retail — kompleksowa obsługa klientów sklepów internetowych: od składania zamówień po koordynację międzynarodowej logistyki oraz procesów zwrotów.
🔹Sprzedaż aktywna — praca z ciepłymi leadami, telemarketing, cross-selling, up-selling oraz odzyskiwanie porzuconych koszyków
🔹 Omnichannel Customer Care — wsparcie klienta i pomoc techniczna dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
🔹 Komunikacja cyfrowa — kontakt z klientami bez konieczności prowadzenia rozmów telefonicznych poprzez czaty na żywo, e-mail oraz popularne komunikatory (Viber, Telegram, WhatsApp).
🔹 Nowoczesna telefonia i automatyzacja — praca z zaawansowanym oprogramowaniem, profesjonalnymi systemami CRM oraz narzędziami AI wspierającymi procesy biznesowe.

Dlaczego kandydaci wybierają Agentify?

• Stabilność od 2013 roku — przejrzyste zasady współpracy oraz terminowe wynagrodzenie zapewniają poczucie bezpieczeństwa i komfort pracy.

• Własna Akademia — bezpłatne szkolenie od podstaw obejmujące komunikację biznesową, techniki sprzedaży oraz pracę z nowoczesnymi narzędziami i systemami. Inwestujemy w rozwój pracowników i wspieramy ich na każdym etapie wdrożenia.

• Wysoki potencjał zarobkowy — oferujemy wynagrodzenie godzinowe oraz prowizję od sprzedaży, dzięki czemu wysokość zarobków zależy również od osiąganych wyników.

• Realne możliwości rozwoju zawodowego — wielu naszych Team Leaderów, Supervisorów oraz Specjalistów ds. Jakości (QA) rozpoczęło swoją karierę właśnie w Agentify.

• Równe szanse dla każdego — cenimy różnorodność i tworzymy środowisko pracy oparte na wzajemnym szacunku. Liczą się dla nas przede wszystkim Twoje umiejętności, zaangażowanie i chęć rozwoju.

Jak wygląda Twoja codzienna praca?

• Otrzymujesz kontakt z klientami, którzy sami wyrazili zainteresowanie produktem i zostawili zgłoszenie.
• Kontaktujesz się z klientem, aby potwierdzić zamówienie i poznać jego potrzeby.
• Pomagasz klientowi wybrać najlepszą opcję zakupu oraz przedstawiasz dodatkowe możliwości, jeśli mogą być dla niego korzystne.
• Udzielasz profesjonalnego doradztwa i prowadzisz klienta przez cały proces realizacji zamówienia.

Wymagania:

• Komputer/laptop, słuchawki z mikrofonem, stabilny internet

• Umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych i budowania relacji

• Samodzielność, dobra organizacja oraz nastawienie na wyniki

• Komunikatywność i wysoka kultura osobista

• Mile widziane doświadczenie w telesprzedaży lub pracy z klientem

Oferujemy:

• 7,5 EUR/godz. + prowizję od sprzedaży

• W pełni zdalną pracę

• Grafik 5/2 z ruchomymi dniami wolnymi

• Zmiany rotacyjne: 8:00–17:00 12:00–21:00
  Oferujemy również możliwość pracy w niepełnym wymiarze godzin (Part-time):
  08:00–12:00 lub 16:00–20:00.

• Możliwość rozwoju (Team Leader, Trener, Quality Manager)

• Szkolenie wprowadzające i wsparcie na każdym etapie pracy

• Współpraca w oparciu o umowę o dzieło lub kontrakt B2B.
  
  Zainteresowany/a? Aplikuj już teraz

  Przesyłając swoją aplikację, wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez firmę Agentify Ltd. w celach rekrutacyjnych, zgodnie z RODO. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zażądać usunięcia danych.