Customer Service Representative

Gracias por tu interés en unirte a Solventum. Solventum es una empresa nueva en el ámbito de salud, pero con una sólida experiencia en la resolución de desafíos que transforman vidas y fortalecen el trabajo de los profesionales de la salud. En Solventum, las personas son el centro de cada innovación que desarrollamos. Con empatía, conocimiento y criterio clínico, trabajamos en conjunto con los líderes más destacados del sector para enfrentar los retos más complejos de nuestros clientes. Mientras continuamos actualizando nuestra Página de Carreras y los materiales dirigidos a los postulantes, es posible que algunos documentos aún muestren la marca anterior. Ten en cuenta que todas las oportunidades laborales publicadas pertenecen a Solventum, y que la Política de Privacidad mencionada https://www.solventum.com/en-us/home/legal/website-privacy-statement/applicant-privacy/a cualquier información personal que proporciones. Al igual que en 3M, en Solventum se brinda igualdad de oportunidades a todos los candidatos calificados, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o estatus como veterano protegido. En Solventum, desarrollamos soluciones innovadoras para enfrentar los retos más complejos de nuestros clientes, liderando avances en salud mediante la combinación de ciencia médica, de materiales y de datos. Nuestro propósito es mejorar la vida de los pacientes y apoyar a los profesionales de la salud para que se desempeñen de la mejor manera posible.

Job Description:

Representante de Servicio al Cliente (Solventum)

3M Health Care es ahora Solventum

En Solventum, mejoramos vidas a través de una atención más inteligente y más segura. Como una nueva empresa con un largo legado de creación de soluciones revolucionarias para los retos más difíciles de nuestros clientes, somos pioneros en innovaciones que unen la salud, los materiales y la ciencia de datos para cambiar la vida de los pacientes, y que también permite a los profesionales de la salud desempeñarse al máximo. Las personas, y su bienestar, están en el corazón de todos los avances científicos que perseguimos.

Colaboramos estrechamente con las mentes más brillantes del sector salud para garantizar que todas las soluciones que creamos combinan la tecnología más avanzada, con la compasión y la empatía, porque en Solventum, nunca dejamos de solucionar para ti.

El impacto que tendrás en este rol

Como Representante de Servicio al Cliente, tendrás la oportunidad de despertar tu curiosidad y colaborar con algunas de las personas más innovadoras y diversas del mundo. En este rol, generarás un impacto al:

• Actuar como el principal punto de contacto entre Solventum y nuestros clientes, brindando un servicio oportuno y de alta calidad.

• Gestionar el ciclo completo de las órdenes de los clientes, incluyendo captura de pedidos, seguimiento de estatus, consultas sobre productos, precios, inventario, envíos, facturación y resolución de incidencias.

• Resolver consultas y casos complejos mediante un análisis sistemático, colaborando con equipos internos para garantizar soluciones efectivas y una experiencia excepcional para el cliente.

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente, impulsando iniciativas que incrementen la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar una comunicación efectiva, el cumplimiento de los procesos y una cultura enfocada en la calidad del servicio.

Tus habilidades y experiencia

Para tener éxito en este rol desde el primer día, Solventum requiere, como mínimo, las siguientes calificaciones:

• Licenciatura concluida.

• 2 años de experiencia en ventas y servicio al cliente.

Calificaciones adicionales que te ayudarán a tener aún más éxito en este rol:

• 2 años de experiencia utilizando Dynamics o SAP Order Management para procesar y administrar pedidos de clientes.

• 2 años de experiencia utilizando Salesforce para la gestión y seguimiento de procesos relacionados con clientes y ventas.

Lugar de trabajo: Remoto – México

Apoyo a su bienestar

Solventum ofrece muchos programas para ayudarle a vivir su mejor vida, tanto física como económicamente. Para garantizar una remuneración y unas prestaciones competitivas, Solventum se compara periódicamente con otras empresas de tamaño y ámbito comparables

   

Solventum es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. Solventum no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.

Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process.  Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers.

Please note that all email communications from Solventum regarding job opportunities with the company will be from an email with a domain of @solventum.com. Be wary of unsolicited emails or messages regarding Solventum job opportunities from emails with other email domains.

Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.

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