Claims Helper - (Multiple Positions Available)

About Us: 

Castlemain supports people and communities to understand and access class action settlements and community programs through clear, trauma-informed, and culturally grounded communication. With more than 200 team members, many of whom are Indigenous, we deliver services in English, French, and several Indigenous languages across the country. At Castlemain, we are committed to creating a workplace where people feel respected. To learn more about who we are, visit https://www.castlemain.com/   

This role supports the Federal Indian Hospitals Settlement.by helping Class Members navigate the claims process. Castlemain ensures Claimants can access, understand, and respond to the Settlement, while providing support to complete and submit claims.  

This permanent full-time position is open to candidates who demonstrate a working proficiency in the Inuktitut language. 

About the Opportunity: 

• Provide trauma-informed, culturally safe support to Class Members (virtually and in-person), including guidance on claim forms, resources, and the claims process.  

• Collaborate with Claims Helpers to ensure coordinated, effective support and address any service gaps.  

• Build and maintain relationships with communities, organizations, and local partners.  

• Assist Claimants with claim completion, status updates, appeals, and connections to mental health, legal, and cultural support.  

• Participate in ongoing training and learning to strengthen skills and deliver effective support throughout the Settlement Claims Process. 

About You: 

You experience working with Indigenous Peoples and communities (three years or more), developed through community, professional roles, or lived experience, as well as: 

• Strong knowledge and awareness of Indigenous culture, history, and the impacts of trauma.    

• An in-depth understanding of colonial policies, discriminatory laws and the impacts of colonization on Indigenous peoples as well as governance structure of Indigenous communities.   

• Ability to travel across Canada; up to 30% of the role, with individual trips of up to 7-10 days in duration.    

• An intermediate understanding of technology and online platforms, or a strong aptitude for learning new tools quickly. 

• Ability to access your local airport and possible nearby work locations.  

• Access to a quiet workspace and internet.   

• Bilingual proficiency in English and Inuktitut.  

Successful candidates will be required to complete both a Criminal Record Check (CRC) and a Vulnerable Sector Check (VSC) as a condition of employment. 

Compensation: Starting annual compensation of $60,000-$65,000 (full-time equivalent) plus a rewarding benefits package. Candidates living in northern or remote communities may be eligible for a Northern Allowance. Eligibility and tier placement are based on Canada Revenue Agency zone designations. 

How to Apply: 

If this role sounds like a good fit, we invite you to submit your resume to https://www.castlemain.com/about/careers/ 

At Castlemain, we know not everyone’s experience fits a checklist. If this role interests you and you feel you can contribute, we encourage you to apply. We value curiosity, and the unique perspectives people bring. 

Castlemain is committed to making our hiring process accessible and supportive. If you need accommodation at any stage of the application or interview process, please let us know. We are happy to work with you to ensure your needs are met. 

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#ContribuerÀLaMission 

À propos de nous : 

À Castlemain, nous aidons les gens et les communautés à comprendre en quoi consistent les règlements d’actions collectives et les programmes communautaires, à y accéder et à y participer grâce à une communication transparente, tenant compte des traumatismes et ancrée dans leur culture. Avec plus de 200 membres au sein de notre équipe, dont plusieurs sont Autochtones, nous offrons des services en français, en anglais et dans plusieurs langues autochtones partout au pays. À Castlemain, nous contribuons à créer un lieu de travail où les gens se sentent respectés. Pour en savoir plus à notre sujet, rendez-vous au https://www.castlemain.com/fr   

Ce poste consiste à soutenir le règlement des hôpitaux fédéraux indiensen accompagnant les membres des groupes tout au long du processus de réclamation. Castlemain veille à ce que les demandeurs puissent prendre connaissance de l’entente de règlement, le comprendre et y donner suite, tout en leur fournissant un soutien pour remplir et soumettre leurs demandes d’indemnisation  

Ce poste permanent à temps plein est ouvert aux candidates et candidats qui démontrent une maîtrise de l’inuktitut à un niveau professionnel. 

À propos du poste : 

• Fournir un soutien tenant compte des traumatismes et culturellement sûr aux membres des groupes (en ligne et en personne), y compris des conseils concernant les formulaires de demande d’indemnisation, les ressources et le processus de réclamation.  

• Collaborer avec les assistantes et assistants aux réclamations afin d’assurer un soutien coordonné et efficace et de combler les lacunes en matière de services.  

• Établir et maintenir des relations avec les communautés, les organisations et les partenaires locaux.  

• Aider les demandeurs à remplir leur demande d’indemnisation, à obtenir des mises à jour sur l’état de leur demande et à interjeter appel d’une décision, et les diriger vers des soutiens en santé mentale, juridiques et culturels.  

• Suivre une formation continue et apprendre à renforcer ses compétences et à fournir un soutien efficace tout au long du processus de réclamation du règlement. 

À propos de vous : 

Vous possédez une expérience de travail ou vécue auprès des Autochtones et de leurs communautés (trois ou plus), acquise dans le cadre de postes en travail communautaire et professionnels, tels que les suivants : 

• Connaissance approfondie de la culture et de l’histoire des Autochtones ainsi que des répercussions des traumatismes (intergénérationnels), et sensibilisation à ces sujets.    

• Compréhension approfondie des politiques coloniales, des lois discriminatoires et des conséquences de la colonisation sur les Autochtones, ainsi que de la structure de gouvernance des communautés autochtones.   

• Capacité à voyager et à se déplacer partout au Canada, ce qui représente jusqu’à 30 % du poste, les voyages et déplacements individuels pouvant durer de 7 à 10 jours maximum.    

• Compréhension intermédiaire de la technologie et de différentes plateformes en ligne ou une aptitude marquée à assimiler rapidement de nouveaux outils. 

• Capacité à accéder à l’aéroport de votre région et à de possibles lieux de travail à proximité.  

• Accès à un espace de travail calme avec une connexion Internet fiable.   

• Maîtrise de l’anglais et de l’inuktitut.  

Les candidates ou candidats retenus devront se soumettre à une vérification de casier judiciaire ainsi qu’à une vérification des antécédents en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables (VAPV) comme condition d’emploi. 

Rémunération : Rémunération annuelle de départ de 60 000 $ à 65 000 $ (équivalent temps plein) incluant un ensemble d’avantages sociaux intéressants. Les candidates et les candidats vivant dans des communautés nordiques ou éloignées pourraient être admissibles à une indemnité de vie dans le Nord. L’admissibilité et le classement par niveau sont déterminés en fonction des zones désignées de l’Agence du revenu du Canada. 

Comment postuler : 

Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à soumettre votre CV au https://www.castlemain.com/fr/a-propos/carrieres/. 

Chez Castlemain, nous savons que l’expérience de chacun ne correspond pas forcément à une liste de critères. Si ce poste vous intéresse et que vous pensez pouvoir apporter votre contribution, nous vous encourageons à postuler. Nous accordons de la valeur à la curiosité dont fait preuve chaque personne et aux perspectives uniques qu’elle offre. 

Castlemain contribue à rendre notre processus d’embauche accessible et accueillant. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à tout moment au cours de la procédure de candidature ou d’entrevue, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous serons ravis de collaborer avec vous pour répondre à vos besoins.