Bilingual Program Coordinator / Coordonnateur(trice) de programmes

Empowering lives, healing hearts, embracing future 

Are you ready to make a lasting impact in specialty care? We’re seeking a dedicated and dynamic Program Coordinator to join our Patient Support Programs at BioScript Solutions, where we put our patients first! 

What we offer (and why you’ll love it here!): 

• Epic Work-Life Balance: Flexible remote work options because we value your time and well-being.   

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team, member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.  

• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.  

• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.   

• What & Where: Full-Time, Permanent & Ontario or Quebec (Remote)

Why BioScript Solutions? 

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey? 

Your Mission: 

• Coordinate and manage all aspects required in order to obtain prescription drug coverage for patients; 
• Acting as the Primary point of contact for physicians (within their geographic area) to enroll patients into a NavieGo managed program; 
• Establishing and maintaining a strong, trusting relationship with assigned clinics and physicians; 
• Coordinate cases with insurance companies, physician' offices and healthcare professionals in order to maximize reimbursement solutions public/federal funding programs; 
• Coordinate with dispensing pharmacy and injection training sites once funding has been obtained;
• Acquire in depth knowledge of public / private and federal funding mechanisms;
• Assisting physicians and/or their staff to complete all relevant Patient Support Program forms (enrolment, consent, prescription, etc.) and all relevant drug reimbursement forms;
• Acting as the main resource for NavieGo to request missing or additional information from respective physician offices, pharmacies, and/or other Health Care providers;
• Responding promptly and professionally to physician enrolment requests;
• Responding proactively and upon NavieGo’s request to facilitate paperwork required for patient reimbursement renewals.

What You Bring to the Table: 

• Bilingualism in English and French is required
• Ability to handle a high caseload in a fast-paced, changing environment;
• Minimum of 2 years experience in customer/client service experience;
• Strong proficiency in Microsoft and Google applications (Google apps, Word, Excel);
• Professional/courteous/efficient telephone manner;
• Proven ability to organize time, set priorities, and multi-task in order to meet various competing work deadlines;
• Strong communication and interpersonal skills;
• Ability to work independently and in a team environment;
• High attention to detail;
• Prior experience in a reimbursement role is a strong asset;
• Experience in biologics will be considered an asset;
• Experience in the healthcare, pharmaceutical, or insurance industry is an asset;
• Ability to resolve issues effectively and efficiently.

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.  

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day. 

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties. Bilingualism (French and English) is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.    

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at recruitment@bioscript.ca.  

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you! 

#INDA

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Relevant du gestionnaire de programme, la personne retenue sera responsable de gérer les projets ou les cas précis qui lui sont confiés relatifs au remboursement aux patients et de coordonner les cas avec la division NavieGo de l’entreprise. Le ou la gestionnaire de cas sur le terrain s’occupera de la gestion générale des cas des patients.

Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!) :

• Excellent équilibre travail-vie personnelle : notre pharmacie est ouverte lors des heures de travail normales! Du lundi au vendredi, aucun travail les soirs, les fins de semaine, ni les jours fériés.
• Possibilités de croissance : nous appliquons notre passion pour la pharmacie dans un contexte de soins spécialisés et favorisons l’apprentissage et le perfectionnement des membres de l’équipe.
• Culture dynamique : nous adoptons une approche collaborative à la prestation de soins aux patients et offrons des services de pharmacie spécialisée de pointe.
• Rémunération attrayante : nous offrons de la rémunération et des avantages sociaux concurrentiels et complets dès le premier jour de travail!
• Détails et lieu de l’emploi : Poste à temps plein, Ontario ou Québec (Poste à distance)

Pourquoi choisir BioScript Solutions?

BioScript n’est pas qu’une simple entreprise; elle est une entreprise en forte croissance qui accorde toujours la priorité aux patients. En tant que visionnaires du secteur de pharmacie spécialisée, nous croyons en l’importance de repousser les limites, d’établir des tendances et de créer des expériences significatives, captivantes et inspirantes. Notre équipe dynamique est composée de personnes innovatrices qui ont une passion pour le succès et souhaitent faire une différence. Pourquoi ne pas vous joindre à nous dans notre aventure exaltante?

Votre mission :

• Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires à l’obtention de la couverture des médicaments d’ordonnance pour les patients.
• Se déplacer pour les visites aux cliniques deux à trois jours par semaine.
• Agir en tant que point de contact principal pour les médecins (au sein de leur territoire géographique) pour l’inscription des patients dans un programme géré par NavieGo.
• Établir et maintenir de solides relations de confiance avec les cliniques et les médecins désignés.
• Coordonner avec les pharmacies exécutant les ordonnances et les sites de formation à l’injection une fois le financement accordé.
• Acquérir une connaissance approfondie des mécanismes de financement public, privé et fédéral.
• Aider les médecins et leurs équipes à remplir tous les formulaires liés au programme de soutien aux patients applicable (inscription, consentement, ordonnances, etc.) et tous les formulaires de remboursement des médicaments pertinents.
• Agir comme personne-ressource principale à laquelle NavieGo peut envoyer les demandes de renseignements supplémentaires ou manquants des cabinets médicaux, des pharmacies, et/ou d’autres fournisseurs de soins de santé.
• Traiter les demandes d’inscription des médecins rapidement et de manière professionnelle.
• Traiter les cas de façon proactive et à la demande de NavieGo afin de faciliter la documentation requise pour le renouvellement du remboursement aux patients.
• Avoir la responsabilité de signaler toute information sur l’innocuité des produits selon les exigences de déclaration sur les effets indésirables.
• S’éduquer continuellement au sujet des nouveautés en matière de médicaments en assistant à des séances d’information, des conférences ou des dîners-causeries mensuels.

L’expérience que vous apportez à l’équipe

• Avoir de l’expérience antérieure dans un poste lié au remboursement est considéré comme un atout important.
• Être capable de gérer une charge de travail importante dans un milieu qui évolue rapidement.
• Avoir de l’expérience avec les produits biologiques est un atout.
• Avoir de l’expérience dans l’industrie des soins de santé, l’industrie pharmaceutique ou l’industrie des assurances est un atout.
• Avoir au moins deux (2) ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• Posséder une bonne maîtrise des logiciels de Microsoft (Word, Excel) et des applications Google (Google Apps).
• Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et d’efficacité au téléphone.
• Avoir des compétences éprouvées dans la gestion du temps, l’établissement des priorités et l’exécution de plusieurs tâches pour respecter les diverses échéances concurrentes.
• Posséder d’excellentes compétences en communication et faire preuve d’entregent.
• Être capable de travailler seul et au sein d’une équipe.
• Avoir un grand souci du détail.
• Être capable de régler des problèmes de façon efficace et efficiente.

Comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada, nous offrons une rémunération globale concurrentielle et du temps rémunéré pour faire du bénévolat. Qu’il s’agisse de programmes de dons, d’activités d’engagement communautaire, d’initiatives nationales visant les organismes de bienfaisance et l’environnement, la passion de notre équipe pour entraîner le changement s’étend du soin aux patients au soin de la communauté.

Nous sommes fiers d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, nous croyons foncièrement à l’importance de favoriser une culture sans discrimination, et de fournir un lieu sûr pour que tous les membres de l’équipe puissent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous nous efforçons de fournir un milieu de travail où chacun se sent apprécié, respecté et soutenu chaque jour.

Nous encourageons et acceptons toutes les demandes; toutefois nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour l’entrevue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent dans tous les aspects du processus de sélection. Pour toute demande, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à recruitment@bioscript.ca.

Pour soumettre une demande

Si vous êtes à la recherche d’un milieu de travail collaboratif et dynamique, où vous pouvez apporter le meilleur de vous-même, faites parvenir votre demande et joignez-vous à la #MeilleureÉquipe.

#INDA