Swedish Customer Service Representative in Lisbon

Reference: MALI - (ARC)

About Lisbon

Lissabon är Portugals bergiga kusthuvudstad. Utsikten från det enastående São Jorge's slott ger överblick över den gamla stadens pastellfärgade byggnader. Nära inpå ligger Azulejo's national museum som ställer ut 5 århundraden av dekorativa keramiska plattor. Precis utanför Lissabon, från Cascais till Estoril finner man som kustälskare en rad av atlantiska stränder. 

Om Jobbet

Vi är ett internationellt serviceföretag med specialisering inom kundupplevelse och företagsprocesser med över 50,000 anställda. Som en kundservice representant hos oss är ditt jobb att: 

• Ta emot eskaleringar från kundinriktade kollegor och arbeta under strikta tidsförpliktelser för att hantera komplexa frågor som rör fullgörandet av onlinebeställningar som lagts av kunder som förväntar sig de bästa hemelektronik-enheterna.
• Säkerställa en snabb lösning för problem som uppstår under ett webbköps livstid. 
• Samarbeta med partners och ge vägledning för problemlösning. Du kommer att utföra utredningar som leder till beslut som kommer att påverka relationerna med kunder och partners.
• Kundkontakt via telefon och e-post är nödvändigt för att vidarebefordra problemlösning, tillhandahålla aktuella uppdateringar när man undersöker och när relationen ska återställas.
• Utföra uppgifter i SAP på en mycket detaljerad nivå för journalföring;                          

Vi söker dig som är:

• Flytande i Svenska och Engelska (tal och skrift).
• Har förmågan att arbeta effektivt under press.
• Kapaciteten att arbeta och ta beslut under minimal övervakning.
• Är detaljorienterad och kundfokuserad.
• Flexibel och okej med att ibland behöva jobba över.
• Driven av nå både egna resultat och ditt teams. Ha ett fokus på vad som är möjligt istället för vad som möjligtvis inte är. 
• Kunskap inom SAP är föredraget, men vi kan även lära dig.

Vad du erbjuds:

• Full-tids anställning, 40 timmar i veckan
• En internationell arbetsmiljö och möjlighet att jobba hemifrån
• Betald träningsperiod
  
• 22 dagars betald semester
• Matkort 
• Konkurrenskraftig lön och bonussystem

Vill du ansöka?

Om du är intresserad av att ansöka eller skulle vilja veta mer, vänligen kontakta vår rekryterare för mer information eller skicka in en engelsk version av ditt CV.