Responsable de Comptes Retail & MCO F/H - Account Manager Retail & MCO

Entity:

Customers & Products

Job Family Group:

Marketing Group

Job Description:

Il/elle veillera à ce que le niveau adéquat de ressources (dans les limites de l'autorité déléguée) soit attribué aux activités et aux comptes dans toutes les géographies où le compte opère, indépendamment du mode de distribution

(Direct / Indirect).

Les responsabilités clés du rôle:

• Diriger et coordonner le développement du processus de plan annuel des Grands Comptes dans le domaine de responsabilité du Retail & E-commerce.
• Assurer que tous les plans des Grands Comptes sont alignés avec la stratégie globale de l'entreprise, nos accords avec les partenaires stratégiques (Retail & E-commerce), les initiatives de marketing internes, les attentes des Grands comptes ainsi que la conformité aux normes HSSE et éthiques de l'entreprise.
• Centraliser l’ensemble des plans et veiller à leur cohérence avec les indicateurs de performance définis pour les Grands Comptes et l’entreprise
• Contribuer à et exécuter une stratégie de prospection régionale convenue, y compris l'allocation de temps et de ressources dans le domaine de responsabilité, la coordination et l'interprétation des données du marché, la gestion des parties prenantes et des relations à haut niveau, ainsi que les processus d'appel d'offres, qui peuvent couvrir plusieurs territoires et/ou pays, ainsi que des canaux.
• Mener une revue mensuelle régulière et robuste des principaux prospects et comptes à risque avec le personnel et rapporter les résultats des comptes gagnés et perdus en interne via le processus de Planification des Ventes et des Opérations (S&OP).
• Effectuer les provisions mensuelles pour les comptes directs dans le cadre du plan de demande S&OP de la région. Le processus de prévision doit inclure l'analyse et la projection du volume de base, des volumes incrémentaux, des nouveaux produits et des ajustements pour les comptes gagnés-perdus.
• Responsable de la surveillance des performances mensuelles et de la signalisation des opportunités et des vulnérabilités dans le cadre du processus S&OP.
• Agir en tant que point de contact afin de garantir que nos clients sont conformes à toutes les normes HSSE, de qualité des produits, de marque et éthiques.
• Exécuter des plans détaillés et gérer les processus de vente dans la région en se concentrant sur l'acquisition de nouveaux clients.
• Assurer la conformité au Code de Conduite, aux Valeurs et Comportements et aux Normes HSSE de bp.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client Salesforce pour gérer tous les aspects de la relation avec le compte et établir des relations durables au sein de l'organisation du client, ainsi que de notre organisation.
• Assurer l'utilisation de nos outils numériques disponibles pour soutenir la gestion du territoire, y compris l'utilisation de Salesforce, Power BI, Tableau, Castrol Insights.
• Adopter l'état d'esprit Castrol, qui est une entreprise où chacun est engagé dans la croissance de notre entreprise, valorise profondément nos clients, responsabilise nos employés et embrasse le changement et remet en question le statu quo.
• Définir les plans et objectifs liés aux clients, les métriques de performance et les plans d'affaires en ligne avec les objectifs de l'organisation.
• Décisions de tarification en fonction du DoA. 

Profil recherché:

Etudes

•  Bac + 5 au minimum ou équivalent avec expérience significative dans le domaine

Expérience 

• Expérience en gestion de la clientèle et des canaux de vente.

• Expérience avérée en gestion de projets transversaux et travail au sein de plusieurs niveaux d'une organisation. 
• Expérience solide dans l'exécution de programmes de marketing.

Compétences et aptitudes 

• Connaissance des produits et services, segmentation de la clientèle et gestion des canaux. 
• Stratégie et planification des comptes. 
• Gestion de la relation client, gestion des distributeurs. 
• Compréhension de la rentabilité et de la chaîne de valeur du client, mesure et démonstration de la valeur client. 
• Compréhension approfondie des contrats et de la gestion des contrats, conclusion des accords.

Travel Requirement

Negligible travel should be expected with this role

Relocation Assistance:

This role is not eligible for relocation

Remote Type:

This position is fully remote

Skills:

Advocacy, Brand Management, Business Acumen, Channel Management, Channel marketing activation, customer and competitor understanding, Customer Segmentation, Digital Innovation, Digital Marketing, Generating customer insights, Innovation Management, Listening, market, Offer and product knowledge, Offer Development, Partner relationship management, Sector, Translating strategy into plans

Legal Disclaimer:

We are an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of protected characteristics like race, religion, color, sex, national origin, sexual orientation, veteran status or disability status. Individuals with an accessibility need may request an adjustment/accommodation related to bp’s recruiting process (e.g., accessing the job application, completing required assessments, participating in telephone screenings or interviews, etc.). If you would like to request an adjustment/accommodation related to the recruitment process, please contact us.

If you are selected for a position and depending upon your role, your employment may be contingent upon adherence to local policy. This may include pre-placement drug screening, medical review of physical fitness for the role, and background checks.