Operations Lead

Objetivo del puesto: 

En Qualifinds estamos creciendo rápido y necesitamos a alguien que disfrute poner orden en el caos, convertir procesos en sistemas escalables y usar data para tomar mejores decisiones todos los días.

El Operations Lead será quien conecte la estrategia con la ejecución: alguien que diseñe procesos claros, lidere equipos, mida lo que importa y haga que la operación funcione cada vez mejor y más rápido… sin perder el lado humano.

Somos una startup en etapa de crecimiento con muchísimos planes este año en donde nos ayudarás a lograrlos. Nuestra misión es ayudar a las personas, dándoles la oportunidad a los mejores profesionistas de competir por oportunidades de carrera basándonos únicamente en su capacidad, habilidades y ética de trabajo. 

Responsabilidades:

Convertir el caos en sistemas que sí funcionan

• Diseñar y mejorar procesos operativos end-to-end para que la operación fluya sin fricción.
• Documentar workflows, playbooks y SOPs claros (que la gente sí use).
• Detectar cuellos de botella antes de que se vuelvan incendios.
• Proponer e implementar mejoras continuas con mentalidad práctica y escalable.

Usar data para tomar mejores decisiones

• Definir y dar seguimiento a los KPIs que realmente importan (no métricas de adorno).
• Construir con el equipo de data dashboards simples, claros y accionables.
• Analizar datos, detectar patrones y convertirlos en acciones concretas.
• Ayudar al equipo y a los founders a decidir con base en datos, no en suposiciones.

Liderar al equipo (de verdad)

• Acompañar, desarrollar y hacer crecer al equipo de operaciones.
• Alinear al equipo con objetivos claros, métricas bien definidas y prioridades reales.
• Dar feedback constante, coaching y contexto para que todos puedan tomar mejores decisiones.
• Construir una cultura de ownership, responsabilidad y mejora continua.

Hacer que las cosas pasen

• Asegurar que la operación cumpla SLAs y métricas clave.
• Traducir objetivos del negocio en planes operativos claros y ejecutables.
• Coordinar con founders, comercial y tech para que todo esté alineado.
• Resolver problemas rápido, con criterio y foco en impacto.

Pensar en grande (y en el futuro)

• Preparar la operación para escalar sin que se rompa.
• Implementar herramientas, automatizaciones y mejoras tech.
• Proponer ideas que hagan la operación más eficiente, inteligente y humana.
• Participar activamente en decisiones estratégicas desde el lado operativo.
• Reporte de cumplimiento de métricas a los founders.
  
   

Requerimientos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial,  Administración de Empresas, Contabilidad o áreas afines.
• +5 años en roles de Operaciones, Ops Manager, Project Management o similar.
• Experiencia en startups, scaleups o entornos tech de alto crecimiento.
• Haber liderado equipos y operado con métricas claras.
• Background en servicios B2B o plataformas tech (plus).
• Mentalidad data-driven (KPIs, análisis, dashboards).
• Excel / Google Sheets avanzado (y amor por los datos bien estructurados).
• Hands-on en SQL y BigQuery.
• Experiencia documentando procesos y construyendo sistemas operativos.
• Uso de herramientas como Notion, ClickUp, Asana, Jira o similares.
• Interés y/o experiencia usando automatización e IA para mejorar operaciones (plus)
• Inglés avanzado
• Ubicación: Remoto en Ciudad de México

Soft Skills:

• Alta adaptabilidad y comodidad trabajando en un entorno que cambia constantemente.
• Mentalidad de resolución de problemas y mejora continua.
• Capacidad para priorizar rápido y tomar decisiones con información incompleta.
• Capacidad de autogestión y siempre estar un paso adelante.
• Estamos buscando una persona inteligente y extrovertida con excelentes habilidades de comunicación que quiera ser parte de una startup con la misión de reunir a las personas más inteligentes y talentosas de todo el mundo
• Te animaremos a que compartas todas tus ideas para que nos ayudes a crear una empresa en constante mejora 
• Excelentes habilidades de comunicación que le permitan conectar con las personas
• Atención al detalle, organización y proactividad para anticipar problemas y proponer soluciones.

Beneficios 

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm (flexible basado en resultados)

Modalidad: Tiempo completo, Contractor, Remoto

Sueldo: $25,000 a $30,000 netos mensuales (negociables)

Acceso a mentores 

Aprendizaje constante a través de cursos, libros y clases gratuitos

Vacaciones ilimitadas

Home Office

Qualifinds

Qualifinds es la plataforma que conecta a las compañías con los mejores especialistas en búsqueda de talento y expertos en diferentes áreas para evaluar los conocimientos técnicos de los candidatos y así contratar a los mejores. Generando beneficios para todos.
 

Nuestra plataforma tiene +500 expertos de distintas compañías (Amazon, Google y Microsoft, entre otras), especializados en diferentes ramos (Developers, Growth Hackers, Financieros, etc.) que realizan evaluaciones técnicas a los candidatos a través de un proceso simple y unificado.

Sitio Web: http://www.qualifinds.com

Ubicación: Remoto en Ciudad de México