Field Nurse Case Manager / Infirmier(ère) gestionnaire de cas

Empowering lives, healing hearts, embracing future 

Are you ready to make a lasting impact in specialty care? We’re seeking a dedicated and dynamic Field Nurse Case Manager to join our Patient Support Programs at BioScript Solutions, where we put our patients first! 

What we offer (and why you’ll love it here!): 

• Epic Work-Life Balance: Flexible remote work options because we value your time and well-being.   

• Growth Opportunities: Committed to fostering a culture of growth, where every team, member is encouraged to pursue new skills, expand their knowledge, and advance their careers.  

• Vibrant Culture: Over 1,500 team members across Canada and year over year we manage to maintain an overall above industry engagement score by using a monthly pulse survey.  

• Our People Say It Best:  https://www.youtube.com/watch?v=gySeQnPY7Tg 

• Attractive Compensation: Competitive salary, incentive program, and comprehensive benefits package.   

• What & Where: Remote & Full-Time, Permanent 

Why BioScript Solutions? 

At BioScript, we're not just a company—we're a fast-growing company always putting patients first. Recognized as one of Canada’s Best Managed Companies, we believe in pushing boundaries, setting trends, and creating meaningful experiences that captivate and inspire. Our vibrant team is made up of innovative minds who are passionate about driving success and making an impact. Ready to be a part of this exhilarating journey? 

Your Mission: 

• Be responsible for the entire coordination of the patient journey;
• Occasional travel for on-site clinic visits;
• Acting as the Primary point of contact for physicians to enroll patients into a NavieGo managed program;
• Establishing and maintaining a strong, trusting relationship with assigned clinics and physicians including site visits;
• Acting as the main resource for NavieGo to request missing or additional information from respective physician offices, pharmacies, and/or other Health Care providers;
• Coordinate and manage all aspects required in order to obtain prescription drug coverage for patients;
• Coordinate cases with insurance companies, physician' offices and healthcare professionals in order to assist a patient in their journey on treatment;
• Coordinate documents, submissions and all related paperwork to insurance companies and public funding programs;
• Coordinate clinic appointments and drug deliveries within timelines;
• Foster and build relationships with patients and key health care providers;
• Implement best practices as required in an effort to maximize a patient's access to drug coverage;
• Coordinate with pharmacy processes required once funding has been obtained;
• Apply an in-depth knowledge of public / private funding systems; and
• Able to work rotating shifts Monday through Friday, covering the hours of 8 AM to 8 PM EST.

What You Bring to the Table: 

• Bilingualism - English/French - is an asset;
• Registered Nurse designation and current provincial licensing is required;
• Experience in the healthcare, pharmaceutical, or insurance industry is an asset;
• Minimum of 2 years’ experience in customer/client service and health care reimbursement experience;
• Strong proficiency in Microsoft and Google applications (Google apps, Word, Excel);
• Professional/courteous/efficient telephone manner;
• Proven ability to organize time, set priorities, and multi-task in order to meet various competing work deadlines;
• Strong communication and interpersonal skills;
• Ability to work independently and in a team environment;
• Ability to resolve issues effectively and efficiently;
• Critical thinking and problem solving abilities;
• Able to work rotating shifts Monday through Friday, supporting various regions of Canada.

Compensation: At BioScript, your base pay is one part of your total compensation package and is determined within a range. Our pay ranges are based on the local cost of labor benchmarks for each specific role, level, and geographic location.  

We're proud to be an equal opportunity employer. As a people-centric organization, we’re committed to fostering a welcoming culture free of discrimination, and to providing a healthy and safe work environment where all team members can thrive as individuals. Through our commitment to diversity, inclusion, belonging, and equity, we strive to provide an accessible workplace, where individuals feel valued, respected, and supported every day. 

We are committed to creating an inclusive and accessible work environment across Canada. In accordance with applicable provincial legislation, including Quebec’s Charter of the French Language, this job posting is provided in both French and English when required. For positions based in Quebec, French language proficiency is required to perform day-to-day duties. Bilingualism (French and English) is required for this position to effectively communicate with internal and external stakeholders.    

We encourage and accept all applications, however, only candidates selected for interviews will be contacted. Accommodations can be made available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. For inquiries, please email the talent acquisition team at recruitment@bioscript.ca.  

Ready to make your mark? If you’re passionate about transforming ideas into extraordinary results and excited to join a forward-thinking team, we want to hear from you! 

Take a look firsthand at what we do here! -  https://www.youtube.com/watch?v=Prd_s5vXynQ 

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour pourvoir le poste d’infirmier ou infirmière gestionnaire de cas. La personne retenue sera responsable de gérer des cas précis qui lui sont confiés relatifs au remboursement aux patients et de coordonner les cas avec le département NavieGo de l’entreprise. L’infirmier ou infirmière bilingue gestionnaire de cas s’occupera de la gestion globale des cas des patients et agira comme point de contact unique pour les fournisseurs de soins de santé qui lui sont désignés.

Chez BioScript Solutions, nous sommes déterminés à simplifier l’accès aux soins spécialisés pour les personnes atteintes de maladies chroniques et de maladies rares.  À partir de notre siège situé dans le Canada atlantique, nous sommes devenus un réseau national qui comprend 13 pharmacies, une centaine de cliniques Coverdale et des programmes exhaustifs de soutien aux patients (NavieGo) qui desservent des milliers de personnes partout au pays. Ensemble, à l’aide de nos services logistiques et de nos opérations de gros A&D, nous sommes fiers d’être un chef de file canadien dans le secteur des soins spécialisés.

Votre avenir commence ici

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour pourvoir le poste d’infirmier ou infirmière gestionnaire de cas. La personne retenue sera responsable de gérer des cas précis qui lui sont confiés relatifs au remboursement aux patients et de coordonner les cas avec le département NavieGo de l’entreprise. L’infirmier ou infirmière gestionnaire de cas s’occupera de la gestion globale des cas des patients et agira comme point de contact unique pour les fournisseurs de soins de santé qui lui sont désignés.

La portée de vos responsabilités

• S’occuper de la coordination de tous les aspects du parcours de traitement du patient.
• Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires des cas afin d’assurer que les patients ont accès à une couverture des médicaments d’ordonnance.
• Coordonner les cas avec les compagnies d’assurance, les bureaux de médecin et les professionnels de la santé afin d’aider le patient pendant son parcours de traitement.
• Coordonner les documents, les soumissions et toute la documentation connexe aux compagnies d’assurance et aux programmes de financement publics.
• Coordonner les rendez-vous à la clinique et la délivrance des médicaments dans les délais appropriés.
• Établir et renforcer des liens avec les patients et les fournisseurs de soins clés.
• Appliquer les pratiques exemplaires telles que requises afin de maximiser la couverture des médicaments pour le patient.
• Coordonner avec les processus pharmaceutiques nécessaires une fois le financement accordé.
• Appliquer ses connaissances approfondies des systèmes de financement publics et privés.
• Effectuer d’autres fonctions et tâches selon les besoins.

L’expérience que vous apportez à l’équipe

• Être bilingue (anglais et français) est un requis;
• Avoir le titre professionnel d’infirmier(ère) autorisé(e) ou d’infirmier(ère) auxiliaire autorisé(e) et un permis provincial valide est exigé.
• Avoir de l’expérience dans le secteur des soins de santé, l’industrie pharmaceutique ou le secteur des assurances est un atout.
• Avoir au moins deux (2) ans d’expérience en service à la clientèle et une expérience en remboursement des soins de santé.
• Posséder une solide maîtrise des applications de Microsoft et Google (Google Apps, Word, Excel).
• Faire preuve de professionnalisme, de courtoisie et d’efficacité lors des appels téléphoniques.
• Avoir la capacité éprouvée d’organiser son horaire, d’établir l’ordre des priorités, et d’exécuter plusieurs tâches à la fois afin de respecter les diverses échéances concurrentes.
• Posséder d’excellentes compétences en communication et faire preuve d’entregent.
• Être capable de travailler seul et au sein d’une équipe.
• Être capable de régler des problèmes de façon efficace et efficiente.
• Posséder une aptitude à la pensée critique et à la résolution de problèmes.
• Pouvoir travailler sur des quarts rotatifs du lundi au vendredi pour appuyer diverses régions du Canada.

Pour chaque nouvelle embauche, nous plantons un arbre. Pourquoi ne pas lancer votre nouvelle carrière en partant du bon pied et en nous aidant à réduire votre empreinte carbone?  

Statut d’emploi: Poste permanent à temps plein

Notre engagement à l’équipe, aux patients et à la communauté

Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et accessible partout au Canada. Conformément à la législation provinciale applicable, y compris la Charte de la langue française du Québec, cette offre d’emploi est disponible en français et en anglais lorsque requis. Pour les postes situés au Québec, la maîtrise du français est requise pour accomplir les tâches quotidiennes. Le bilinguisme (français et anglais) peut être requis selon le poste spécifique et les besoins de l’organisation. 

Comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada, nous offrons une rémunération globale concurrentielle et du temps rémunéré pour faire du bénévolat.  Qu’il s’agisse de programmes de dons, d’activités d’engagement communautaire, d’initiatives nationales visant les organismes de bienfaisance et l’environnement, la passion de notre équipe pour entraîner le changement s’étend du soin aux patients au soin de la communauté.

Nous sommes fiers d’être un employeur favorable à l’égalité professionnelle. En tant qu’entreprise centrée sur les personnes, nous croyons foncièrement à l’importance de favoriser une culture sans discrimination, et de fournir un lieu sûr pour que tous les membres de l’équipe puissent exprimer leur individualité. Grâce à notre engagement à la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité, nous nous efforçons à fournir un milieu de travail où chacun se sent apprécié, respecté et soutenu chaque jour.  

Nous encourageons et acceptons toutes les demandes; toutefois nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour l’entrevue.  Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent dans tous les aspects du processus de sélection. Pour toute demande, veuillez envoyer un courriel à l’équipe d’attraction de talents à recruitment@bioscript.ca.

Pour soumettre une demande

Si vous êtes à la recherche d’un milieu de travail collaboratif et dynamique, où vous pouvez apporter le meilleur de vous-même, faites parvenir votre demande et joignez-vous à la #MeilleureÉquipe.

#INDA