You will provide technical support for Linux and Kubernetes-based products by analyzing customer issues and implementing sustainable solutions. Additionally, you will document technical findings and maintain the knowledge base while communicating effectively with customers.
Was dich erwartet
Zufriedenheit schaffen: Du sorgst als Teil unseres Support-Teams dafür, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden mit unseren Linux- und Kubernetes-basierten Produkten arbeiten
Probleme verstehen: Du nimmst eingehende Anfragen auf, analysierst sie strukturiert und grenzt Ursachen systematisch ein
Anspruchsvolle Fälle lösen: Du bearbeitest auch komplexe technische Problemstellungen eigenständig oder im Team und findest nachhaltige Lösungen
Ursachen analysieren: Du untersuchst Fehler direkt auf Kundensystemen oder stellst sie in internen Testumgebungen nach
Wissen verständlich machen: Du dokumentierst Lösungen, schreibst nachvollziehbare Anleitungen und entwickelst unsere Wissensdatenbank aktiv weiter
Klar kommunizieren: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kunden und erklärst technische Zusammenhänge präzise, verständlich und adressatengerecht
Was du mitbringst
Linux-Know-how: Du hast Erfahrung mit Linux-Systemen und ein echtes Interesse daran, tiefer in technische Zusammenhänge einzutauchen
Interesse an Kubernetes: Du bist neugierig auf Container- und Kubernetes-Technologien oder hast idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit
Kundenorientierung: Du hast Spaß am direkten Austausch mit Menschen und daran, bei technischen Herausforderungen zu helfen
Technisches Verständnis: Du bist in der Lage, Probleme strukturiert zu analysieren – idealerweise auch durch das Lesen von Quellcode
Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Sachverhalte klar strukturieren und sowohl schriftlich als auch mündlich verständlich vermitteln
Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst die Bereitschaft mit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Nice to have
Support-Erfahrung: Du hast bereits im technischen Support oder in einer vergleichbaren Rolle gearbeitet
Kubernetes-Erfahrung: Du hast erste praktische Erfahrung mit Kubernetes oder containerisierten Anwendungen gesammelt
Open-Source-Affinität: Du interessierst dich für Open-Source-Software und offene IT-Infrastrukturen
Erste Programmierkenntnisse: Du hast Erfahrung im Lesen oder Schreiben von Code, z. B. in Python oder ähnlichen Sprachen
Was wir dir bieten
Flexibilität: Arbeite remote oder an einem unserer Standorte – mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Privatleben vereinbaren lassen
Einstiegsmöglichkeiten: Ob Junior oder Quereinsteiger – bei uns kannst du mit solidem Linux-Grundwissen durchstarten und dich in Richtung Kubernetes weiterentwickeln
Individuelles Lernen: Wir unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
Abwechslung: Dich erwarten vielfältige Aufgaben und unterschiedliche Kundenumgebungen
Team & Kultur: Freu dich auf ein hilfsbereites, offenes Team und eine wertschätzende Zusammenarbeit
Freiraum: Nutze Workation-Möglichkeiten im EU-Ausland und flexible Urlaubsregelungen
Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung in einem sinnstiftenden, zukunftsorientierten Umfeld
Gestalte mit uns den Support für offene IT-Infrastrukturen – von Linux bis Kubernetes – und hilf unseren Kunden, digitale Souveränität erfolgreich umzusetzen.
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
About us
Die Univention GmbH steht für digitale Souveränität, offene IT-Infrastrukturen und Open-Source-basierte Softwarelösungen. Unser Ziel ist es, Organisationen – insbesondere aus öffentlicher Verwaltung und Bildung – sichere, unabhängige und gestaltbare IT-Umgebungen zu ermöglichen. Mit unserem Identity & Access Management (IAM) und unserer modularen Open-Source-Lösung Nubus schaffen wir flexible, interoperable und souveräne IT-Infrastrukturen, die den Anforderungen moderner Verwaltungen und Bildungslandschaften gerecht werden.
Wenn du mehr über uns erfahren möchtest, dann informiere dich auf „Karriere bei Univention“ über uns.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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