Specjalista ds. obsługi klientów z j. niemieckim (k/m)
Please mention DailyRemote when applying
AI Summary
Provide end-customer support for Volkswagen and Skoda brands, including handling emergency phone lines and processing inquiries. Manage incoming and outgoing complaints and provide product advice using CRM tools like Salesforce.
ZADANIA:
- Wsparcie dla klientów końcowych marek Volkswagen i Skoda,
- Obsługa awaryjnej linii telefonicznej Notdienst,
- Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych od klientów,
- Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu,
- Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym i wychodzącym,
- Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów,
- Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce).
OCZEKIWANIA:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 będzie dodatkowym atutem,
- Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane,
- Orientacja na klienta i duża empatia,
- Dokładność i orientacja na szczegóły,
- Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
- Dyspozycyjność (praca zmianowa, również w soboty, niedziele i święta).
OFERUJEMY:
- Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji,
- Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu,
- Szeroki i elastyczny pakiet benefitów,
- Zatrudnienie na cały lub na ½ etatu,
- Możliwość pracy w 100% zdalnej.
Automatically Apply to the Best Remote Jobs
Stop the endless job search. Our AI finds and applies to the best jobs for you.
