Operations & Client Coordinator (m/w/d)

Wir sind eine wachsende deutsche Steuerberatungsgruppe – vollständig remote organisiert, mit modernen Systemen und einem Team, das strukturiertes Arbeiten schätzt. Für die Betreuung unserer Geschäftskunden suchen wir eine zuverlässige, mitdenkende Persönlichkeit, die gern organisiert, gern mit Menschen spricht und sich mit Zahlen wohlfühlt.

Was Sie bei uns machen

Sie sind die Drehscheibe zwischen unseren Mandanten, den Steuerteams und dem Management. Viel davon läuft am Telefon und per E-Mail – immer mit seriösen Geschäftskunden, nie mit Kaltakquise.

• Sie begleiten neue Mandanten durch das Onboarding und sorgen dafür, dass alle Unterlagen vollständig ankommen

• Sie telefonieren mit Interessenten und Bestandskunden, klären offene Fragen und koordinieren Termine

• Sie behalten den Überblick über offene Vorgänge, Fristen und Reaktionszeiten

• Sie bereiten für das Management übersichtliche Auswertungen auf (Excel, Dashboards)

• Sie arbeiten mit modernen Systemen – CRM, Ticketsystem, KI-gestützte Workflows. Die Technik dahinter bauen unsere Entwickler; Sie bringen das Feedback aus der Praxis ein

Ganz ehrlich: Ein Teil der Arbeit wiederholt sich – Nachfassen, Prüfen und Dokumentieren gehören jeden Tag dazu. Spannend wird die Rolle durch das, was dahintersteht: Sie sehen unmittelbar, wie Ihre Arbeit auf Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg wirkt, Sie beruhigen auch mal einen ungeduldigen Mandanten und entdecken in einer Auswertung, was wirklich los ist. Wenn Sie so ticken, werden Sie diese Rolle mögen.

Was wir Ihnen bieten

• 2.500 € monatlich – deutlich über dem lokalen Marktniveau

• 100 % Remote-Arbeit mit planbaren Zeiten: Montag bis Freitag zu deutschen Geschäftszeiten, keine Schichten, keine Wochenenden

• Eine langfristig angelegte Zusammenarbeit mit echter Entwicklungsperspektive – Richtung Operations Lead oder Client Success Lead

• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse vom ersten Tag an

• Seriöse deutsche Geschäftskunden – kein Verkaufsdruck, keine Fremdprodukte, keine Callcenter-Atmosphäre

• Moderne Tools und KI-Workflows, kurze Wege und direkte Zusammenarbeit mit dem Management

So läuft Ihre Bewerbung

Unser Auswahlprozess ist strukturiert und fair – jeder Schritt ist kurz, und Sie wissen immer, woran Sie sind:

1. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und Ihren frühestmöglichen Starttermin.

2. Ausgewählte Kandidatinnen und Kandidaten erhalten von uns vier Fragen und antworten mit einem kurzen Video (2–3 Minuten, auf Deutsch, Handyqualität genügt) per E-Mail.

3. Danach folgt ein Online-Kurztest (10 Minuten: Deutsch, Zahlen, Priorisierung).

4. Zum Abschluss ein Telefoninterview und eine kleine Praxisaufgabe.

Wenn Sie strukturiert arbeiten, gern kommunizieren und eine langfristige Rolle mit überdurchschnittlicher Bezahlung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Was Sie mitbringen

• Sehr gutes Deutsch (C1/C2) in Wort und Schrift

• Freude am Telefonieren und ein freundliches, sicheres Auftreten

• Genauigkeit und Verlässlichkeit – auf Sie ist Verlass, auch ohne dass jemand danebensitzt

• Sicherer Umgang mit Excel oder Google Sheets und keine Scheu vor Zahlen

• Eine selbständige Arbeitsweise: Sie halten Dinge in Bewegung und fragen nach, statt zu warten

• Zeit und Lust auf eine Vollzeitrolle (40 Stunden), die Ihre berufliche Priorität ist

Steuerwissen brauchen Sie nicht – wir arbeiten Sie strukturiert in alle Prozesse ein.