Kimenő call center supervisor

Generali Biztosító Zrt.

Családbarát munkahely

Biztosítóként a legfőbb küldetésünk, hogy óvjuk és jobbá tegyük az emberek életét.

A Generali Biztosító Zrt. leányvállalata 

a ROAR Biztosítási és Pénzügyi Közvetítő Kft.

Kimenő call center supervisor

kollégát keres.

Feladataid lesznek:

• Call center üzemeltetése és irányítása,
• egyéni és csoportszintű célok meghatározása, teljesítmény nyomon követése,
• részvétel a call center folyamatainak szabályozásában, fejlesztésében,
• operátorok teljesítményének felügyelete, ellenőrzése, folyamatos kapcsolattartás a munkatársakkal,
• kimenő Call center operátorok rendszeres szakmai értékelése,
• műszakbeosztások, munkaerő‑kapacitás, szabadságok és helyettesítések menedzselése,
• jelentések és riportok készítése,
• panaszkezelés, reklamációk megválaszolása,
• IVR scriptek tervezésében és megírásában való részvétel,
• kiválasztási folyamatok, interjúk teljes körű lebonyolítása,
• kimenő kampányokhoz és jutalékérdekeltségű folyamatokhoz kapcsolódó ellenőrzési feladatok,
• szoros együttműködés a társaság más szervezeti egységeivel,
• információáramlás biztosítása a naprakész ügyfélkezelés érdekében,
• hibajelzések koordinálása a szakosztályok és társterületek felé.

Kit keresünk?

Egy önállóan dolgozni tudó, határozott és jó kommunikációs képességgel rendelkező kollégát keresünk, aki nyitott és tanulékony, és az alábbiakkal bír:

• felsőfokú végzettség,
• 1-3 év releváns szakmai tapasztalat,
• legalább alapfokú angol nyelvtudás szóban és írásban,
• proaktív és nyitott személyiség,
• gyors tanulási hajlandóság és készség,
• hatékony munkavégzés csapatban és önállóan egyaránt,
• kapcsolatteremtő képesség,
• innovatív szemlélet,
• MS Office alkalmazások magabiztos használata,
• üzleti folyamatok iránti érdeklődés, optimalizálásra való törekvés,
• tulajdonosi szemlélet: szenvedéllyel és proaktívan dolgozik a kiváló eredményekért,
• hisz az emberi tényező erejében: képes kihozni magából a legtöbbet, empátiával és törődéssel fordul mások felé, valamint hitelesen képviseli önmagát és a csapatot,
• együttműködő csapatjátékos: csapatokon átívelően dolgozik a kiválóság eléréséért,
• működésének alapja: minden nap jobban, emellett nyitott a változásra, ez segíti az innovációt és az egyszerűsítést, ami a kiválóság felé vezet minket.

Pozíció betöltése során előnyt jelent:

• pénzintézeti/biztosítói szektorban szerzett tapasztalat.

Ahol dolgozni fogsz, és amit kínálunk:

• Rugalmasság - távmunkában történő munkavégzés - nekünk fontos, hogy a munkahelyed egyensúlyban legyen a magánéleteddel.
• Családbarát munkahelyként - a rugalmasság mellett dedikált programokkal és támogatással is segítjük kollégáinkat.
• Fejlődési lehetőség - belső képzések (We Learn, English week), és számos olyan lehetőség, ahol bővítheted a szakmai tudásod.
• Sport és kikapcsolódás - ha sportolni szeretnél, nem kell messze menned: Váci úti székházunkban fitneszterem található, emellett csoportos sporttevékenységekre is van lehetőséged (pl. jóga). Római-parti Generali Akadémia és Szabadidőközpontunk számos kikapcsolódási lehetőséget kínál és medencével vár. Generali Futóklubunk is tárt karokkal vár.
• Juttatások - béren kívüli juttatási csomagunk több különböző elemet tartalmaz, köztük ingyenes céges egészségcsomagot, baleset-, és életbiztosítást, magánnyugdíjpénztári hozzájárulást és kafetériát is.
• Extra szabadnapok - éves szinten +2 extra szabadnapot biztosítunk, valamint a születésnapodon további 1 szabadnappal támogatjuk a feltöltődésedet.
• Tegyünk jót - szerepet vállalhatsz a vállalat társadalmi felelősségvállalási törekvéseinek megvalósításában.

Értékeink:

• Értékeink alapjaiban határozzák meg működésünket.
• Deliver on the promise - Nem csak ígéreteket teszünk, teljesítjük vállalásainkat. Hosszú távú, kölcsönös bizalmon alapuló kapcsolatokat ápolunk ügyfeleinkkel és partnereinkkel.
• Value our people - Nem csupán munkaadók vagyunk, hanem megbecsüljük egymást. Támogatjuk a sokszínűséget. Befogadó munkahelyi környezettel ösztönözzük a folyamatos fejlődést. Munkatársaink fejlesztése hosszú távú sikerességünk záloga.
• Live the community - Nem csak beszélünk, de teszünk is a közösségekért. Büszkék vagyunk arra, hogy erős, fenntartható partnerségben működünk együtt a különböző üzleti csoportokkal és civil szervezetekkel.
• Be open - Nem zárkózunk el, nyitottak vagyunk a világra. Kíváncsi és lelkes emberek vagyunk, akik nyitottan és innovatívan szemlélik a világot. Elfogadjuk a kihívásokat. Szeretjük dolgainkat több oldalról is megvizsgálni, hogy piacaink legjobb megoldását dolgozzuk ki.

Ha te is úgy érzed, hogy eljött az idő, hogy ne csak tervezz, hanem cselekedj, jelentkezz csapatunkba! A jövő itt kezdődik. Itt és most.

Kiegészítő információ az adatkezeléshez

A Jelentkezés most gombra kattintva, a regisztrációnál szükséges 3 adatkezelési opció közül választani, amelyek a következők:

Szeretném, ha a profilomat figyelembe vennék:

• "a Generali Csoport valamennyi pozíciójára világszerte", ami azt jelenti, hogy hozzájárulsz ahhoz, hogy a Generali Csoport bármelyik tagvállalata megkeressen állásajánlatával.
• "csak a jelentkezés országában meghirdetett pozíció(k)ra (javasolt)", ami azt jelenti, hogy hozzájárulsz ahhoz, hogy a Generali Biztosító Zrt. és magyarországi tagvállalatai megkeressenek állásajánlatokkal. JAVASOLJUK, hogy ezt az opciót válaszd ki, hiszen ebben az esetben meg tudunk keresni téged olyan pozíciókkal, amikre az önéletrajzod alapján alkalmas lehetsz.
• "csak a megpályázott pozíció(k)ra", ami azt jelenti, hogy az adataidat csak az általad megpályázott pozíció(k)on tartjuk nyilván. Nem tudunk megkeresni olyan állásajánlatokkal, melyekre az önéletrajzod alapján alkalmas lehetsz.