O que buscamos:

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Mudanças e Releases de TI com sólida experiência técnica para gerenciar e coordenar a entrega ponta a ponta de mudanças em um ecossistema de aplicações de RH (HRIT), incluindo SAP SuccessFactors e outras plataformas SaaS relacionadas.

Esta função tem foco na execução técnica de mudanças, avaliação de riscos, coordenação de releases, alinhamento entre stakeholders e garantia da implementação bem-sucedida em múltiplos sistemas e fornecedores. Inglês avançado é essencial para colaboração em equipe global.

Responsabilidades:

• Ser responsável pelas solicitações de mudança (RFCs) atribuídas durante todo o ciclo de vida, desde a avaliação e aprovação até a implementação, revisão e encerramento;
• Analisar requisitos técnicos, escopo, sistemas impactados e dependências de integração para cada mudança;
• Realizar avaliações de impacto e risco, identificando considerações relacionadas à segurança, dados, interfaces e sistemas dependentes;
• Garantir que os planos de implementação, testes e rollback estejam totalmente definidos e documentados antes da aprovação;
• Preparar e apresentar as informações técnicas necessárias para as reuniões de CAB (Change Advisory Board) e aprovações de mudanças;
• Coordenar equipes internas, times de desenvolvimento, stakeholders de negócio e fornecedores externos envolvidos na entrega das mudanças;
• Esclarecer requisitos técnicos e especificações junto às equipes de implementação e provedores de serviço;
• Colaborar com fornecedores de HRIT, incluindo parceiros de SAP SuccessFactors, em relação a cronogramas de releases e atualizações de plataforma;
• Coordenar atividades de testes e validar critérios de prontidão para implantações em produção;
• Coordenar e conduzir alinhamentos entre as áreas de Segurança Cibernética, Proteção de Dados e Segurança da Informação, com o objetivo de obter aprovações para mudanças e implantações;
• Planejar e agendar releases de acordo com calendários de mudanças, janelas de manutenção e períodos de congelamento (freeze);
• Coordenar a execução das implantações e as comunicações com stakeholders durante as atividades de implementação;
• Monitorar as implementações e coordenar atividades de rollback quando necessário;
• Conduzir revisões pós-implementação e garantir o correto encerramento das mudanças e a documentação correspondente;
• Acompanhar incidentes relacionados às mudanças implementadas e coordenar ações corretivas com os times envolvidos;
• Manter registros precisos das mudanças, documentação e atualizações de status em plataformas ITSM;
• Reportar regularmente progresso, riscos, dependências e impedimentos para a liderança;
• Contribuir para a melhoria contínua das práticas de gestão de mudanças e releases no ambiente HRIT;

Apoiar iniciativas tecnológicas multifuncionais envolvendo soluções de IA, Data Warehousing e segurança de backend.

Requisitos e Qualificações:

• Inglês avançado ou fluente para atuar em ambiente global;
• Experiência comprovada na coordenação de mudanças técnicas, releases ou implementações em ambientes corporativos de aplicações;
• Forte entendimento de arquitetura de aplicações, integrações, interfaces, ambientes e processos de implantação;
• Experiência trabalhando em conjunto com equipes de desenvolvimento e fornecedores de tecnologia externos;
• Conhecimento de frameworks e processos de Gestão de Mudanças e Releases de TI, incluindo práticas ITIL, ciclo de vida de RFCs, governança CAB, avaliação de riscos, planejamento de rollback e atividades de PIR (Post-Implementation Review);
• Experiência com plataformas ITSM e ferramentas de gestão de chamados, como ServiceNow ou Jira;
• Forte capacidade organizacional, com habilidade para gerenciar múltiplas mudanças e prioridades simultaneamente;
• Excelentes habilidades de comunicação com públicos técnicos e não técnicos;

Diferenciais:

• Experiência com SAP SuccessFactors ou outras plataformas HRIT e seus respectivos processos de gestão de releases;
• Vivência em iniciativas relacionadas a dados, integrações, agentes de IA ou mudanças orientadas por segurança da informação;
• Familiaridade com metodologias Agile, Waterfall ou modelos híbridos de entrega;

Certificações profissionais como ITIL, PMP, PRINCE2 ou certificações Agile.

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos