Dutch Customer Service Agent for Netflix - Athens (Remote)

Reference: TEGR

MAAK JE KLAAR VOOR NETFLIX & CHIL IN HET PRACHTIGE GRIEKENLAND

Athene, de stad waar de geschiedenis en de moderne tijd hand in hand gaan. De stad heeft een unieke en betoverende atmosfeer. Geniet van een bruisend nachtleven, met gezellige bars en clubs die tot leven komen als de zon onder is. Bak jezelf heerlijk bruin in het mediterrane klimaat, met haar lange zomers en milde winters. Ontdek de gastvrijheid van de Grieken en hun zorgeloze, ontspannen levensstijl. En niet te vergeten, ook de lage belastingen zijn een heerlijke toevoeging aan het leven in Griekenland. Daarnaast kom je bijna om in de bezienswaardigheden. Prachtige bergen en heuvels, met uitzicht op zee. Niet de regenachtige dagen, die je in Nederland zo veel hebt, maar zonuren tot je erbij neervalt. Vergeet jezelf niet in te smeren! Naast dit heerlijke Griekse leven, kun je ook nog eens waardevolle werkervaring opdoen bij een groot telemarketingbedrijf dat ondersteuning biedt aan Netflix. En dat allemaal vanuit je eigen plekje in Griekenland!

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland. 

*JE HEBT EEN EUROPEES PASPOORT NODIG OM TE SOLLICITEREN*

WIJ BIEDEN

• Werk vanuit je eigen huis 
• Krijg 2 extra salarisbetalingen per jaar (14 in totaal)
• Prestatie bonussen
• Mooie ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrif (supervisor, kwaliteitsanalist, CSR2, trainer)
• Relocatie pakket (vlucht, pick-up bij het vliegveld en accomodatie)
• Particuliere zorgverzekering
• Makelaar, op onze kosten, die je helpt met het vinden van een appartement
• Ondersteuning in het openen van een Griekse bankrekening en belastingformulieren

De baan

Werken in de klantenservice betekent in eerste instantie dat jij het eerste contactpunt bent tussen de Nederlandse klanten en het bedrijf dat alle klantenservice voorziet voor Netflix. Je representeert dus Netflix als bedrijf, en biedt professionele technische ondersteuning bij welke vraag de klant dan ook heeft. Dit varieert van vragen over betalingsproblemen, het opstarten van een nieuwe serie, vergeten wachtwoorden, error-meldingen en deelaccounts. Het is belangrijk dat je denkt in oplossingen en een positieve houding hebt. Voor je begint krijg je de benodigde training, zodat je goed met de klanten om leert gaan. 

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het bieden van de best mogelijke hulp aan klanten via de telefoon of e-mail
• Het geven van juiste, geldige en complete informatie door de juiste procedures toe te passen
• Een betekenisvolle relatie op te bouwen en de vraag van de klant op een nette, vriendelijke en professionele manier te beantwoorden.
• Behaal én overtref de doelstellingen voor klantenservicekwaliteit, nalevingsregels en productiviteitsdoelen
• Het creëren van een goede customer experience, gewaardeerd door klanten en waar we trots op zijn
• Verantwoordelijk zijn voor het volgen van de richting van het management en het voorzien van feedback

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en bent vloeiend in het Engels (B2).

🎓 Ervaring in klantenservice is een pré, maar geen must.

💻Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden, en uitstekende multitasking-skills

💪🏻 Je staat open om te leren en je te ontwikkelen, bent een nieuwsgierige onderzoeker en probleemoplosser.

🥇 Sterke communicatievaardigheden met uitstekende telefoongesprek-skills en goed in actief luisteren. Je bent in staat tot het opbouwen van een interpersoonlijke relatie.

Als je vragen hebt over deze baan, mail dan naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan iedere dag klaar om je te helpen!