Directeur(trice) Services Conseils

Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Directeur(trice) Services Conseils qui sera responsable de la gestion, du développement et de la performance des équipes de services conseils de Kabesa. Il/elle assure la supervision des mandats clients, l’encadrement des conseillers et architectes, la qualité des livrables, ainsi que la croissance du portefeuille de services. Ce rôle contribue directement à la stratégie de l’entreprise et au positionnement de Kabesa comme partenaire de confiance en solutions technologiques.

Principales responsabilités :

Leadership et gestion de l’équipe

• Encadrer, soutenir et mobiliser l’équipe de conseillers, analystes et architectes impliqués dans les mandats clients
• Assurer la répartition optimale des ressources selon les compétences, les priorités et les besoins des clients
• Participer au recrutement, à l’intégration et au développement des talents au sein du département
• Instaurer une culture de collaboration, de qualité et d’amélioration continue

Gestion des services conseils

• Superviser l’ensemble des mandats de services conseils : analyse, architecture, implantation, optimisation et accompagnement stratégique.
• Assurer la qualité, la cohérence et la conformité des livrables remis aux clients
• Définir, documenter et améliorer les méthodologies, processus et outils utilisés par l’équipe
• Gérer les situations complexes ou les escalades nécessitant une intervention de niveau supérieur
• Assurer le suivi opérationnel des projets : échéanciers, budgets, ressources, risques et satisfaction client.

Relation client et développement des affaires

• Agir comme point de contact stratégique auprès des clients clés
• Comprendre les besoins d’affaires des clients et proposer des solutions adaptées à forte valeur ajoutée
• Contribuer à l’élaboration des offres de services, propositions commerciales et présentations clients
• Participer au développement du portefeuille de services et à l’identification de nouvelles opportunités

Compétences recherchées :

• Expérience en PME ou en environnement en croissance rapide
• Excellentes habiletés en communication, leadership, résolution de problèmes et gestion de priorités
• Capacité à vulgariser des enjeux technologiques complexes auprès de divers types d’interlocuteurs.
• Orientation client marquée et sens de la qualité

Conditions particulières
• Le/la titulaire peut être appelé(e) à se déplacer chez les clients selon les besoins des mandats
• Les responsabilités peuvent évoluer selon la croissance de Kabesa et les besoins stratégiques de l’entreprise
• Le rôle implique une collaboration étroite avec la direction pour soutenir la vision et le développement des services

Avantages:
• Salaire compétitif et primes de référencement.
• Horaires flexibles et priorité sur le télétravail.
• Développement professionnel et remboursement des certifications.