Customer Success Manager

Wer sind wir?

Wir sind die schnellst-wachsende Online-Marketing-Agentur für die Bio-Branche.

Wir revolutionieren das Marketing der kompletten Branche und liefern unseren Kunden einen krassen Mehrwert. Unsere Ergebnisse sind so gut, dass wir mittlerweile von vielen Unternehmen (schlecht) kopiert werden!

Wir möchten in der Bio-Branche noch weiter skalieren und bieten unseren Kunden bisher folgende Dienstleistungen an:

• Neukunden-Gewinnung über Paid Ads (Meta)
• Mitarbeiter-Gewinnung über Paid Ads (Meta)
• Branding & Omnipräsenz durch organisches Social-Media-Marketing (Facebook & Instagram)

Wir spezialisieren uns bewusst auf eine einzige Branche um den Kunden auch wirklich exzellente Ergebnisse liefern zu können.

Wir brauchen keine langen Vertragslaufzeiten, um unsere Kunden halten zu können, sondern sie bleiben gerne da, weil die Ergebnisse stimmen!

Aufgaben

Deine Aufgaben sind:

• Creative Strategy:
  Du schreibst Skripte und entwickelst gemeinsam mit deinen betreuten Kunden Ideen für Inhalte der Werbeanzeigen und Reels.
• Performance-Marketing:
  Du erstellst und verwaltest die Kampagnen unserer Kunden auf Meta.
• Kundensupport:
  Du bist Hauptansprechpartner für aktive Kunden und beantwortest Ihre Fragen oder löst Engpässe über den gemeinsamen Slack-Channel.
• Status-Calls:
  Du führst regelmäßige Zoom-Calls mit deinen Kunden und ihr löst dort gemeinsam die Probleme, die auf dem Weg aufkommen.
• Admin Tasks:
  Du pflegst unteranderem unser Projektmanagementsystem (ClickUp), damit alle immer den perfekten Überblick über unsere Kunden und die aktuellen ToDos haben.

Qualifikation

Das solltest du mitbringen:

Wichtiger als deine Skills sind die grundlegenden Eigenschaften und dein Wille, etwas zu erreichen!

• Fundierte Kenntnisse in Meta Ads
• Gut im Umgang mit Kunden und ihre Probleme/Wünsche verstehen
• Analytische Fähigkeiten zur Dateninterpretation
• "coachable" (du bist fähig dir neue Dinge beibringen zu lassen und hältst Kritik aus)
• Drive & Arbeitsmoral (den Hunger etwas erreichen zu wollen)
• Proaktivität
• Zuverlässigkeit
• Hohe Standards

Da du der erste Projektmanager im Team bist, kannst du perspektivisch sehr schnell noch mehr Verantwortung übernehmen und bist in einer leitenden Position. Dazu musst du aber auch die nötige Durchsetzungsfähigkeit und Motivation mitbringen, damit wir gemeinsam unsere Position als Marktführer ausbauen!

Benefits

Deine Vorteile:

🌍 100% Remote & High Performance: Du kannst arbeiten, von wo du willst und musst nur für 3 Dinge sorgen: Internet, Zeitzone und Ergebnisse.

💰 Basis + geiles Provisions-Modell: Du erhältst ein gutes Fixgehalt und eine Provision (für jeden betreuten Kunden und eine prozentuale Beteiligung an jeder Vertragsverlängerung).

🎓 Krasses Insiderwissen & 1:1 Ausbildung: Du hast direkten Kontakt zum Founder. Du wirst 1:1 ausgebildet und bekommst unser gesamtes Wissen zur Verfügung gestellt. Unsere Bildungs- und Trainingsmaterialien die wir dir zur Verfügung haben einen sechsstelligen Wert.

📈 Enormes Wachstum: Du erlebst die Wachstumsphase von Anfang an mit und wirst einen großen Teil dazu beitragen. Die Fähigkeiten und Erfahrungen, die du während dieser Zeit erlangst, sind sehr wertvoll.

🏆 Validiertes Produkt & Prozess: Mit unserer validierten Social-Media-Dienstleistung betreuen wir bereits zahlreiche begeisterte Kunden & geben dir unsere ausgefeilten Prozesse mit an die Hand, damit du nicht von 0 starten musst.

Wir freuen uns über deine Bewerbung!