CRM Account Manager (Klaviyo) - remote (m/w/d)

Ich bin Julian, Gründer von retentionclub. Wir helfen E-Commerce-Brands dabei, CRM als echten Wachstumstreiber zu nutzen - strategisch sauber, operativ stark, ohne Standardlösungen von der Stange.

Diese Rolle ist keine Einsteiger-Rolle. Ich suche jemanden, der Klaviyo im Schlaf beherrscht und eigene Kundenaccounts von Tag eins an eigenverantwortlich führt. Du bekommst keine Micromanagement-Schleifen, sondern echte Entscheidungsfreiheit - dafür erwarte ich auch, dass du Verantwortung willst und nicht nur To-dos abarbeitest.

Wenn du im Klaviyo-Universum zuhause bist und Lust hast, mehrere Marken strategisch nach vorne zu bringen statt nur Flows nachzubauen, dann lies weiter.

Aufgaben

• Eigenständige, end-to-end Betreuung mehrerer Kundenaccounts im Bereich CRM & E-Mail-Marketing
• Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Flows & Kampagnen in Klaviyo
• Performance-Daten analysieren und daraus konkrete, umsetzbare Optimierungen ableiten
• Strategische Entscheidungen treffen und gegenüber Kunden wie mir gegenüber vertreten
• Enge Abstimmung mit mir auf Augenhöhe - Strategie und Umsetzung gehen bei uns Hand in Hand

Qualifikation

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung mit Klaviyo im E-Commerce-Umfeld
• Erfahrung über klassische Welcome- und Abandoned-Flows hinaus - du kennst auch die komplexeren Fälle
• Tiefes Verständnis dafür, wie Segmentierung, Timing, Offer und Gestaltung zusammenspielen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise ohne ständige Rückversicherung
• Fähigkeit, Entscheidungen fundiert zu begründen und dafür geradezustehen
• Liest sich Dinge wirklich durch, bevor's losgeht (baue dafür irgendwo in dein Anschreiben den Satz "E-Mail Marketing ist toll!" ein - so wissen wir, dass du bis hierhin gelesen hast)

Benefits

• Voll remote - arbeite dort, wo du willst
• Faire Bezahlung mit klarem Wachstumspfad für dich und uns
• Ein junges, ehrliches Team - Agentur-Feeling, aber kein Agentur-Wahnsinn
• Echte strategische Verantwortung statt Umsetzungs-Fließband
• Abwechslung, weil kein Kundentag wie der andere ist

Wenn du dich im Klaviyo-Universum zuhause fühlst, keine Angst vor Zahlen hast und Lust hast, E-Commerce-Brands wirklich nach vorne zu bringen statt nur zu verwalten - dann meld dich einfach.