Commissioning & Technical Support Engineer

LE TUE SFIDE

Entrerai a far parte della funzione Industrial Field Operations, responsabile del presidio tecnico del prodotto lungo tutto il suo ciclo di vita e della diffusione delle competenze necessarie a garantirne il corretto funzionamento sul campo.

All'interno del team Technical Support supporterai le organizzazioni operative, i tecnici di campo e le Country nelle attività di troubleshooting, analisi guasti e supporto tecnico specialistico sui prodotti Industrial.

La missione del ruolo è contribuire alla risoluzione dei problemi tecnici più complessi, garantendo risposte rapide, strutturate e coerenti con gli standard aziendali, trasformando ogni esperienza di campo in conoscenza tecnica riutilizzabile.

Opererai principalmente da remoto, utilizzando strumenti di monitoraggio, diagnostica e teleassistenza per supportare attività di commissioning, startup, stabilizzazione e risoluzione anomalie, collaborando con Engineering, Product Excellence, Service e Operations.

Il ruolo rappresenta uno dei punti di riferimento tecnici per il supporto specialistico di prodotto e costituisce un'importante opportunità di crescita verso ruoli di elevata specializzazione tecnica e commissioning avanzato.

Principali attività: 

• Fornire supporto tecnico remoto di secondo e terzo livello alle organizzazioni operative e ai tecnici di campo.
• Analizzare e risolvere problematiche relative ad automazione, impianti elettrici, sistemi meccanici, sistemi pneumatici, sistemi idraulici, processo industriale.
• Supportare le attività di commissioning e startup dei prodotti Industrial (prototipi, firs-of-a-kind, impianti pilota) durante le fasi più critiche.
• Partecipare all'analisi tecnica delle escalation di prodotto provenienti da Helpdesk, Service, Country o altri stakeholder interni.
• Utilizzare strumenti di monitoraggio remoto, telecontrollo e diagnostica per individuare anomalie e supportare la risoluzione dei problemi.
• Redigere report tecnici, evidenze e documentazione relativa alle attività di troubleshooting.
• Contribuire alla raccolta e strutturazione delle lesson learned derivanti dalle problematiche affrontate.
• Supportare la creazione e l'aggiornamento di procedure operative, istruzioni tecniche, troubleshooting guide, checklist, knowledge base.
• Collaborare con Engineering e Product Excellence per la gestione delle problematiche ricorrenti e delle attività di miglioramento prodotto.
• Supportare la validazione operativa di nuovi prodotti, prototipi, first-of-a-kind, nuove funzionalità software o hardware.
• Partecipare alle attività formative dell'Academy aziendale, sia come fruitore sia come contributore di contenuti tecnici specialistici.
• Effettuare trasferte occasionali presso clienti o cantieri quando il supporto remoto non risulta sufficiente o quando richiesto da attività strategiche di commissioning.

PERCHÉ SCEGLIEREMO TE

• Possiedi un diploma tecnico o una Laurea in discipline tecniche, preferibilmente Ingegneria Automazione, Meccatronica, Elettrica
• Hai maturato una prima esperienza in attività di assistenza tecnica, commissioning, manutenzione o troubleshooting di impianti industriali.
• Hai ottime capacità di analizzare problematiche multidisciplinari e individuare rapidamente le possibili cause tecniche.
• Hai buona conoscenza di schemi elettrici, automazione industriale, sistemi elettromeccanici e logiche di processo.
• La conoscenza di PLC, SCADA e sistemi di supervisione industriale rappresentano un plus
• Hai un approccio strutturato alla risoluzione dei problemi e capacità di lavorare per priorità.
• Possiedi buone capacità relazionali e di comunicazione tecnica.
• Conosci la lingua inglese parlata e scritta.
• Sei dsponibile a trasferte occasionali in Italia e all'estero

COSA OFFRIAMO

• Contesto valoriale e inclusivo: Un ambiente di lavoro fondato su valori chiari, trasparenza, rispetto e inclusione, che promuove collaborazione e dialogo aperto.
• Onboarding strutturato e affiancamento: Percorso di induction dedicato e affiancamento a professionisti esperti per garantire un inserimento efficace e supportato.
• Sviluppo e crescita professionale: Piani di crescita strutturati, supportati da performance review annuali, feedback continui e opportunità di formazione in un contesto che valorizza il potenziale individuale e l’apprendimento continuo
• Job rotation e condivisione delle competenze: Possibilità nel tempo di sperimentare ruoli o progetti differenti, favorendo lo sviluppo di competenze trasversali, una visione ampia del business e  percorsi professionali dinamici
• Contesto internazionale e mobilità: Una realtà internazionale con opportunità di collaborazione multiculturale e, per chi lo desidera, percorsi di mobilità internazionale nel tempo.
• Attenzione al benessere delle persone: Un’azienda che investe attivamente nel benessere dei dipendenti attraverso iniziative di Workplace Health Promotion, volte a promuovere equilibrio, salute e qualità della vita lavorativa.
• Un ruolo che consente di acquisire una conoscenza approfondita delle tecnologie AB e del loro comportamento sul campo.
• Il coinvolgimento diretto nella risoluzione di problematiche reali, nello sviluppo degli standard tecnici e nel miglioramento continuo del prodotto.
• Un percorso di crescita verso ruoli di elevata specializzazione tecnica, commissioning avanzato e supporto internazionale.