Clinical Adherence Nurse , RN - (Bilingual - Open to Puerto Rican Residents Only)

About the role
We’re looking for an RN who brings energy, warmth, and authenticity to every patient interaction—especially on video. In this role, you’ll connect with patients through daily video check-ins, offering encouragement, education, and accountability that helps them stay on track with their medications.

The ideal candidate:

• Is naturally engaging and comfortable speaking on camera
• Enjoys building rapport quickly through virtual, asynchronous interactions
• Can motivate and encourage patients in short, meaningful video touchpoints
• Is passionate about making healthcare more personal, accessible, and supportive
  
  

JOB OVERVIEW

As a Clinical Adherence Nurse (RN), you will play a key role in enrolling, engaging, and supporting patients in a high-impact medication adherence program designed to improve health outcomes. This innovative role uses asynchronous video communication and digital engagement to build meaningful patient relationships and deliver personalized clinical support.

Through daily video check-ins, you will connect with patients, offering encouragement, education, and accountability that helps them stay on track with their medications and care plans. Using your clinical expertise and motivational communication skills, you will guide patients through challenges, celebrate progress, and help them build sustainable health habits.

In this role, you will help patients overcome barriers related to social determinants of health, provide tailored education, and monitor medication-taking behavior through video-based interactions. By building trust through engaging video communication, you will inspire patients to actively participate in their care and empower them to take greater control of their health.

Key Responsibilities:

• Conduct patient outreach and engagement through video messaging, video consultations, phone calls, and text-based communication, educating and enrolling patients into the adherence program
• Utilize video-based communication as a primary engagement tool to deliver personalized education, coaching, and adherence support
• Provide compassionate and motivational coaching, case management, and health education services to encourage medication adherence and lifestyle changes
• Conduct video-based medication reconciliation consultations, ensuring patients understand their medications, dosing schedules, and proper administration techniques
• Review asynchronous video submissions of patients taking medication, ensuring correct administration, monitoring adherence,  and assess for side effects or concerns
• Create short-form educational and motivational videos to send to patients for personalized engagement and population-level health education
• Assess patient needs, including medical, behavioral, and social challenges, and escalate cases as necessary
• Provide guidance on medication administration, inhaler technique, chronic disease management, and medication safety through live and asynchronous video coaching
• Act as a clinical escalation point for non-clinical team members to send patient cases that need a higher level of clinical review and intervention
• Assist patients with technical troubleshooting related to the company’s mobile application and adherence platform
• Maintain accurate and detailed documentation of all interactions, ensuring compliance with company and regulatory guidelines
• Engage with provider offices, health plan services, and pharmacies on behalf of the patient, as needed, to overcome barriers
• Provide referrals to healthcare providers and community resources when needed, including direct outreach to provider offices and/or warm transfers to service providers
• Utilize motivational interviewing techniques within video and digital engagement to engage patients in long-term adherence strategies
• Offer guidance on inhaler techniques, chronic disease management, and medication safety
• Contribute to program improvement by providing insights from patient interactions, particularly regarding video engagement, digital adherence monitoring, and patient education strategies
• Partner with cross-functional teams to develop and refine video-based patient engagement content, clinical protocols, and educational materials

Required Qualifications:

• Must be a legal resident of Puerto Rico
• Registered Nurse (RN) license in good standing with at least 5 years of nursing experience
• 5 years of related experience in patient engagement, health education, or care coordination
• Must be fluent in both English and Spanish, with the ability to read, write, speak, and understand both languages ​​proficiently
• Strong background in chronic disease management, medication adherence, and patient coaching
• Excellent oral and written communication skills with a warm, empathetic approach
• Ability to work in a fast-paced, patient-focused environment
• Proficiency in electronic health records (EHR), mobile applications, and digital health platforms.
• Comfortable engaging patients via phone, video, and chat throughout the workday
• Experience assessing social determinants of health and connecting patients with resources
  
  
  

Preferred Qualifications:

• Experience in video communication, telehealth, community health work, or digital health settings
• Certification in health coaching (e.g., Certified Health Coach, Integrative Health Coach, etc.) or willingness to obtain certification within a specified timeframe
• Knowledge of Directly Observed Therapy (DOT) models
• Experience working with Medicaid and Medicare Dual Eligible (D-SNP) populations
• Familiarity with Salesforce or other CRM platforms
  
  

Benefits & Perks

• Competitive salary and benefits package
• Work remotely while making a tangible impact on patients’ lives
• Be part of an innovative healthcare solution addressing a $500B medication adherence challenge
• Collaborate with passionate professionals across healthcare, technology, and public health sectors
• Professional development and growth opportunities within a rapidly scaling company

The biggest perk is that you will be working on a game-changing solution in healthcare with people who are talented, motivated, and passionate. Scene has impacted thousands of lives to date, but you will be integral in scaling that impact.

If you are a compassionate, tech-savvy nurse with a passion for patient engagement and medication adherence, we want to hear from you! Apply today to join us in transforming healthcare and empowering patients toward better health outcomes.

*Candidates MUST have availability to work evenings and weekends.

Available shifts include:

• Saturday-Wednesday (12-8pm, 1-9pm, 2-10pm, 3-11pm EST)
• Sunday-Thursday (12-8pm, 1-9pm, 2-10pm, 3-11pm EST)

**Candidates must reside in Puerto Rico and maintain Puerto Rico residency throughout employment. Must be legally authorized to work in Puerto Rico/United States without employer sponsorship; visa sponsorship is not available for this position.

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Enfermero(a) Clínico(a) de Adherencia (RN) – Bilingüe (Inglés y Español)

Acerca de Scene Health

En Scene Health, nuestro modelo de atención integral 360° fortalece el estándar de excelencia en la adherencia a los medicamentos mediante la Terapia de Observación Directa (Directly Observed Therapy o DOT).

Combinamos acompañamiento personalizado por video, educación en salud y contenido motivacional para conectar a profesionales de la salud, pacientes y sus familias con el fin de enfrentar uno de los mayores desafíos del sistema de salud: el incumplimiento del tratamiento con medicamentos, un problema que representa un impacto estimado de $500 mil millones.

Nuestra aplicación móvil permite que los pacientes se mantengan conectados con un equipo de atención compuesto por farmacéuticos(as), enfermeros(as) y coaches de salud mediante seguimientos diarios por video, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

En Scene, hacemos que el proceso de seguir el tratamiento sea más sencillo y motivador. Ayudamos a los pacientes a superar los desafíos relacionados con el uso de sus medicamentos y les brindamos las herramientas y el apoyo necesarios para mejorar su salud, abordando las barreras para la adherencia asociadas a los determinantes sociales de la salud.

⚠️ IMPORTANTE: ESTA OPORTUNIDAD DE EMPLEO ESTÁ DISPONIBLE ÚNICAMENTE PARA PERSONAS QUE SEAN RESIDENTES LEGALES DE PUERTO RICO.

Los candidatos deben residir en Puerto Rico al momento de solicitar y mantener su residencia en Puerto Rico durante toda su relación laboral. Además, deben estar legalmente autorizados para trabajar en Puerto Rico y en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio por parte del empleador. No se ofrece patrocinio de visa para esta posición.

¿A quién buscamos?

Buscamos un(a) Enfermero(a) Registrado(a) (RN) que transmita energía, calidez y autenticidad en cada interacción con los pacientes, especialmente a través de video.

En este puesto, se comunicará diariamente con los pacientes mediante seguimientos por video, brindándoles apoyo, educación y motivación para ayudarlos a mantenerse al día con sus medicamentos y su plan de tratamiento.

El candidato ideal:

• Se siente cómodo(a) comunicándose frente a la cámara y proyecta confianza de manera natural.
• Tiene facilidad para establecer una buena relación con los pacientes mediante interacciones virtuales y asincrónicas.
• Sabe motivar e inspirar a los pacientes a través de mensajes breves y significativos en video.
• Le apasiona hacer que la atención médica sea más humana, accesible y centrada en el paciente.

Descripción del Puesto

Como Enfermero(a) Clínico(a) de Adherencia (RN), desempeñará un papel fundamental en la inscripción, participación y acompañamiento de pacientes dentro de un programa de alto impacto enfocado en mejorar la adherencia a los medicamentos y los resultados de salud.

Este puesto innovador utiliza comunicación asincrónica por video y herramientas digitales para crear relaciones significativas con los pacientes y brindar apoyo clínico personalizado.

A través de seguimientos diarios por video, acompañará a los pacientes ofreciéndoles orientación, educación y responsabilidad para ayudarlos a cumplir con sus medicamentos y su plan de cuidado. Utilizando su experiencia clínica y excelentes destrezas de comunicación motivacional, ayudará a los pacientes a superar desafíos, reconocer sus logros y desarrollar hábitos saludables a largo plazo.

También apoyará a los pacientes a superar barreras relacionadas con los determinantes sociales de la salud, brindará educación personalizada y supervisará la adherencia al tratamiento mediante interacciones por video. Al generar confianza a través de una comunicación cercana y efectiva, motivará a los pacientes a participar activamente en el manejo de su salud.

Responsabilidades Principales

• Realizar alcance y seguimiento a pacientes mediante mensajes de video, consultas por video, llamadas telefónicas y mensajes de texto para educarlos e inscribirlos en el programa de adherencia.
• Utilizar la comunicación por video como principal herramienta para ofrecer educación personalizada, orientación clínica y apoyo relacionado con la adherencia al tratamiento.
• Proporcionar coaching clínico, manejo de casos y educación en salud con un enfoque empático y motivador para fomentar la adherencia a los medicamentos y cambios positivos en el estilo de vida.
• Realizar conciliaciones de medicamentos mediante consultas por video, asegurando que los pacientes comprendan sus medicamentos, horarios de dosificación y la forma correcta de administrarlos.
• Revisar los videos enviados por los pacientes mientras toman sus medicamentos para verificar la administración correcta, monitorear la adherencia e identificar posibles efectos secundarios o preocupaciones clínicas.
• Crear videos educativos y motivacionales cortos para fortalecer el compromiso individual del paciente y promover la educación en salud a nivel poblacional.
• Evaluar las necesidades médicas, conductuales y sociales de los pacientes y escalar los casos cuando sea necesario.
• Brindar orientación sobre la administración de medicamentos, el uso correcto de inhaladores, el manejo de enfermedades crónicas y la seguridad de los medicamentos mediante sesiones de video en vivo y asincrónicas.
• Servir como punto de escalamiento clínico para casos referidos por miembros no clínicos del equipo que requieran una evaluación clínica más especializada.
• Ayudar a los pacientes con problemas técnicos relacionados con la aplicación móvil y la plataforma de adherencia de la empresa.
• Mantener documentación completa y precisa de todas las interacciones con los pacientes, cumpliendo con las políticas de la empresa y los requisitos regulatorios.
• Comunicarse con consultorios médicos, planes médicos y farmacias en representación del paciente cuando sea necesario para ayudar a eliminar barreras de acceso al tratamiento.
• Referir pacientes a proveedores de servicios de salud y recursos comunitarios cuando corresponda, incluyendo comunicación directa con oficinas médicas y transferencias asistidas a otros proveedores de servicios.
• Utilizar técnicas de entrevista motivacional durante las interacciones por video y otros medios digitales para fomentar estrategias de adherencia a largo plazo.
• Ofrecer orientación sobre el uso adecuado de inhaladores, el manejo de enfermedades crónicas y la seguridad en el uso de medicamentos.
• Contribuir a la mejora continua del programa mediante recomendaciones basadas en la experiencia con los pacientes, especialmente relacionadas con la comunicación por video, el monitoreo digital de la adherencia y las estrategias de educación al paciente.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para desarrollar y mejorar contenido educativo en video, protocolos clínicos y materiales educativos.

Requisitos

• Debe ser residente legal de Puerto Rico 
• Licencia vigente como Enfermero(a) Registrado(a) (RN) en buen estado, con un mínimo de cinco (5) años de experiencia en enfermería.
• Mínimo de cinco (5) años de experiencia en participación del paciente, educación en salud, coordinación de cuidados u otra función relacionada.
• Dominio completo del inglés y del español (leer, escribir, hablar y comprender ambos idiomas con fluidez).
• Sólida experiencia en manejo de enfermedades crónicas, adherencia a medicamentos y coaching de pacientes.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita con un enfoque cálido, profesional y empático.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y centrado en el paciente.
• Conocimiento y manejo de expedientes electrónicos de salud (EHR), aplicaciones móviles y plataformas digitales de salud.
• Comodidad para interactuar con pacientes mediante llamadas telefónicas, videollamadas y mensajería durante toda la jornada laboral.
• Experiencia evaluando determinantes sociales de la salud y conectando pacientes con recursos disponibles.

Cualificaciones Preferidas

• Experiencia en comunicación por video, telesalud, salud comunitaria o programas de salud digital.
• Certificación como Coach de Salud (por ejemplo, Certified Health Coach, Integrative Health Coach u otra certificación equivalente) o disposición para obtenerla dentro del período establecido.
• Conocimiento de modelos de Terapia de Observación Directa (Directly Observed Therapy o DOT).
• Experiencia trabajando con poblaciones cubiertas por Medicaid y beneficiarios duales de Medicare y Medicaid (D-SNP).
• Conocimiento de Salesforce u otras plataformas CRM.

Beneficios y Oportunidades

• Salario competitivo y excelente paquete de beneficios.
• Trabajo completamente remoto con la oportunidad de generar un impacto real en la vida de los pacientes.
• Forme parte de una solución innovadora que enfrenta uno de los mayores retos del sistema de salud: la falta de adherencia a los medicamentos.
• Colabore con profesionales apasionados de las áreas de salud, tecnología y salud pública.
• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo dentro de una empresa en rápida expansión.

El mayor beneficio de trabajar en Scene es formar parte de una solución innovadora que está transformando la atención médica junto a un equipo talentoso, comprometido y apasionado. Hasta la fecha, Scene ha impactado la vida de miles de personas, y usted desempeñará un papel clave para ampliar ese impacto.

Si es un(a) enfermero(a) compasivo(a), con afinidad por la tecnología y pasión por la educación del paciente y la adherencia a los medicamentos, ¡queremos conocerle! Solicite hoy mismo y únase a nuestro equipo para transformar la atención médica y ayudar a los pacientes a lograr mejores resultados de salud.

Disponibilidad Requerida

Los candidatos deben tener disponibilidad para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana.

Turnos disponibles

Sábado a miércoles

• 12:00 p.m. – 8:00 p.m. (EST)
• 1:00 p.m. – 9:00 p.m. (EST)
• 2:00 p.m. – 10:00 p.m. (EST)
• 3:00 p.m. – 11:00 p.m. (EST)

Domingo a jueves

• 12:00 p.m. – 8:00 p.m. (EST)
• 1:00 p.m. – 9:00 p.m. (EST)
• 2:00 p.m. – 10:00 p.m. (EST)
• 3:00 p.m. – 11:00 p.m. (EST)

Requisito de Elegibilidad

Esta posición está abierta únicamente para personas que residan en Puerto Rico. Los candidatos deben mantener su residencia en Puerto Rico durante toda su relación laboral. Además, deben estar legalmente autorizados para trabajar en Puerto Rico y en los Estados Unidos sin patrocinio del empleador. No se ofrece patrocinio de visa para esta posición.