Automotive Financial Customer Service Rep (Bilingual: French / English) Remote

Join our award-winning “One Concentrix” team as a Bilingual Automotive Financial Customer Service Representative! We’re looking for passionate game-changers to deliver exceptional customer experiences and solutions for one of the world’s best-known brands. If you're ready to grow with a Fortune 500 company with an inclusive, award-winning culture, your new career starts here. (Military veterans are encouraged to apply.)

 

A NEW CAREER POWERED BY YOU

 

Are you looking for a “work from home” career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns “World’s Best Workplaces,” “Best Company Culture,” and “Best Companies for Career Growth” awards every year? Then a remote Bilingual Automotive Financial Customer Service Representative position at Concentrix is just the right place for you!

As a remote Bilingual Automotive Financial Customer Service Representative, you’ll join an organically diverse team from 70+ countries where ALL members contribute and support each other’s success and well-being, proudly united as “game-changers.” Together, we help the world’s best-known brands power a world that works through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to continued growth, we’re looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer experiences as we are.

 

CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT

This is a great “work from home” opportunity that will allow you to reimagine an all-new career journey and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, technologies, and continuing support you’ll need to succeed. Plus, at Concentrix, there’s real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That’s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the kind of career you’ve always envisioned.

 

WHAT YOU WILL DO IN THIS ROLE 

 

As a Bilingual Automotive Financial Customer Service Representative working from home, you will:

• Provide inbound customer support using a call flow guide in the customer’s preferred language (French or English)

• Help customers resolve basic technical issues

• Track, document, and retrieve information in databases

• Maintain broad knowledge of client products and/or services, such as: smartphones, tablets, computers, and wearables; Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology is preferred

• Offer additional products and/or services

• Deliver expert customer experiences…with a smile

 

YOUR QUALIFICATIONS

 

Your skills, integrity, knowledge, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Bilingual Automotive Financial Customer Service Representative (Remote) role include:

• The ability to fluently speak French and English

• 1+ year of Financial service experience 

• A high school diploma or GED

• A quiet, distraction-free environment to work from in your home

• Strong computer navigation skills and PC knowledge

• Proficiency in fast-paced multi-tasking

• Eagerness to learn new technologies

• A desktop or laptop to complete PC and internet testing

• A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter)

• High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone

WHAT’S IN IT FOR YOU

One of our company’s Culture Beliefs says, “We champion our people.” That’s why we significantly invest in our game-changers, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for both our teams and our customers. And we’ll invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. In this role, you’ll also be provided with:

• The base salary for this position is $20.50/hr. (pay rate will not be below applicable minimum wage), plus incentives that align with individual and company performance. Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), registered retirement savings plan, paid time off and holidays, and paid training days. We accept applications for this position on an ongoing basis.

• DailyPay enrollment option to access pay "early," when you want it

• Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic ((Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more

• Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you

• Mentorship programs that support your rewarding career journey

• Programs and events that support diversity, equity, and inclusion, as well as global citizenship, sustainability, and community support

• Celebrations for Concentrix Day, Game-Changer Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more

• A range of other perks and benefits

 

REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU! 

If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why half a million game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”

 

JOB AVAILABILITY

 

We accept applications for this position on an ongoing basis. It is currently for an existing, immediate vacancy; however, we are also considering applications for future opportunities as they arise. We encourage all interested candidates to apply.

Joignez-vous à notre équipe primée « One Concentrix » en tant que représentant du service à la clientèle bilingue en finances automobiles! Nous recherchons des passionnés prêts à faire la différence pour offrir des expériences et des solutions exceptionnelles à l'une des marques les plus reconnues au monde. Si vous êtes prêt à évoluer au sein d'une entreprise du Fortune 500 avec une culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici. (Les vétérans militaires sont encouragés à postuler.)

UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS

Vous cherchez un changement de carrière « télétravail » avec une organisation mondiale avant-gardiste qui valorise une véritable culture inclusive centrée sur les personnes et un réel sentiment d’appartenance ? Aimeriez-vous rejoindre une entreprise qui reçoit chaque année les distinctions « Meilleurs lieux de travail au monde », « Meilleure culture d’entreprise » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un poste à distance de Représentant du service à la clientèle bilingue en finances automobiles chez Concentrix est fait pour vous !

En tant que représentant du service à la clientèle financière automobile bilingue en télétravail, vous rejoindrez une équipe naturellement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et soutiennent le succès et le bien-être des autres, fièrement unis comme des “changeurs de jeu”. Ensemble, nous aidons les marques les plus connues au monde à faire fonctionner le monde grâce à des expériences clients exceptionnelles et à l’innovation technologique. Et grâce à notre croissance continue, nous sommes à la recherche de nouveaux changeurs de jeu talentueux pour se joindre à notre mission, des personnes aussi passionnées que nous par la fourniture d’expériences client exceptionnelles.

CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE

En tant que représentant du service à la clientèle financière automobile bilingue travaillant de la maison, vous allez :

Fournir un support client entrant en utilisant un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client (français ou anglais):

• Aider les clients à résoudre des problèmes techniques de base

• Suivre, documenter et récupérer des informations dans les bases de données

• Maintenir une connaissance large des produits et/ou services du client, tels que : smartphones, tablettes, ordinateurs et appareils portables ; la familiarité avec iOS et/ou MacOS, ou une technologie comparable, est préférable

• Offrir des produits et/ou services supplémentaires

• Offrir des expériences clients expertes… avec le sourire

VOS QUALIFICATIONS

Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre compassion authentique apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction avec les clients. D'autres qualifications pour notre poste de Représentant(e) du service à la clientèle financière automobile bilingue (à distance) incluent :

• La capacité de parler couramment le français et l'anglais

• Plus d'un an d'expérience dans le domaine des services financiers

• Un diplôme d'études secondaires ou un équivalent (GED)

• Un environnement calme et sans distractions pour travailler à la maison

• De solides compétences en navigation informatique et connaissance des PC

• Maîtrise du multitâche dans un environnement rapide

• Envie d'apprendre de nouvelles technologies

• Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer les tests PC et Internet

• Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais cela n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur)

• Internet haute vitesse (pas de connexion sans fil, hotspots ou satellite) et un smartphone

QU’EST-CE QUE ÇA VOUS APPORTE

Une de nos croyances culturelles de l’entreprise dit : « Nous soutenons nos employés. » C’est pourquoi nous investissons considérablement dans nos moteurs de changement, notre infrastructure et nos capacités pour assurer le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre parcours professionnel et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, on vous offrira aussi :

• Le salaire de base pour ce poste est de 20,50 $/h (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum en vigueur), plus des incitatifs qui correspondent à la performance individuelle et de l’entreprise. Les salaires réels varieront selon le lieu de travail, les qualifications, les compétences, l’éducation, l’expérience et les aptitudes. Les avantages offerts aux employés admissibles à ce poste comprennent l’assurance médicale, dentaire et vision, un programme complet d’aide aux employés (PAE), un régime enregistré d’épargne-retraite, des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation payées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu.

• Option d'inscription à DailyPay pour accéder à votre paie « en avance », quand vous le voulez

• Opportunités de réseautage en entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (handicaps), Dynamique (neurodiversité), Femmes en technologie, Champions OneEarth, et plus encore

• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à rester en santé

• Programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours de carrière gratifiant

• Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et l’entraide communautaire

• Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée de reconnaissance des changeurs de jeu, la Semaine du service à la clientèle, la Journée mondiale du nettoyage, #MaPromesseOneEarth, et plus encore

• Une gamme d’autres avantages et privilèges

RÉINVENTEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS-MÊME !

Si tout cela vous semble être la prochaine étape parfaite dans votre parcours professionnel, nous voulons avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi un demi-million de changeurs de jeu à travers le monde considèrent Concentrix comme leur « employeur de choix ».

DISPONIBILITÉ DU POSTE

Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Il s'agit actuellement d'une ouverture immédiate; cependant, nous considérons également les candidatures pour de futures opportunités au fur et à mesure qu'elles se présentent. Nous encourageons tous les candidats intéressés à postuler.

Physical and Cognitive Requirements 
The employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone/headset, and/or other office equipment as essential functions of this position. Work is generally sedentary in nature.

Equal Opportunity Statement

Concentrix is committed to equal employment opportunity and does not discriminate on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital or family status, disability, or any other category protected by provincial human rights legislation.

Reasonable Accommodation Statement

Concentrix welcomes and encourages applications from candidates with disabilities and is committed to providing an inclusive recruitment process. If you require reasonable accommodation to participate in any stage of the application or interview process, please let us know. Requests may be made by contacting app.acco@concentrix.com.  All information will be treated confidentially and used solely to facilitate your participation in the recruitment process.

Artificial Intelligence (AI)

As part of our recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and/or assessment of job applicants. These tools could be used to evaluate resumes, applications, and other materials submitted to help us identify the best candidates for the role.

Work Authorization

Only qualified applicants who are legally authorized to work in Canada will be considered. Currently, this position may only be performed in the following provinces/territories: AB, BC, MB, NB, NL, NS, ON, PE, and SK.

For further information on available work provinces and Equal Employment Opportunity as an applicant, please click HERE.

Exigences Physiques et Cognitives
L’employé doit régulièrement utiliser un ordinateur, un clavier, un téléphone ou un casque d’écoute, ainsi que d’autres équipements de bureau dans le cadre des fonctions essentielles de ce poste. Le travail est généralement de nature sédentaire.

Déclaration d'égalité des chances

Concentrix s'engage en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi et ne fait aucune discrimination fondée sur la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, l'état civil ou familial, le handicap, ou toute autre catégorie protégée par la législation provinciale sur les droits de la personne.

Déclaration d'aménagement raisonnable

Concentrix accueille et encourage les candidatures des candidats en situation de handicap et s'engage à offrir un processus de recrutement inclusif. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour participer à n'importe quelle étape du processus de candidature ou d'entrevue, veuillez nous en informer. Les demandes peuvent être faites en contactant app.acco@concentrix.com.  Toutes les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour faciliter votre participation au processus de recrutement.

Intelligence artificielle (IA)

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour aider au tri et/ou à l'évaluation des candidats. Ces outils pourraient être utilisés pour évaluer les CV, les candidatures et d'autres documents soumis afin de nous aider à identifier les meilleurs candidats pour le poste.

Autorisation de travail

Seuls les candidats qualifiés légalement autorisés à travailler au Canada seront considérés. Actuellement, ce poste ne peut être exercé que dans les provinces/territoires suivants : AB, BC, MB, NB, NL, NS, ON, PE et SK.

Pour plus d'informations sur les provinces de travail disponibles et l'égalité des chances en matière d'emploi en tant que candidat, veuillez cliquer ICI.