Assistente de Customer Service (Temporário 6 meses)

A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais: https://www.nestle.com.

Resumo da posição 

Localização: NBS – Ribeirão Preto
Área/Stream: O2C
Reporte: O2C Coordinator 
Modalidade: Teletrabalho
Turno: Comercial e com possíveis escalas aos finais de semana 
Alguma pessoa interna mapeada? Não

Um dia na vida de...

O assistente de Customer Service realizará acompanhamento, monitoramento e tratativas dos pedidos emitidos pelos clientes Brokers NIM, bem como Faturamento e processos de Logística Reversa.

Principais atividades:  

• Verificar replicação, analisar datas, bloqueios, estoques e demais pontos necessários nos pedidos recebidos pelos Brokers; 
• Criação de cargas, geração das deliveries e monitoramento do resultado através da transação específica no SAP;
• Geração da nota fiscal e monitoramento da aprovação na SEFAZ através da transação específica no SAP;
• Criação dos documentos para o fluxo de logística reversa (devoluções, recusas, indenizações e sinistros). 

Conhecimentos necessários:

• Ensino Médio Completo ou superior cursando (Mandatório);
• Conhecimento no pacote Office (Excel, Power Point etc); 
• Conhecimento básico dos processos de Supply e Customer Service;
• Desejável conhecimento em SAP.

O que vai contribuir com seu sucesso?

• Capacidade analítica e de resolução de problemas buscando encontrar a causa raiz dos mesmos;
• Iniciativa, Foco no Resultado, Resiliência e relacionamento em grupo;
• Forte orientação ao serviço, sendo eficiente quanto às entregas;
• Fortes habilidades organizacionais, de gestão do tempo e de comunicação.

Um dia na vida de...

Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!