10810 - Consultor Funcional SAP CRM - Sênior
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AI Summary
The role involves managing evolutionary improvements and projects within the SAP CRM environment, from requirements gathering to solution delivery. Responsibilities include resolving critical tickets, configuring system functionalities, and conducting UAT and user training.
Este é um cargo remoto.
Oportunidade: Consultor Funcional SAP CRM Sênior
Requisitos:
Experiência sólida como Consultor Funcional SAP CRM;
Conhecimento em processos de relacionamento com clientes, vendas, atendimento e serviços;
Experiência em análise de requisitos, configuração e suporte funcional;
Vivência no atendimento de demandas de sustentação, melhorias e projetos;
Capacidade de elaboração de especificações funcionais e documentação de processos;
Experiência na condução de testes e homologações junto às áreas de negócio;
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com usuários e stakeholders.
Atividades:
Atender demandas de melhorias evolutivas no ambiente SAP CRM;
Atuar em projetos relacionados ao módulo, desde o levantamento de requisitos até a entrega da solução;
Analisar e resolver chamados críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
Realizar levantamento e detalhamento de requisitos junto às áreas de negócio;
Elaborar especificações funcionais para desenvolvimentos e ajustes sistêmicos;
Configurar e parametrizar funcionalidades do SAP CRM conforme necessidade do cliente;
Apoiar e validar desenvolvimentos realizados pela equipe técnica;
Executar e acompanhar testes unitários, integrados e homologações (UAT);
Elaborar documentação funcional e técnica necessária para o projeto;
Apoiar usuários-chave e conduzir sessões de alinhamento e treinamento quando necessário;
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos suportados pelo SAP CRM.
Período: 6 meses
Modelo de atuação: Remoto (cliente em Florianópolis/SC)
Requisitos:
Experiência sólida como Consultor Funcional SAP CRM;
Conhecimento em processos de relacionamento com clientes, vendas, atendimento e serviços;
Experiência em análise de requisitos, configuração e suporte funcional;
Vivência no atendimento de demandas de sustentação, melhorias e projetos;
Capacidade de elaboração de especificações funcionais e documentação de processos;
Experiência na condução de testes e homologações junto às áreas de negócio;
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com usuários e stakeholders.
Atividades:
Atender demandas de melhorias evolutivas no ambiente SAP CRM;
Atuar em projetos relacionados ao módulo, desde o levantamento de requisitos até a entrega da solução;
Analisar e resolver chamados críticos, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
Realizar levantamento e detalhamento de requisitos junto às áreas de negócio;
Elaborar especificações funcionais para desenvolvimentos e ajustes sistêmicos;
Configurar e parametrizar funcionalidades do SAP CRM conforme necessidade do cliente;
Apoiar e validar desenvolvimentos realizados pela equipe técnica;
Executar e acompanhar testes unitários, integrados e homologações (UAT);
Elaborar documentação funcional e técnica necessária para o projeto;
Apoiar usuários-chave e conduzir sessões de alinhamento e treinamento quando necessário;
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos suportados pelo SAP CRM.
Período: 6 meses
Modelo de atuação: Remoto (cliente em Florianópolis/SC)
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