Telefonisten (m/w/d) für Patientenservice

Über die Stelle

Wir suchen deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt Telefonisten (m/w/d) mit medizinischen Vorkenntnissen (gerne MFA oder Pflegefachkräfte) | Home Office, Remote Work und Teilzeit (Bottrop) möglich.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

• Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
• Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
• Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
• Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
• Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese

Ihre Fähigkeiten

• Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Bereitschaft zur flexiblen Planung der Arbeitszeiten (Montag bis Freitag 08:00 - 17:00 Uhr), Arbeitszeitwünsche werden, soweit möglich, berücksichtigt
• Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
• Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
• Durch Ihre Kundenorientierung und Kommunikationsstärke fühlt sich die Patientin/der Patient bei Ihnen gut aufgehoben
• Sie sind in stressigen Situationen auch belastbar und zeigen Einsatzbereitschaft
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene Ausbildung als MFA oder Pflegekraft oder vergleichbare Ausbildung
• Sie haben idealerweise Vorerfahrung in der Arbeit mit psychisch kranken Patient*innen sowie in der Inbound-/Outbound-Telefonie

Wir bieten Ihnen

• Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
• Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
• Die Möglichkeit zu Homeoffice
• Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
• Sie möchten sich weiterbilden? Dann nutzen Sie bis zu 5 Tage/Jahr für einen Fortbildungsurlaub
• Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
• An unseren Standorten bieten wir Ihnen kostenfreie Getränke und Snacks

Werden Sie ein Teil des VALEARA-Teams
Bitte senden Sie uns über den folgenden Link Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, etc. als PDF-Anhang zu.
Bitte beachten Sie: Vollständige Bewerbungsunterlagen werden bevorzugt behandelt.

Wir freuen uns auf neue Kolleginnen und Kollegen

About us

Wir sind ein deutschlandweit tätiges Gesundheitsunternehmen. Mit fast 1.000 Beschäftigten bieten wir Menschen an 16 Standorten und 31 Einrichtungen Hilfe in den Fachrichtungen Neurologie, Psychiatrie und Psychotherapie an. Gemeinsam haben wir ein Ziel: die Stigmatisierung psychischer Erkrankungen aufzulösen. Dabei glauben wir an die Seele. Ist die Seele in Balance, ist zumeist der ganze Mensch in Balance. Daran glauben wir, dafür arbeiten wir.