Provide 1st and 2nd level technical support for solar and energy systems via phone, email, and remote access. Coordinate service interventions and maintain accurate documentation of service cases within the ticketing system.
Dein Aufgabenbereich
Von Photovoltaikanlagen und Stromspeichern über Wärmepumpen bis hin zu Wallboxen – Seit unserer Gründung setzen wir uns mit Leidenschaft und Kompetenz dafür ein, unseren Kunden die perfekten, maßgeschneiderten Solar- und Energielösungen zu bieten. Mit dem Markthochlauf von PV, Speichern und Wärmepumpen wachsen wir – und mit dem Wachstum brauchen wir Menschen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchten.
Deine Aufgaben
Technischer Support für unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per E-Mail und remote
Unterstützung bei Störungen, Inbetriebnahmen sowie technischen Fragestellungen rund um Photovoltaikanlagen und Energiesysteme
Analyse und Behebung technischer Fehler, z. B. bei Wechselrichtern, Monitoring- oder Kommunikationssystemen
Überwachung und Auswertung von Anlagendaten zur frühzeitigen Erkennung und Lösung möglicher Störungen
Koordination und Abstimmung von Serviceeinsätzen mit internen und externen Servicetechnikern
Pflege und Dokumentation von Servicefällen und Projektdaten im Ticketsystem
Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Bereich erneuerbare Energien
Das bringst du mit
Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Gutes technisches Verständnis für PV-Anlagen, Wechselrichter, Batteriespeicher und energietechnische Zusammenhänge
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und professionelles Auftreten beim Kunden
Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung und Freude am persönlichen Austausch
Führerschein Klasse B
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Das bieten wir dir
Wir wissen um den Wert langfristiger Zusammenarbeit. Deswegen bieten wir dir folgende Benefits:
✔️ Attraktive und leistungsgerechte Vergütung ✔️ Unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag ✔️ Flexible Arbeitszeiten und -ort in Deutschland für eine bessere Work-Life-Balance ✔️ Firmenfitness und Gesundheitsangebote ✔️ Mitarbeiterrabatte und weitere attraktive Benefits ✔️ Spannende Projekte in einer zukunftssicheren Branche ✔️ Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
Wir engagieren uns für Diversität und Inklusion
Die Nordwest Gruppe engagiert sich für Vielfalt und Chancengleichheit bei der Einstellung aller - BewerberInnen, KandidatInnen und MitarbeiterInnen gleichermaßen. Wir schätzen Menschen - mit all unseren großartigen, vielfältigen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen - und freuen uns auf deine Bewerbung.
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
About us
Von Photovoltaikanlagen und Stromspeichern über Wärmepumpen bis hin zu Wallboxen – Seit unserer Gründung setzen wir uns mit Leidenschaft und Kompetenz dafür ein, unseren Kunden die perfekten, maßgeschneiderten Solar- und Energielösungen zu bieten. Mit dem Markthochlauf von PV, Speichern und Wärmepumpen wachsen wir – und mit dem Wachstum brauchen wir Menschen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchten.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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