Senior Digital CRM Manager (m/w/d) - Newsletter & CRM

About us

Do you want to make a difference and shape the world sustainably? Then you’ve come to the right place. As an internationally operating family business in its fourth generation, we offer you a secure, trusting environment and the opportunity to enhance your career within the Melitta Group. Our diverse team is fully devoted to the innovative power of our founder and inventor of the coffee filter, Melitta Bentz. The professions and your opportunities with us are just as diverse as our product and brand portfolio. Apply now – make it happen.

Your future field of work

Are you a real coffee lover and want to turn your passion into a career? Then come and visit us in Bremen, the heart of German coffee culture. Here at Melitta Europe’s Coffee Division everything revolves around the popular hot beverage, including filter coffee, whole bean coffee or speciality coffee. Our job areas are as varied as our coffees! We offer a wide range of career opportunities in a dynamic and increasingly international environment in which indulgence and the quality of our brand products take centre stage. At our site in Bremen, you can get involved in global purchasing of the best beans, our production with roasting plant and packaging, product development of new recipes, exciting tasks in marketing and sales, and much more. Become part of our team and shape the future of coffee indulgence with us!

Your tasks

Als Senior Digital CRM Manager (m/w/d) - Newsletter & CRM setzt Du die digitale CRM-Kommunikation eigenständig um und optimierst Newsletter, Push-Kampagnen und automatisierte Lifecycle-Kommunikation für relevante Kundensegmente. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich: 

• Kampagnenmanagement: Du planst, erstellst, versendest und optimierst Newsletter- sowie Push-Kampagnen und koordinierst Inhalte, Angebote, Zielgruppen und Versandzeitpunkte 

• Customer Journeys: Du setzt automatisierte Customer Journeys und Trigger-Strecken operativ um und entwickelst Welcome-, Abandoned-Cart-, Post-Purchase-, Reaktivierungs- und Loyalty-Kommunikation weiter 

• Segmentierung und Personalisierung: Du setzt definierte Segmentierungs- und Personalisierungslogiken zuverlässig in den CRM-Systemen um 

• Analyse und Testing: Du überwachst relevante CRM- und Kampagnen-KPIs, planst und wertest Tests zu Betreffzeilen, Inhalten, Versandzeitpunkten und Journeys aus und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab 

• Deliverability: Du überwachst Zustellbarkeit, Listenhygiene, Opt-ins und technische Versandprozesse und stellst eine hohe Kampagnenqualität sicher 

• CRM Operations: Du pflegst Templates, Kampagnenpläne, Segmente und Dokumentationen und stellst die Einhaltung von Consent-, Datenschutz-, Marken- und Qualitätsvorgaben sicher

Your profile

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Marketing, eCommerce, CRM oder Kommunikation 

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Newsletter-, CRM- oder Lifecycle-Marketing mit 

• Du verfügst über einen sicheren Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- oder E-Mail-Marketing-Systemen 

• Ein gutes Verständnis von Segmentierung, Customer Journeys, Personalisierung und Retention sowie Erfahrung mit Kampagnenanalyse, Testing und Deliverability zeichnen Dich aus 

• Du kennst relevante Consent- und Datenschutzanforderungen und verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch hohe Umsetzungssicherheit sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein 

Our offer - What we offer you

Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst.
• Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten
• Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical

Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:
• Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
• Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness
• Leben & Arbeiten: Corporate Benefits
• Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste