Salesforce CRM Process Manager (m/w/d)

Verstärken Sie das Team der DEKRA Akademie GmbH in Hamburg oder an einem unserer bundesweiten Standorte - die Tätigkeit kann vollständig remote ausgeübt werden

Aufgaben

• Sie agieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, internen Salesforce-Usern und konzernweiter Salesforce-Entwicklung
• Sie stellen die Abbildung der Vertriebsprozesse in Salesforce sicher
• Sie leisten Support für interne Salesforce-User im täglichen Arbeiten
• Sie sind für die Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Best Practices zuständig
• Sie wirken an der Weiterentwicklung des CRM-Systems gemäß den internen Anforderungen mit

Qualifkation

• Studium der Betriebswirtschaftslehre, Schwerpunkt Sales, CRM, Prozessmanagement, Digital Business Management, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation 
• Berufserfahrung in einem der folgenden Bereiche: Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement und/oder Prozessmanagement
• Salesforce Kenntnisse bilden eine wichtige Grundlage für die Ausübung dieser Tätigkeit
• Vertriebserfahrung im öffentlich geförderten Weiterbildungsgeschäft wünschenswert
• Routinierter Umgang mit M365
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Was wir bieten 

• Für mehr Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten (wo möglich) und 30 Tage Urlaub – ergänzt durch weitere Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit
• Starkes Gesamtpaket mit Zusatzleistungen wie jährlicher Sonderzahlung, Jubiläumsboni, bezahlter Freistellung bei krankem Kind und betrieblicher Altersvorsorge
• Mobilitäts- & Vergünstigungsangebote wie Jobrad, Reisekostenregelung, Corporate Benefits und kostenlose HU
• Gesundheitsservices wie Apps, Vortragsformate, PME Familienservice und betriebsärztliche Betreuung
• Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten mit eigenen Aus- und Weiterbildungszentren, Mentoring-Programmen und digitalen Lernangeboten
• Offene Kultur mit Raum für Ideen und Austausch im DEKRA Netzwerk sowie Events wie SkiCup oder Motorradtreffen
• Arbeiten mit Sinn und langfristiger Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen