Payroll Specialist

ADP está contratando un Especialista de Nómina para nuestra división GlobalView. El rol del Especialista de Nómina es gestionar y procesar la nómina de los clientes, actuando como su principal punto de contacto para todas las actividades relacionadas con el procesamiento de nómina. Además, participará en pruebas de sistema cuando sea necesario, brindará asesoría a clientes y colaborará con otras áreas según se requiera.

Responsabilidades

• Procesar la nómina de manera oportuna y precisa, incluyendo todas las actividades de interfaces y procesamiento de nómina.
• Actuar como enlace diario con los contactos designados por el cliente para temas de nómina. Responder consultas, gestionar incidencias y asegurar una resolución eficaz dentro de los plazos establecidos.
• Mantener actualizados los manuales de procedimientos de nómina y la documentación de procesos de negocio de los clientes.
• Garantizar controles de calidad en los procesos de nómina, incluyendo conciliaciones de resultados y revisiones de auditoría.
• Identificar y escalar oportunamente cualquier situación que pueda afectar la ejecución de las nóminas de los clientes.
• Gestionar correctamente los procesos periódicos de cierre de mes, trimestre y año, incluyendo conciliaciones de datos para cierres trimestrales y anuales.
• Administrar incidencias de clientes en el sistema CRM, trabajando con clientes y equipos internos para clasificar, priorizar y dar seguimiento a los casos.
• Mantener conocimientos actualizados sobre legislación laboral y de nómina aplicable, así como sobre las soluciones y sistemas de ADP.
• Participar en pruebas y validaciones relacionadas con actualizaciones del producto, cambios de configuración y eventos periódicos de procesamiento (como cierres anuales). Apoyar las implementaciones durante las fases de pruebas, procesamiento paralelo y pruebas de aceptación de usuario (UAT).

Requisitos

• Experiencia directamente relacionada con procesamiento de nómina de México
• Título universitario (Licenciatura) o combinación equivalente de educación y experiencia, preferentemente en Recursos Humanos, Administración de Empresas o carreras afines.
• Manejo de Microsoft Word y Excel.
• Excelentes habilidades de atención y servicio al cliente, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para analizar y resolver problemas mediante una comunicación efectiva con clientes.
• Experiencia en SAP Payroll (deseable).