Provide technical support for payment systems via telephone and diagnose/resolve technical issues. Develop technical solutions within 2nd level support and assist in training new colleagues.
Das erwartet Dich
Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.
Zu Deinen Aufgaben gehören
Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen
Das bringst Du bereits mit
Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss
Das bieten wir Dir
About us
WORKING@SAMHAMMER
#MIASANHAMMER Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis.
#HAMMERTEAM Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice.
#HAMMERBENEFITS An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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