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Samhammer

Mitarbeiter im technischen Support - 2nd Level

Posted 2 months ago
Germany
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Provide technical support for payment systems via telephone and diagnose/resolve technical issues. Develop technical solutions within 2nd level support and assist in training new colleagues.

Das erwartet Dich

Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen.

Zu Deinen Aufgaben gehören

  • Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon
  • Diagnose und Behebung von technischen Problemen, die bei der Nutzung unserer Bezahlsysteme auftreten können
  • Ausarbeitung technischer Lösungen im 2nd Level-Support
  • Mitwirkung bei der Einarbeitung neuer Kollegen

Das bringst Du bereits mit

  • Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
  • Technisches Verständnis für Hardware- und Softwarekomponenten
  • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind ein Muss

Das bieten wir Dir

About us

WORKING@SAMHAMMER


#MIASANHAMMER
Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis.

#HAMMERTEAM
Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice. 

#HAMMERBENEFITS
An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.
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