You will be responsible for processing incoming business partner inquiries primarily through a ticket system. This involves answering questions regarding delivery status and processes while maintaining high quality and efficiency.
General Information
Location
Work at Home
Job ID
13527
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Sprichst und verstehst du Deutsch, findest dich schnell in der schriftlichen Kommunikation zurecht und magst es, wenn Dinge klar organisiert sind? Arbeitest du gerne mit Systemen, löst Anfragen effizient und suchst einen stabilen Homeoffice-Job mit festen Arbeitszeiten? Dann bist du genau die richtige Person für uns!
Was ist für DICH drin?
100 % Arbeit im Homeoffice
Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 7:30 – 16:00 Uhr
Langfristige Zusammenarbeit und sichere Anstellung
Beibehaltung aller bisherigen Vorteile (Betriebszugehörigkeit, Urlaubsanspruch usw.)
Bezahlte und ausführliche Einarbeitung vor Arbeitsbeginn
Ständige Unterstützung durch Teamleitung und erfahrene Kolleg:innen
Angenehme, freundliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Mitarbeit an einem stabilen und gut organisierten Projekt
Startdatum: 2.11.2026
Werde Teil unseres Teams als Customer Service Agent in deutscher Sprache!
In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung eingehender Anfragen von Geschäftspartnern verantwortlich, hauptsächlich in schriftlicher Form. Zu deinen Aufgaben gehören:
Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem (ca. 70 % schriftlich, 30 % telefonisch)
Beantwortung von Fragen zum Lieferstatus und zu Prozessen
Arbeit mit mehreren Systemen gleichzeitig
Zeitnahe und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen
Tägliche Kommunikation auf Deutsch
Arbeiten mit kontinuierlicher Unterstützung durch Teamleitung und Kolleg:innen
Was wir suchen:
Berufserfahrung im Call Center bzw. Customer Service ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau (zwingend erforderlich)
Schnelligkeit und Genauigkeit in der schriftlichen Kommunikation
Fähigkeit zum Multitasking und zur Arbeit in mehreren Systemen
Positive Einstellung, Proaktivität und Lösungsorientierung
Teamgeist und Hilfsbereitschaft
Flexibilität und Offenheit für neue Herausforderungen
Wie ist es, bei Transcom zu arbeiten?
Bei Transcom setzen wir uns unermüdlich für unsere Kunden und füreinander ein. Jeden Tag beginnt für jemanden ein neuer Weg bei Transcom. Indem wir das vorhandene Potenzial fördern, entwickeln wir es zu wertvollen Fähigkeiten für die Zukunft. Wir wissen Einsatz, Teamarbeit und Hilfsbereitschaft zu schätzen. Wir treiben langfristige, positive Veränderungen in unseren Teams und unserer Gemeinschaft voran. Genau das macht Transcom aus. Wir kümmern uns umeinander und unterstützen uns gegenseitig. Wir heißen dich vom ersten Tag an genau so willkommen, wie du bist. Mit der richtigen Einstellung und Motivation sind die Möglichkeiten praktisch unbegrenzt.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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