Especialista Genesys Senior

💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas. 

La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas. 

Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo. 

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En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Genesys Senior para sumarse a nuestro equipo!! 

¿Qué necesitamos de vos? 

• Experiencia sólida y comprobable en Genesys Cloud CX.
• Experiencia en integraciones con Salesforce.
• Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP).
• Conocimientos de telefonía, SIP y VoIP.
• Experiencia mínima de 2-3 años configurando Service Cloud y Call Centers.
• Experiencia Específica en Conectores:
  • CTI (Client-Side): Configuración de Call Center Definitions, Single Sign-On (SSO) y manejo de eventos de telefonía.
  • CX Cloud (Server-Side/Data): Familiaridad con la integración de datos profunda, sincronización de Work Engagement y reporteo unificado.
• Habilidades Plus: Conocimiento en APEX (para personalización de lógica de entrada) y flujos de Salesforce (Flows).
• Competencias Deseables
  • Certificación Genesys Cloud Certified Professional (GCP).
  • Certificación Salesforce Service Cloud Consultant.

¿Qué te ofrecemos? 

• Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes. 
• Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar. 
• Reintegro de gastos de home office. 
• Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados. 
• Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice. 
• Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral). 
• Descuentos educacionales. 
• Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.