Especialista Genesys Senior

 Posted 2 months ago
     
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AI Summary

The Senior Genesys Specialist will be responsible for configuring and managing Genesys Cloud CX solutions and integrating them with Salesforce. They will also handle telephony systems, CTI connectors, and ensure effective data synchronization and reporting.

💙 Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiencias que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas. 

La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas. 

Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador 🚀, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER 🏆, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo. 

Conoce más sobre NTT DATA y sumate a una compañía innovadora que da forma al futuro 👉 nttdata.com.ar 

En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista Genesys Senior para sumarse a nuestro equipo!! 

 

¿Qué necesitamos de vos? 

  • Experiencia sólida y comprobable en Genesys Cloud CX.
  • Experiencia en integraciones con Salesforce.
  • Conocimientos de cloud (AWS y/o GCP).
  • Conocimientos de telefonía, SIP y VoIP.
  • Experiencia mínima de 2-3 años configurando Service Cloud y Call Centers.
  • Experiencia Específica en Conectores:
    • CTI (Client-Side): Configuración de Call Center Definitions, Single Sign-On (SSO) y manejo de eventos de telefonía.
    • CX Cloud (Server-Side/Data): Familiaridad con la integración de datos profunda, sincronización de Work Engagement y reporteo unificado.
  • Habilidades Plus: Conocimiento en APEX (para personalización de lógica de entrada) y flujos de Salesforce (Flows).
  • Competencias Deseables
    • Certificación Genesys Cloud Certified Professional (GCP).
    • Certificación Salesforce Service Cloud Consultant.

¿Qué te ofrecemos? 

  • Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes. 
  • Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar. 
  • Reintegro de gastos de home office. 
  • Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados. 
  • Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice. 
  • Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral). 
  • Descuentos educacionales. 
  • Plataforma digital bonificada para estudiar inglés. 

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Sarah J. — Sarah J. · Marketing Manager ★★★★★ Verified