Dansk Kundeservice Specialist for Online Dyrehandel - Bulgarien (Remote)

Reference: TESO

Om Sofia:

Sofia har et livligt natteliv med forskellige muligheder afhængigt af hvilket humør, budget og hvilken stil du søger. Byen tilbyder adskillige barer, pubs, klubber og live musik, som henvender sig til alle mulige aldersgrupper og genrer, så det er nemt at finde et hyggeligt sted at hænge ud med både kolleger og venner efter arbejde. Nogle af de populære områder for fest og natteliv er i centrum omkring Vitosha Boulevard og "Studentski Grad" (Student City). Disse steder er kendte for deres mange barer og klubber, som primært tiltrækker unge mennesker og studerende. Sammenlignet med livet i Danmark, vil du blive gladeligt overrasket over den meget lave skatteafgift (omkring 10 preocent), det varmere klima, og en mere tilbagelænet og afslappet kultur, hvor du kan nyde livet, stranden, smuk natur, storby og charmerende landsbyer og bydele. Og med de mange kystbyer og strande er det nemt at tage på en spontan getaway til strand og badning. 

Klik her for at læse mere om at flytte til Bulgarien.

Vi tilbyder:

• Flyttepakke (flybillet, afhentning i lufthavn og 30 dage på hotel)
• Yderligere sundhedssikring
• 6 ugers betalt undervisning/oplæring
• Arbejd remote fra Bulgarien
• God work-life balance med fri i weekenden og intet nattearbejde
• Lav skatteafgift (cirka 10 %)
• Bonus baseret på indsats
• Team-building events

Om firmaet:

Vores klient er et stort internationalt firma, der leverer next-generation digitale løsninger for at forbedre kundeoplevelsen til globale brands. Firmaet tilbyder kontaktcenter services samt content moderation services af høj kvaltiet, til nogle af verdens største virksomheder. Vores klient er den største arbejdsgiver i CX industrien i Bulgarien, og de har et team bestående af over 62.000 kollegaer i verden, som understøtter over 50 forskellige sprog, samt mere end 4000 af dem bosiddende i Sofia og Plovdiv.

Arbejdet:

Som en kunderservice specialist vil du være det første point of contact mellem kunderne og firmaet der står bag webshoppen med dyreartikler. Du vil være i kontakt med kunderne via telefon og mail, hvor du varetager henvendelser angående alt fra dyerfoder, tilbehør og bedste børste til at pleje kundens firbenede ven. Du behøver ikke have kendskab til det på forhånd, da du vil modtage al nødvendig undervisning når du starter, så du bliver godt klædt på! 

Dine daglige opgaver omfatter blandt andet disse:

• Giv professionel hjælp og vejledning til kunder om indgående opkald og såkaldte tickets (henvendelser).
• Lever løsninger på spørgsmål om enhedsbrug efter en kundeorienteret tilgang fra sag til sag - du håndterer altså blot 1 sag ad gangen
• Vær en afgørende faktor i at identificere nye problemer og fejl og kommunikere dem til dit supervisionsteam for en hurtig løsning på problemet
• Kommuniker efter behov med dine understøttende teams for at løse problemer, som kunderne kontakter dig om.

Dine kvalifikationer:

💭 Dit modersmål er dansk og du snakker flydende engelsk (B2)

👂🏻 Fremragende kommunikationsevner med evne til at udvise empati, lytte aktivt og respondere effektivt på kundens henvendelse.

📞 Erfaring med kundeservice eller pleje eller lignende er en fordel men ikke nødvendigt.

💻 Basal forståelse og håndtering af computer. Løsningsorienteret og hurtig til at finde frem til roden af problemet/henvendelsen ved at stille de rigtige spørgsmål. 

Hvis dette job lyder som noget for dig og hvis du har lyst til at prøve at bo i Bulgarien, så er du mere end velkommen til at ansøge nu, eller kontakte os på info@jobsqd.com for at høre mere. En af vores medarbejdere i den internationale rekruttering vil række ud til dig og hjælpe dig med hvad end du har brug for. Og bare rolig, vi er her for at hjælpe dig hele vejen fra ansøgning til jobsamtale og med alt der vedrører flytning. Vi ser frem til at høre fra dig!