Dansk kundeservice for Netflix – Athen (Remote)

Reference: TEGR

Om Athen:

GØR DIG KLAR TIL NETFLIX OG HYGGE I DET SMUKKE GRÆKENLAND!

Athen er en by, der kombinerer gammel kulturarv med moderne livsstil og tilbyder en unik og fængslende atmosfære. Nyd et livligt natteliv med travle barer og klubber, der kommer til live efter solnedgang. Nyd det varme middelhavsklima med lange somre og milde vintre. Oplev den ægte græske gæstfrihed og den afslappede livsstil. Kommer du fra Danmark, vil du også sætte stor pris på den lave skatteprocent, lavere leveomkostninger og uendelige bjergkæder med havudsigt - i et meget varmere klima end i Danmark. Og oven i købet vil du være i stand til at tilføje værdifuld arbejdserfaring for den mest berømte streamingtjeneste Netflix til dit CV - OG fra dit eget hjem i Grækenland!

Klik her for at læse mere om at flytte til Grækenland.

*DU SKAL HAVE ET EUROPÆISK PAS FOR AT ANSØGE*

Vi tilbyder:

• Arbejd hjemmefra
  
• Få 2 ekstra lønninger om året (i alt 14 lønninger årligt)
• Præstationsbonusser
• Gode udviklingsmuligheder i virksomheden (supervisor, kvalitetsanalytiker, CSR2, underviser)
• Flyttepakke (fly, afhentning i lufthavnen og indkvartering)
• Sundhedsforsikring
• Ejendomsmægler på vores konto til at hjælpe dig med at finde en lejlighed
• Hjælp til at åbne en græsk bankkonto, skattepapirarbejde

Om virksomheden:

Den virksomhed, du kommer til at arbejde for, er en global leder inden for kundeservice, og uanset hvor du arbejder i virksomheden, vil du være en del af familien. Vores kunde beskæftiger omkring en halv million medarbejdere i hele Europa og har tre forskellige kontorer i Athen. De leverer kundeservice til nogle af de største mærker i verden, såsom Netflix, Audi, Google Ads og Microsoft.vice for some of the biggest brands in the world, such as Netflix, Audi, Google Ads, and Microsoft. Vi leder efter personer med erfaring inden for kundeservice og håndtering af kunder i forskellige sammenhænge. I løbet af de første fire uger får du en omfattende oplæring i produktkendskab, kundeservice og teknologi. Efter denne periode vil du besvare spørgsmål og tage dig af kundernes bekymringer via telefon, e-mail og chat.

Jobbet:

At arbejde med kundesupport betyder først og fremmest, at du er det første kontaktpunkt mellem de danske kunder og Netflix. Derfor vil du repræsentere Netflix som en virksomhed og yde professionel teknisk support med de henvendelser, de har - alt fra betalingsproblemer, lancering af nye serier, glemte adgangskoder, fejlmeddelelser og kontodeling. Derfor er det vigtigt, at du er en problemløsende person med en positiv indstilling. Du vil få al den nødvendige undervisning, inden du begynder at håndtere kunder!

Dit daglige arbejde vil inkludere opgaver som disse:

• Giv det højeste niveau af support til vores kunder via telefon og e-mail om en række spørgsmål
  
• Giv nøjagtige og fyldestgørende oplysninger ved at følge de rette procedurer.
• Opbyg en meningsfuld relation ved at besvare kundernes spørgsmål på en høflig, venlig og professionel måde.
• Opfyld og overgå vores kvalitetsmål for kundeservice, overholdelse af regler og produktivitetsmål.
• Skab en god kundeoplevelse, som folk værdsætter, og som vi er stolte af
• Vær ansvarlig for at følge ledelsens anvisninger og give feedback

Dine kvalifikationer:

💭 Du taler og skriver dansk på modersmålsniveau og er flydende i engelsk (B2).

🎓 Erfaring med kundesupport er et plus, men ikke et must.

💻 Du har en grundlæggende forståelse for og færdigheder i at håndtere computere. Fremragende multitasking-evner.

💪🏻 Du har lyst til at lære og udvikle dig, og du er en nysgerrig undersøger og problemløser.

🥇 Stærke kommunikationsevner med fremragende telefonsamtaleevner, opmærksomme lytteevner. Du har gode evner til at opbygge interpersonelle relationer.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com. Der sidder en medarbejder klar til at hjælpe med at besvare spørgsmål.