Serve as the first point of contact for insured customers, handling high volumes of inquiries by phone, email, live chat, and WhatsApp, and guiding customers through their initial experience and policy. Identify customer needs and process improvements, coordinate with product, operations, and claims teams, and contribute ideas to expand Customer Success across insurance lines.
¿Cómo será tu día a día en Tuio?
Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable.
Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudándole a entender su póliza y sacarle el máximo partido.
Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia.
Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, tramitación) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva.
Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno.
Eres lo que estamos buscando si tienes...
Experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success, idealmente en sectores digitales o aseguradores.
Te encanta hablar con personas y buscar soluciones prácticas y claras.
Eres ágil, proactiv@ y te adaptas fácilmente a cambios y nuevos procesos.
Tienes excelente comunicación verbal y escrita.
Te interesa crecer en una empresa en expansión y asumir más responsabilidad con el tiempo.
Destacarás si tienes…
Conocimientos del sector seguros.
Experiencia trabajando en startups o entornos digitales.
Experiencia con herramientas como Zendesk, etc.
Nivel B2+ de inglés o hablas algunas de las lenguas cooficiales.
¿Por qué Tuio?
Contrato indefinido y plan de crecimiento dentro de Tuio
¡Somos muy flexibles con el teletrabajo!
Beneficios top: Retribución flexible, seguro médico, seguro de hogar y vida, material para home office, eventos de team building y mucho más.
Lunes a viernes de 9 a 18h
Proceso de selección
Si lo que has leído te ha gustado, puedes aplicar directamente!!
El proceso será así:
Charla por meet con People
Charla con nuestro CS Team Lead
Prueba práctica
Charla con nuestro COO
¡Bienvenid@ al equipo!
Puedes encontrar más sobre nosotros enwww.tuio.com
¿Te unes?
About us
En Tuio intentamos transformar una industria que no ha cambiado mucho en los últimos 100 años, estamos luchando contra gigantes. No es una tarea fácil, está claro que trabajar en una aseguradora tradicional sería una vida mucho más fácil. Sin embargo, realmente creemos en lo que hacemos y hemos elegido formar parte de esto. ¿Te unes?
Tus datos personales serán tratados por Coconut Ventures, S.L. para gestionar tu candidatura, así como para cumplir las obligaciones legales aplicables y, cuando proceda, garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y documentar adecuadamente nuestras relaciones jurídicas. Puedes consultar la información completa sobre el tratamiento de tus datos, incluyendo finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y forma de ejercer sus derechos, en nuestra política informativa disponible en https://tuio.com/privacy. También puedes contactar con nosotros en hola@tuio.com y, en su caso, con nuestro Delegado de Protección de Datos en lopd@tuio.com.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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