You will be responsible for providing competent customer support via email and phone regarding orders, returns, and general inquiries. Additionally, you will develop strategies for customer retention and collaborate with internal departments to improve service quality.
Herzlich Willkommen bei Juskys!
DAS MACHST DU BEI UNS:
Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten E-Mail
Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen.
Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen.
Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care
DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten.
Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise.
DAS BIETEN WIR DIR:
Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto
Bis zu 100 % Remote-Arbeit möglich
Eine strukturierte Einarbeitung, damit du unser Team, unsere Prozesse und Schnittstellen gut kennenlernst
Kostenlose Getränke, Snacks sowie einen modernen und ansprechenden Arbeitsplatz
Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen und Verbesserungspotenziale
Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld
Mitarbeiterangebote: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Weiterbildungen
INTERESSIERT?
Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu.
Ansprechpartner
Herr Ilja Tiessen Head of Human Resources 05062 - 965660 jobs@juskys.de
About us
Sei ein Teil des digitalen Aufbruchs mit der Juskys Gruppe GmbH! Die Juskys Gruppe GmbH beschäftigt mittlerweile über 190 Mitarbeitende und ist das Herzstück des zeitgemäßen E-Commerce. Wir sind nicht nur ein Onlinehändler, sondern Gestalter, Innovatoren und Visionäre. Seit 2005 vertreiben wir erfolgreich unser stetig wachsendes Sortiment, das von Haus und Garten bis hin zu Wellness und Sport reicht. Zu unseren Vertriebskanälen gehören unsere Onlineshops juskys.de, artsauna.de und bettboutique.de sowie zahlreiche europäische Online-Marktplätze.
“I was the first applicant for a remote marketing position that got listed on the company website the same day I applied. Had an interview within 48 hours!”
— Sarah J.
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Marketing Manager
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