Customer Experience Advisor

🌎 Learning Advisor | goFLUENT

¿Te apasiona conectar con las personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos?

En goFLUENT, creemos que aprender un idioma puede abrir nuevas oportunidades. Por eso, buscamos un/a Customer Experience Advisor que quiera ser parte de la experiencia de nuestros learners y acompañarlos para que aprovechen al máximo su proceso de aprendizaje.

Importante: esta posición no es comercial ni está enfocada en ventas. Sin embargo, valoramos especialmente perfiles con experiencia en ventas B2C, particularmente en educación, servicios o ambientes consultivos, ya que buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y capacidad para generar confianza e influir positivamente en la experiencia del cliente.

Si disfrutas hablar con personas, entender sus necesidades, resolver problemas y convertir cada interacción en una experiencia positiva, ¡queremos conocerte!

🚀 ¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros learners, acompañándolos desde el inicio y ayudándolos a sacar el máximo provecho de nuestras soluciones de aprendizaje de idiomas.

En tu día a día podrás:

• Convertirte en experto/a en nuestros productos y servicios para acompañar a nuevos learners durante su incorporación a goFLUENT.

• Conocer y comprender las necesidades de nuestros estudiantes para brindarles soluciones efectivas y personalizadas.

• Mantener contacto con los learners a través de diferentes canales: teléfono, correo electrónico, chat, entre otros.

• Realizar llamadas proactivas para motivar y acompañar a los estudiantes en el uso de las herramientas y recursos disponibles.

• Construir relaciones de confianza y generar engagement a lo largo de su experiencia de aprendizaje.

• Colaborar con diferentes equipos internos para garantizar una experiencia fluida y de alto nivel.

• Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que contribuyan a optimizar nuestros procesos y elevar la satisfacción de nuestros learners.

✨ Este rol es para ti si…

• Tienes experiencia en atención al cliente, ventas B2C o ventas consultivas.

• Has trabajado en el sector educativo, servicios o experiencias centradas en el cliente.

• Te encanta conectar con las personas y tienes facilidad para generar confianza y engagement.

• Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Eres una persona empática, organizada, proactiva y orientada al cliente.

• Sabes escuchar, entender necesidades y manejar conversaciones complejas de manera positiva y profesional.

• Te motiva acompañar a otras personas y ayudarlas a alcanzar sus objetivos.

• Disfrutas trabajar en ambientes dinámicos, multiculturales e internacionales.

🔑 Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas o ventas B2C.

• Experiencia en ventas educativas o de servicios será altamente valorada.

• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.

• El dominio de un idioma adicional —como portugués, francés o cualquier otro— será altamente valorado.

• Manejo de MS Office, Google Docs y herramientas digitales.

• Licenciatura terminada en cualquier área.

🌍 ¿Por qué goFLUENT?

En goFLUENT formarás parte de una compañía global, multicultural y en constante crecimiento, donde tendrás la oportunidad de aprender, desarrollarte y trabajar con personas de diferentes partes del mundo.

Además, encontrarás:

• Una experiencia profesional internacional y multicultural.

• Un ambiente colaborativo donde podrás aprender de diferentes equipos y culturas.

• Un programa de onboarding y acompañamiento para ayudarte a tener éxito desde el inicio.

• La oportunidad de aprender idiomas con una experiencia de aprendizaje de clase mundial.

• Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo.

• Actividades de integración y team building.

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.

🌟 Forma parte de algo global

En goFLUENT, ayudamos a las personas y organizaciones a romper las barreras del idioma y conectar con nuevas oportunidades.

Si te apasiona trabajar con personas, resolver problemas y generar experiencias que realmente hagan la diferencia, esta oportunidad puede ser para ti.

Conoce más sobre nosotros y nuestras oportunidades:

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