Compliance Operations Specialist (w/m/d)

Remote | Teilzeit (20-24h/Woche)

Wir sind wyn - ein Remote-first-Fintech mit Sitz in Eschborn, das Kartenzahlungen für kleine und mittelständische Unternehmen einfacher macht. Wir sind ein Team, das zusammenhält, Verantwortung teilt und gemeinsam wächst. Wir glauben an echten Impact statt an Titel, an Vertrauen statt an Kontrolle und an Menschen statt an Politik.

Aktuell bauen wir die nächste Stufe unseres Customer Success Bereichs auf und suchen dafür eine Person, die Lust hat, Compliance Operations von Grund auf mitzugestalten.

Die Rolle ist im Customer Success Team verankert und hat einen klaren Schwerpunkt auf Compliance, Risk und Monitoring. Du unterstützt uns dabei, unsere bestehenden Compliance-Prozesse im operativen Alltag zuverlässig umzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei geht es nicht um Compliance „auf dem Papier“, sondern um echte operative Verantwortung: Du bewertest Alerts, prüfst Sachverhalte, dokumentierst deine Entscheidungen und leitest die notwendigen Maßnahmen ein – zum Beispiel bei auffälligen Transaktionen, KYC-Themen oder lizenzrelevanten Fragestellungen.

Du arbeitest mit unserem bestehenden Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und bringst deine Erfahrung und Perspektive ein, um Prozesse im Tagesgeschäft noch effizienter und sauberer zu gestalten.

Aufgaben

• Du bearbeitest operative Compliance-Fälle rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen
• Du prüfst eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab
• Du dokumentierst Prüfungen und Entscheidungen nachvollziehbar und sorgfältig
• Du arbeitest mit unserem bestehenden Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und unterstützt bei dessen laufender Weiterentwicklung
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in bestehenden Abläufen und hilfst dabei, unsere Compliance-Prozesse effizient und pragmatisch weiterzuentwickeln
• Du arbeitest eng mit unseren Kolleg aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen
• Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort bei Bedarf operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung

Qualifikation

• Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld
• Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren
• Du gehst operative Fälle selbstständig und sorgfältig an und weißt, wann eine Situation weitere Prüfung oder Eskalation erfordert
• Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für deine Fälle zu übernehmen
• Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf
• Du arbeitest zuverlässig, auch wenn mehrere Fälle und Themen gleichzeitig deine Aufmerksamkeit erfordern
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon
• Du hast Lust, bestehende Prozesse mit deinem Know-how weiterzuentwickeln, ohne dass dafür alles bereits perfekt definiert sein muss
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)

Benefits

• Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Produkt & Prozesse
• Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation
• Remote-first Kultur
• Moderne Ausstattung
• Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites
• Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss
• wahlweise Homeoffice Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss

Wir suchen keine reine Abarbeitung, sondern jemanden, der mitdenkt, hinterfragt und Lust hat, Strukturen mit aufzubauen. Wenn du dich in einem wachsenden Unternehmen wohler fühlst als in starren Konzernstrukturen und Verantwortung übernehmen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung - ein Lebenslauf genügt vollkommen!