Backoffice Operaciones

Si tu superpoder es: multitasking 🐙 peeero sin perder atención a los detalles, ¡tenemos algo para ti! Necesitamos un/a Backoffice para el área de operaciones. Serás la persona que garantice que todo salga a la perfección, la bandeja de entrada siempre a 0 y todo esté bajo control.

En Monest Capital llevamos 5 años revolucionando la forma de invertir en inmuebles y estamos construyendo algo mucho más grande: una compañía rápida, operativa y obsesionada con la excelencia.

🎯 Tu misión

Serás el/la responsable de que los procesos operativos y de soporte funcionen sin cuellos de botella.

Serás una pieza clave para:

• Mantener operativas las bandejas y flujos de soporte.

• Gestionar incidencias y asegurar seguimiento.

• Coordinar procesos internos entre áreas.

• Mantener actualizado el ecosistema operativo del producto.

• Evitar errores, retrasos y bloqueos operativos.

⚙️ Qué harás en tu día a día

Operaciones y soporte

• Gestionar bandejas de correo operativas y de soporte.

• Resolver incidencias o derivarlas al área correspondiente.

• Asegurar seguimiento y cierre de todas las solicitudes.

• Mantener SLA de respuesta inferiores a 24h.

Gestión operativa del producto

• Gestionar altas, bajas y accesos en plataformas.

• Mantener operativos Campus, Discord, Telegram y CRM.

• Ejecutar procesos semanales y mensuales del producto.

• Subir y organizar consultorías y feedback para mentores.

• Gestionar renovaciones, congelaciones y activaciones.

Coordinación interna

• Dar soporte operativo al equipo CSM, Comercial y Producto.

• Coordinar tareas operativas cross-funcionales.

Mejora continua

• Detectar ineficiencias y proponer mejoras.

• Documentar procesos.

• Participar en automatizaciones y optimización operativa.

🧠 Tu ADN

• Experiencia previa en soporte, operaciones o backoffice.

• Experiencia con CRM, herramientas digitales; Notion, JIRA, Slack, Discord, Stripe.

• Experiencia en entornos digitales, formación online o startups.

• Capacidad de organización extrema y multitarea.

• Atención obsesiva al detalle.

• Capacidad para trabajar con ritmo alto y muchos frentes abiertos 🐙

💙 Así es trabajar en Monest Capital:

• Impacto directo: ¡tu opinión nos importa! La oportunidad de formar parte de un proyecto estable y con proyección dentro del mundo de la inversión inmobiliaria.

• Salario competitivo

• Trabajo 100% remoto y flexible → Desde donde quieras (España o Andorra).

• Entorno de élite: aquí crecerás 10x más rápido que en cualquier otra empresa. No somos para todo el mundo, pero si encajas, aquí encontrarás tu mejor versión.

• Teambuildings presenciales en distintas ciudades de España.

• 22 días laborables de vacaciones al año.

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