Analista de Operações Júnior | Matrículas (Temporário - 3 meses)
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AI Summary
Act as the main point of contact for institutions during the enrollment process, managing expectations and conducting alignments. Ensure schools are fully trained on enrollment processes and implement improvements for greater operational efficiency.
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
- Atuar como o principal contato da instituição, sendo ponto focal no processo de matrículas do isaac, gerenciando expectativas e conduzindo alinhamentos;
- Garantir total capacitação das escolas sobre o processo de matrículas do isaac, através de treinamentos online e suporte para dúvidas operacionais;
- Gerenciar todo o processo de preparo e configurações para operação de matrículas, gerindo múltiplas escolas simultaneamente e garantindo SLA;
- Garantir que a experiência das escolas com o isaac seja incrível e encantadora;
- Identificar e implementar melhorias de processo visando maior eficiência e qualidade.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Forte habilidade de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento com cliente;
- Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades;
- Alto senso de urgência para priorizar múltiplas atividades em paralelo, com foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes;
- Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operacional;
- Perfil proativo e colaborativo, com abertura para feedbacks e aprendizado contínuo.
- Conhecimentos básicos do pacote office e google workspace.
Diferenciais:
- Experiência no segmento educacional (escolas de educação básica);
- Experiência em áreas de relacionamento com cliente (Onboarding, Sucesso do Cliente, Matrículas, Atendimento, etc.);
- Noções básicas de fluxos financeiros e meios de pagamento;
- Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico
+ Plano de saúde e odontológico
+ Vale transporte
+ Licença maternidade e paternidade estendida
+ Auxílio creche
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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