Adjointe - Paie, Bell Canada

Nom et description du service embaucheur

Le groupe des Services RH a pour mission de fournir un soutien de qualité à tous les employés de Bell Canada et à ses filiales. Ces services comprennent l'administration de la paie, les transactions liées aux ressources humaines, la gestion des mutations du personnel syndiqué, y compris l'admissibilité au programme de tarifs préférentiels des employés. L'Adjointe Paie - Centre de soutien est responsable de fournir un excellent service à la clientèle tout en s'assurant de répondre aux différentes demandes, questions liées à la paie ainsi que de rediriger notre clientèle lorsque nécessaire. L'Adjointe Paie - Centre de soutien est également responsable de s'assurer que les recommandations et les conseils offerts aux clients, ainsi que le traitement des demandes, contribuent positivement à l'efficacité de la production et des transactions liées à la paie.

Tâches / responsabilités

• Recevoir et résoudre les demandes reliées à la Paie des employés et des gestionnaires pouvant être envoyées via différentes sources (courriel, en ligne, clavardage ou appels entrants) ;
• Rediriger les demandes vers les bons services ou départements au besoin ;
• Effectuer des analyses pouvant parfois être complexes ;
• Comprendre les délais de traitement et de validation de la paie ;
• Être capable d'expliquer les feuillets d'impôts tout en respectant les lois, les exigences gouvernementales et les conventions collectives ;
• Répondre avec intégrité et exactitude aux questions concernant la rémunération versée aux employés ;
• Prendre les mesures nécessaires afin d’éviter de générer des pertes supplémentaires ;
• Compléter les déclarations transmises à différents organismes gouvernementaux ;
• Remplir avec précision les différents documents et effectuer les suivis nécessaires ;
• Conformité aux exigences légales et réglementaires ;

• Comprendre et coordonner en détail la rémunération ;
• Expliquer le traitement précis et efficacement les différentes composantes de la paie des employés de Bell et ses filiales ;
• Analyser différents rapports et y apporter les corrections nécessaires ;
• Comprendre et être capable d'effectuer les calculs de rémunération du salaire brut au salaire net, le calcul des vacances, etc. ;
• Maintenir la satisfaction et la confiance des employés de Bell et ses filiales ;
• Analyser et traiter les demandes provenant de diverses sources internes et externes et être capable de justifier les écarts tout en respectant les ententes de services ;
• Produire des rapports spécifiques, des feuillets d'impôts et tout document connexe pour les employés actifs, en congé de maladie et les retraités en utilisant différentes applications ;
• Interpréter et assurer le respect des différentes conventions collectives et des lois gouvernementales ;
• Régler les plaintes de première ligne, ainsi que les situations inhabituelles et complexes
• Négocier des ententes de remboursement avec les employés qui ont reçu un paiement excédentaire.

Compétences / qualifications essentielles

• Connaissance des législations sur la conformité de la paie ;
• Connaissances générales de la paie (comprendre et savoir expliquer les différentes législations de la paie, le talon de paie, les feuillets d'impôts, etc.) ;
• Posséder une expérience de travail dans un environnement de Service à la Clientèle ;
• Maîtrise avancée du français et de l'anglais, sans aucune restriction ;
  • Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
• Bon sens de l'organisation, de la planification, de la gestion des priorités ainsi que la gestion du temps ;
• Savoir faire preuve d'intégrité, de confidentialité et de professionnalisme ;
• Être reconnu pour sa capacité à travailler de manière autonome et en équipe selon les besoins ;
• Excellentes aptitudes aux relations interpersonnelles et collaboratives ;
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés ;
• Posséder un grand souci du détail pour assurer l'exactitude de l'information pour les clients ;
• Capacité à identifier les obstacles, prendre les mesures appropriées, faire preuve d'initiative et de jugement, et proposer des solutions pour améliorer les processus ;
• Aptitude à travailler et à évoluer dans un environnement en changement.

Compétences / qualifications souhaitées

• Détenir un minimum d’une année d'expérience de travail dans un environnement de centre d'appels à grand volume ;
• Avoir complété où être en voie d'obtention d’une formation ou une équivalence à ACP (Association canadienne de la paie) ;
• Expérience en gestion du temps (administrateur de temps dans SAP) ;
• MS Excel intermédiaire (recherche V, tableaux croisés dynamiques) ;
• MS Word intermédiaire ;
• Connaissance de SAP/ADP-Workforce Now/Dayforce.

Condition de travail

• Horaire disponible : 7,5 heures entre 7 h 30 et 17 h 00 ;
• Possibilité de temps supplémentaire à l'occasion.