Voice Technical Consultant - REF5253G
Please mention DailyRemote when applying
AI Summary
Handle technical inquiries via hotline and email while creating high-quality solution designs and offers for fixed-network business. Support revenue security and provide coaching to employees and teams across various segments.
Stellenbeschreibung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über eine telefonische Hotline Montag bis Donnerstag, 8:00 bis 16:00 Uhr
- Schriftliche Bearbeitung von Anfragen in einem Funktionspostfach (FMB)
- Schriftliche Bearbeitung von Anfragen im SeCe-IT (FMB)
- Kunden zu Fans machen
- Unterstützung bei Angeboten, Konzepten und Design
- Coaching von Mitarbeitern und Teams aller Segmente
- Anforderungsmanagement
- Unterstützung der Umsatzsicherung im Festnetzbereich im komplexen AGB-Geschäft
- Überprüfung und ggf. Erstellung spezifischer Lösungsdesigns basierend auf den Kundenanforderungen
- Sicherer Umgang mit den spezifischen Hardwareprodukten der CloudPBX
- Sichere Kenntnisse der Dienste im CompanyFlex
- Erstellung von realisierbaren und schnell umsetzbaren Angeboten mit dem zugeordneten AGB-Portfolio
- Hochwertiges, technisch korrektes Lösungsdesign
- Sicherstellung der Marktführerschaft und profitables Wachstum
- Gewährleistung des besten Kundenerlebnisses
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit
- Technisches Fachwissen in den Bereichen IT und UCC
- Hohe Eigenmotivation, sowie eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Bereitschaft zur Mitarbeit in einer Hotline mit festen Besetzungszeiten
- Gutes kaufmännisches Grundverständnis
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes sowie wirtschaftliches Denken
Zusätzliche Informationen
Utazási hajlandóság
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
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