VoIP engineer | VoIP Service Manager

DID Global — міжнародна компанія, що надає преміальні послуги IP-телефонії для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям вибудовувати стабільні системи комунікації, масштабувати операційні процеси та збільшувати продажі завдяки ефективним телеком-рішенням.

З 2022 року ми виросли зі стартапу до міжнародного бізнесу з понад 100 висококласними фахівцями в команді. Ми активно виходимо на нові ринки, відвідуємо ключові міжнародні конференції та вибудовуємо партнерства, які формують майбутнє VoIP-індустрії.

У DID Global ти знайдеш прозору комунікацію, підтримку та реальні можливості для професійного зростання.

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо Service Manager — уважного, відповідального та технічно грамотного спеціаліста, який забезпечуватиме стабільну роботу маршрутів, контролюватиме якість зв’язку та допомагатиме команді продажів підтримувати високий рівень сервісу для клієнтів по всьому світу.

Основні обов’язки

• Моніторинг та підтримка актуальних маршрутів, перевірка їхньої роботи, своєчасна заміна або ремонт.

• Пошук нових провайдерів для розширення можливостей компанії та підвищення маржинальності.

• Ведення та регулярне оновлення таблиць з актуальними цінами на маршрути.

• Допомога менеджерам з продажу у формуванні вартості маршрутів.

• Виконання завдань з налаштування клієнтів, поставлених відділом продажів.

• Прослуховування дзвінків для контролю якості обслуговування та виявлення можливих технічних проблем.

• Взаємодія з провайдерами та внутрішніми командами для оперативного вирішення технічних питань.

Наш ідеальний кандидат

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.

• Розуміння принципів роботи VoIP та налаштування SMS-сервісів.

• Практичний досвід роботи з маршрутами, провайдерами або телеком-сервісами буде перевагою.

• Досвід роботи з Jira або аналогічними системами.

• Уважність до деталей та здатність швидко знаходити й вирішувати технічні проблеми.

• Відповідальність, комунікабельність та ввічливість у роботі з колегами й партнерами.

• Самоорганізованість та готовність працювати з великим обсягом операційних завдань.

• Бажання розвиватися у сфері телекомунікацій та поглиблювати технічну експертизу.

Ми пропонуємо

• Роботу в міжнародній компанії, яка стабільно зростає та розвивається на глобальному ринку.

• Заробітну плату від $1000 з можливістю подальшого професійного та фінансового зростання.

• Віддалений формат роботи — можливість працювати з будь-якої точки світу.

• Стабільний графік: пн—пт, 10:00—19:00 (за київським часом).

• Офіційне працевлаштування та медичне страхування за рахунок компанії.

• Корпоративні курси англійської мови.

• Підтримку ментального здоров’я — доступ до корпоративного психолога.

• Оплачувану відпустку.

• Можливості професійного та кар’єрного зростання.

• Дружню міжнародну команду, де цінують ініціативність, відповідальність та професіоналізм.

• Активне корпоративне життя: внутрішні івенти, командні активності та конкурси.