Visa Coordinator

Шукаємо уважного до деталей Visa Coordinator у Gen.Visa. Ти вестимеш клієнтів від першого запиту до отримання візи, відповідатимеш за фінансову звітність напряму й за порядок у процесах. Досвіду у візовій сфері не потрібно — навчимо, потрібні точність і впевнені таблиці.

Про Genesis

Genesis — екосистема продуктових IT-компаній, що будують глобальні інноваційні продукти. Наші продукти сумарно завантажили понад 1 мільярд разів. Genesis — одна з топових технологічних команд Європи: перше місце в рейтингу найкращих роботодавців Forbes (2023, 2026) та перше місце серед IT-роботодавців за версією DOU (2024, 2025).

Про команду й роль

Gen.Travel — тревел-компанія екосистеми Genesis: корпоративні поїздки, приватні тури та візові послуги під брендом Gen.Visa. У візовому напрямі ми допомагаємо отримувати візи до США, Великої Британії, Японії та ще семи напрямів — без черг, паперового хаосу й зайвого стресу. Нас зараз пʼятеро, і команда росте: щодня ти працюватимеш із Senior Visa Expert, який буде твоїм ментором на старті, і напряму з клієнтами. Напрям масштабується до 50+ зовнішніх заявок на місяць, тому нам потрібна людина, яка візьме на себе стандартні кейси, звітність і порядок у процесах — і яка сама бачить зони росту, а не чекає техзавдання. За перші три місяці ти вийдеш на повну самостійність у стандартних кейсах, а за 6–12 місяців зможеш вирости до Middle Visa Expert зі спеціалізацією: ми зацікавлені вирощувати людину всередині.

Формат — ремоут з України або робота з офісу; графік Пн–Пт, 09:00–18:00 з можливим незначним зміщенням.

Твоїми завданнями будуть:

• Приймати й кваліфікувати нові візові запити — перша відповідь клієнту протягом 4 годин;
• Вести клієнта від заявки до апруву: чеклист документів протягом 24 годин, перевірка пакета, статус-апдейти на кожному етапі;
• Самостійно опрацьовувати стандартні напрями — Шенген, UK Visitor, ОАЕ, Японія та інші, а складні кейси (O-1, EB-1) вести разом із Senior Visa Expert;
• Вносити оплати й надходження у фінансову звітність щотижня до пʼятниці та готувати місячний звіт по напряму до 3-го числа;
• Структурувати й автоматизувати процеси: шаблони, чеклисти та інструкції, якими користуватиметься команда;
• Стежити за змінами візових правил і пропонувати теми для контенту Gen.Visa — пости та рілси в Instagram;
• Тестувати нову CRM на реальних кейсах: фіксувати помилки й передавати їх тех-команді.

Що очікуємо від тебе:

• Освіта або досвід у фінансах, бухгалтерії чи економіці;
• Впевнена робота з Excel або Google Sheets: формули, зведені таблиці, звіти;
• Англійська від B1 — письмова й усна, для документів і листування;
• Уважність до деталей і цифр: помилка у звіті чи пакеті документів дорого коштує клієнту;
• Навички клієнтської комунікації та вміння спокійно вести діалог у стислі дедлайни;
• Готовність навчитися візовій справі з нуля.

Буде перевагою:

• 1–2 роки досвіду бухгалтером, фінансовим асистентом або аналітиком;
• Знання візових процесів або досвід у міграційній сфері;
• Досвід роботи з CRM чи базами даних — Notion, Airtable або аналоги;
• Розуміння Instagram як робочого інструменту.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік та можливість працювати з будь-якого зручного місця;
• Медичне страхування;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік та необмежені лікарняні;
• Забезпечення всією необхідною для роботи технікою;
• Компенсація професійного навчання, доступ до внутрішньої освітньої платформи та лекцій;
• Корпоративні заходи та нетворкінг;
• Безкоштовні спортивні тренування та корпоративні знижки, а також масаж під час візитів в офіс;
• Допомога колегам і їхнім рідним у Силах оборони;
• Підтримка ветеранів і ветеранок;
• Допомога у разі шкоди здоровʼю чи майну через війну.

Як проходить відбір:

1. Інтервʼю з рекрутером;
2. Відеоінтервʼю з CEO Gen.Visa;
3. Тестове завдання;
4. Обговорення результатів тестового;
5. Bar-raising інтервʼю;
6. Фінальне інтервʼю.

Допомога Україні 🇺🇦

Фонд Genesis for Ukraine створено у квітні 2022 року як відповідь на повномасштабне вторгнення та потребу діяти системно й довгостроково. Його фокус — підтримка генезійців і їхніх рідних у війську, допомога країні, розвиток освітньо-ветеранських проєктів, що сприяють реінтеграції до цивільного життя. Серед масштабних партнерських ініціатив фонду — перша в Україні «Ветеранська магістратура», Інноваційний простір із фермою 3D-друку в КПІ, навчання з підприємництва та грантові програми для ветеранів і ветеранок.

Станом на початок 2026 року:

• 650+ млн грн — загальна сума допомоги Україні від Genesis та партнерів;
• 26+ млн грн — сума адресної допомоги співробітникам та їхнім рідним у війську.

Стань частиною команди, яка створює продукти для користувачів у всьому світі.