Telesales Advisor (German)

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Stellenbeschreibung:

Telefonische Beratung und Betreuung von Vodafone Bestands- und Neukunden im Outbound-Vertrieb. Identifizierung von Kundenbedürfnissen, Durchführung bedarfsgerechter Verkaufs- und Vertragsgespräche sowie aktive Vermarktung von Vodafone Produkten und Tarifen. Kein technisches Hintergrundwissen erforderlich, der Fokus liegt auf Kundenkommunikation, Verkaufsstärke und Abschlussorientierung.

Aufgaben:

• Aktive und professionelle Durchführung von Outbound-Verkaufsgesprächen mit Bestands- und Neukunden.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und bedarfsgerechte Beratung zu Vodafone Produkten und Angeboten.  
• Aufbau und Pflege einer positiven Kundenbeziehung sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit während des gesamten Verkaufsprozesses.  
• Erkennen von Verkaufs-, Cross-Selling- und Up-Selling-Potenzialen sowie Generierung von Mehrwert für den Kunden.  
• Erfolgreiche Vermarktung und der Abschluss von Vodafone Produkten, Tarifen und Zusatzleistungen entsprechend den Kundenbedürfnissen.  
• Professioneller und überzeugender Umgang mit Kundeneinwänden zur Erhöhung der Abschlussquote.  
• Einhaltung der vereinbarten Qualitätsstandards, Verkaufsrichtlinien und Compliance-Vorgaben.  
• Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Verkaufsabschlüssen in den entsprechenden Systemen.  
• Erreichung der definierten Vertriebs-, Qualitäts- und Leistungskennzahlen (KPIs).  
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Vertriebsprozessen und Kundenansprache. 

Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten:

• Homeoffice-Möglichkeit 
• Festes Wochenende (Samstag & Sonntag) sowie flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten  
• Attraktives Provisionsmodell zusätzlich zum Fixgehalt  
• Private Krankenversicherung  
• Essenszuschuss über eine Meal Card  
• Lebensversicherung  
• Mobilfunkzuschuss / Mobilfunkpauschale  
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten 

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